主要在中華人民共和國（「中國」）從事提供旅遊相關服務，包括住宿預訂服務、交通票務服務、線上廣告服務及酒店管理服務。

業務回顧 - 截至2025年12月31日止年度

流量增長一直是我們成功的基石。過去十年間，我們與騰訊建立了深厚且持久的合作關係。二零二五年全年，微信生態繼續作為我們的重要流量來源，且我們重點提升了其運營效率。同時，作為獲取新用戶的主要渠道，我們的自有APP保持強勁的增長勢頭。於二零二五年，其日活躍用戶數顯著增長，既彰顯了我們創新營銷活動的有效性，也印證了我們在目標市場不斷提升的品牌影響力。此外，社交媒體在用戶互動中發揮著日益重要的作用，尤其是追求體驗的年輕旅客。因此，我們加大了在社交媒體平台的探索力度，以加強用戶心智並擴大用戶觸達。

我們致力於通過提供切實價值及專屬權益來加強用戶對平台的忠誠度，並提升用戶價值。過去一年，我們升級了會員計劃，提供更多權益，例如專屬折扣、免費取消及多個酒店集團的聯合會員計劃。針對高等級會員，我們開通了專屬熱線，配備專屬客服團隊，提供更快速的諮詢回應和更流暢的用戶體驗。於第四季度，我們啟動滑雪主題營銷活動並推出「雪友卡」，為滑雪愛好者提供全方位福利。這一舉措不僅提升了品牌曝光度，亦強化了我們作為體驗驅動型平台的定位，進一步提升用戶留存率及用戶互動。

作為一站式平台，我們為用戶提供全面的產品及服務，以滿足其在旅途中的多樣化需求。截至二零二五年十二月三十一日，我們的線上平台提供由超過810家航空公司及代理運營的逾480,000條航線、約4.0百萬家酒店及非標住宿選擇、約140,000條汽車路線、逾950條渡輪線路及逾10,000個旅遊景點的門票服務。

就業務表現而言，我們的住宿業務取得強勁增長。於二零二五年第四季度，我們的住宿業務收入由人民幣1,135.1百萬元同比增長15.4%至人民幣1,310.3百萬元。

這一增長態勢貫穿全年。截至二零二五年十二月三十一日止年度，我們銷售的住宿間夜量創歷史新高。全年住宿業務收入由人民幣4,668.2百萬元同比增長16.8%至人民幣5,450.8百萬元。於二零二五年，我們積極挖掘新興住宿場景，例如與演唱會、體育賽事、考試季及滑雪相關的住宿需求。從二零二五年年初以來，我們觀察到用戶偏好明顯轉向高品質酒店。為此，我們策略性地重整運營資源，以更好地把握增長機會並滿足不斷變化的市場需求。消費者偏好的轉變，加上我們主動的運營調整，推動我們平台上高品質酒店間夜量佔比顯著提升。國際住宿業務方面，我們持續深化與全球第三方合作夥伴的合作，進一步豐富我們的產品及服務。增強的產品能力結合精準的營銷活動，推動全年國際酒店銷售間夜量實現強勁增長。

我們的交通業務展現出韌性，並保持了穩健增長。於二零二五年第四季度，我們的交通票務服務收入由人民幣1,723.0百萬元同比增加6.5%至人民幣1,835.5百萬元。截至二零二五年十二月三十一日止年度，我們的交通票務收入由人民幣7,229.0百萬元同比增加9.6%至人民幣7,925.4百萬元。過去一年，我們著重提升用戶體驗及用戶互動，積極拓展出行資源並豐富產品供給，為用戶提供更廣泛的出行選擇，確保用戶旅程順暢。同時，我們持續迭代由算法驅動的慧行系統，優化其出行解決方案的便捷性與可行性，進一步提升整體出行體驗。國際機票業務通過實施審慎的補貼策略與豐富增值產品的供給，實現了業務量與收入的均衡增長，為二零二五年的交通業務增長作出貢獻。

我們的其他業務再次取得卓越業績。得益於酒店管理業務的出色表現及萬達酒店及度假村的併入，截至二零二五年十二月三十一日止三個月，其他業務收入同比增長53.0%，達人民幣916.7百萬元。截至二零二五年十二月三十一日止年度，其他業務收入同比增長34.4%，達人民幣3,095.2百萬元。我們洞察到中國酒店業蘊藏著巨大的增長潛力，將酒店管理業務定位為公司的關鍵增長引擎。二零二五年十月中旬，我們成功完成對萬達酒店及度假村的收購。該公司擁有知名的高端及豪華酒店品牌組合，在中國市場具有強大的影響力。除了在酒店管理方面的專業知識，該公司更是中國唯一具備成熟滑雪度假村運營能力的酒店管理公司。此次戰略整合進一步豐富了我們的品牌矩陣，強化了市場佈局，並加速了酒店管理業務的可持續增長。對於藝龍酒店科技平台，我們聚焦於擴大地理覆蓋範圍，同時追求可持續的高質量增長，從而為該業務的長期成功奠定基礎。截至十二月底，我們在營運的酒店總數超過3,000家，另有逾1,800家酒店正在籌備中。

二零二五年第四季度，我們的度假業務收入同比基本持平，達人民幣777.5百萬元。截至二零二五年十二月三十一日止年度，度假業務收入同比下降6.9%，達人民幣2,924.5百萬元。收入下跌部分是由於公司為降低運營風險，戰略性縮減買斷業務的規模。此外，東南亞及日本地區旅遊需求疲弱亦對度假業務造成負面影響。

二零二五年，AI技術取得革命性突破。作為一家創新驅動型企業，我們堅信AI的變革力量，並積極擁抱技術進步以推動企業成長與成功。為戰略性把握新的增長機遇，我們於十二月與元寶App建立合作，用戶在該平台搜索出行行程時，可直接跳轉至我們的微信小程序享用預訂服務。同時，我們深化了AI技術與旅遊服務鏈的融合，以更精準地識別用戶需求並提供卓越的用戶體驗。我們將AI驅動的行程規劃智能體DeepTrip整合進我們的機票預訂服務，旨在解決用戶預訂前的諮詢需求，同時幫助用戶識別最具競爭力的機票價格。在客戶服務方面，我們持續推進AI對客戶服務全流程的覆蓋，目前AI已覆蓋大多數的用戶諮詢場景。此外，我們持續提升AI技術能力，以更精準地識別用戶需求，並提供即時且擬人化的回覆。這些進展不僅減輕了客服人員的工作量，更大幅提升了本公司的營運效率。

作為一家具有社會責任感的企業，我們持續致力於提升我們的ESG表現。二零二五年，我們的努力取得了顯著成效，ESG成果榮獲多項國際認可。我們的MSCIESG評級躍升至最高的AAA級，躋身全球同業前5%。CSA評分連續三年提升，並榮獲標普全球頒發的「行業最佳進步企業」獎項。此外，我們連續三年入選標普全球《可持續發展年鑑（中國版）》。這些成就不僅彰顯了我們ESG表現在全球同業中的領先地位，更體現了我們在面對市場不確定性、政策環境變化及社會發展的動態演變時，展現出企業可持續發展的韌性與卓越能力。展望未來，我們將持續追求全球最佳ESG實踐，致力為社會及所有利益相關者創造更大價值。

資料來源: 同程旅行 (00780) 全年業績公告

業務展望 - 截至2025年12月31日止年度

二零二五年，中國旅遊業保持穩健增長，消費者對個性化、體驗式旅遊的需求持續攀升。這一積極勢頭延續至二零二六年春節期間，進一步彰顯了中國旅遊市場的韌性與活力。

我們對中國旅遊業持續增長的趨勢充滿信心。消費者需求轉向情緒價值滿足的結構性變化，重塑了旅遊業，使其成為一種重要的消費形式。二零二五年，沉浸式特色景點及文體活動日益受到青睞。與此同時，中國政府持續的政策支持有力推動了行業增長。於部分地區試點的秋假與雪假，以及史上最長春節假期，均有力驗證了政策的支持導向。此外，簡化的簽證政策、擴大的免簽範圍，以及持續恢復的國際航班運力，進一步增強了我們對中國出境遊市場長期增長的信心。

展望未來，我們將始終秉持用戶第一的理念，全力踐行「讓旅行更簡單、更快樂」的使命。我們將持續聚焦在線旅遊平台業務，透過擴充產品供給、優化服務體驗、豐富會員權益及深化用戶互動，來強化在目標市場的用戶忠誠度與品牌認知度。在酒店管理業務方面，憑藉完善的酒店品牌矩陣、成熟的生態體系及強大的互聯網運營能力，我們將於二零二六年加速業務擴張。同時，我們將審慎探索與我們長期戰略相符的投資機會，以支持本公司的可持續增長。最後，我們將持續對標全球ESG最佳實踐，在營運環節中強調企業管治、環境保護及社會責任，從而為所有利益相關者創造持久價值。

資料來源: 同程旅行 (00780) 全年業績公告