昨日 17:29
阿里巴巴(09988)旗下天貓及京東集團(09618)為「雙11」購物節揭開戰幕。
天貓雙11狂歡季將於10月20日正式開賣，吸引過百萬全球品牌及7200萬款商品參與，規模創新高。今年天貓進一步加大對品牌的支持，幫助品牌把握全年最重要的增長機遇。在阿里巴巴全棧AI能力的驅動下，天貓助力品牌解鎖前所未有的消費者洞察，提升經營效率，並建立更可持續的增長動力。
天貓總裁劉博表示，不管時代怎麼變，生意都來自用戶，來自需求。AI提供的最大價值在於，它對消費需求的理解更深層、更長期，「消費者還沒想到，你已經替他準備好了」。從滿足需求到創造需求，才是品牌無可替代的核心競爭力。淘天AI能力正在持續升級，而天貓旗艦店不僅是品牌今天的經營主陣地，也將是品牌擁抱AI、抓住未來機會的主陣地。
今年天貓雙11於10月15日晚上8時啟動預售，正式售賣期由10月20日晚上8時開始。針對天貓消費力最高的88VIP會員，可自選消費券的面額，讓消費者按需盡享更多優惠。截至今年6月，88VIP會員人數達約6400萬，錄得按年雙位數增長。
京東首日下單用戶數雙位數增長
今年京東11.11已於10月12日晚上8時全面開啟，首日下單用戶數實現按年雙位數增長。在簡單直接的優惠讓利、專業貼心的品質服務以及AI技術帶來煥新體驗的加持下，消費者的購物熱情持續高漲。
在今日舉行的京東11.11「又好又便宜」發布會上，京東服務全景圖首次亮相。目前京東已集合了超百項細分服務產品，圍繞居家、出行、健康等核心生活場景，並聚焦養老、寵物、AI等新興需求，為消費者提供覆蓋生活方方面面的高質量服務。
同時，針對消費者在服務消費中可能存在的顧慮，京東服務全新推出「333」計劃：聚焦隱形收費、服務參差、售後缺失三大行業痛點，從價格透明、服務規範、售後保障三個維度建立三大標準，並直面服務行業不透明、不規範、不負責等癥結，發布京東服務三大承諾，以專業為用戶提供確定性服務。
