主要在中華人民共和國（「中國」）從事提供旅遊相關服務，包括住宿預訂服務、交通票務服務、線上廣告服務及酒店管理服務。

業務回顧 - 截至2024年12月31日止年度

我們持續通過線上及線下渠道拓展流量來源，聚焦提升運營效率。微信生態系統仍然是我們的重要流量來源，我們利用其巨大而穩定的流量有效地建立了遍佈中國的龐大用戶基數。我們不斷完善微信生態系統內的運營以增強用戶互動。此外，我們積極拓展多元化的流量來源。我們的自有應用程序在戰略層面上已變得愈發重要。這一年，我們加大了對自有應用程序的投入，並推出了一系列定制化的營銷活動以吸引新用戶。由此，我們自有應用程序的日活躍用戶數在年內大幅增加，較去年增長超過一倍。此外，我們認識到社交媒體平台的潛在力量，並積極利用這一趨勢以提高用戶參與度。

我們作為一站式平台，為旅客提供廣泛的產品及服務，滿足其在旅途中的多樣化需求。截至二零二四年十二月三十一日，我們的線上平台提供由超過740家航空公司及代理運營的約460,000條航線、約3.9百萬家酒店及非標住宿選擇、逾150,000條汽車路線、逾800條渡輪線路及逾10,000個國內旅遊景點的門票服務。

我們十分重視用戶價值，並戰略性地投資我們的用戶忠誠度計劃。我們為高級會員提供一系列量身定制的福利，包括價格保護、免費取消、貴賓休息室使用權及優先客戶服務。同時，我們的黑鯨會員可獲得與演唱會及音樂節等社交活動相關的獨家旅行權益。這些舉措不僅提高了客戶滿意度，亦培養了品牌忠誠度，從而增加用戶價值。此外，我們不斷優化我們的交叉銷售策略以增加多個業務部門的收入。

隨著我們尋求擴大國際影響力並致力於成為主要的市場參與者，我們繼續利用龐大的用戶基礎來發展我們的出境遊業務。於二零二四年，我們抓住出境遊市場需求復甦的契機，通過與旅遊服務提供商建立更緊密的合作關係，積極豐富產品及服務。同時，我們採用靈活的營銷策略來與用戶互動。因此，我們的出境業務在過去一年實現了極好的增長，進一步提升了我們的市場份額。

我們的核心在線旅遊平台業務展現出顯著增長。於二零二四年第四季度，我們的交通票務服務收入由人民幣1,472.8百萬元同比增長17.0%至人民幣1,723.0百萬元。截至二零二四年十二月三十一日止年度，我們的交通票務服務收入由人民幣6,030.0百萬元同比增長19.9%至人民幣7,229.0百萬元。該增長主要受票務量增加以及增值產品及服務提升所推動。我們的機票業務量全年穩健增長，且快於行業整體增速，實現全年市場份額持續提升。特別是，我們的國際機票票務業務，憑藉具有競爭力的定價策略和積極的營銷活動，保持快速擴張。國際機票票務的票務量同比大幅增長超130%。此外，我們通過優化智能慧行系統，持續提高變現能力，帶動火車票票務業務實現不錯的收入增長。慧行系統提供實用且便捷的出行解決方案，改善用戶體驗並提升平台用戶價值。

我們的住宿業務亦取得強勁增長。於二零二四年第四季度，我們的住宿業務收入由人民幣882.5百萬元同比增長28.6%至人民幣1,135.1百萬元。這一增長勢頭延續了一整年，我們於截至二零二四年十二月三十一日止年度的銷售間夜量及收入雙雙達到歷史高位，收入由人民幣3,899.5百萬元同比增長19.7%至人民幣4,668.2百萬元。年內，在需求穩健的環境下，我們持續提升在中國大眾市場的滲透率。我們致力於為用戶提供性價比最高的產品及服務。我們加強與供應商的合作夥伴關係，共同為用戶提供差異化產品及服務，從而提升產品競爭力。我們亦繼續實行交叉銷售策略，進一步將交通業務的流量引至住宿業務。此外，我們的國際住宿業務增長強勁，全年銷售間夜同比增長超過110%。

我們的其他業務分部再次取得穩健的表現。得益於第四季度我們酒店管理及線上度假業務的強勁增長，截至二零二四年十二月三十一日止三個月，來自其他業務的收入達到人民幣599.2百萬元，同比增長14.8%。截至二零二四年十二月三十一日止年度，來自其他業務的收入同比增長35.5%，並達到人民幣2,302.2百萬元。

作為我們重點產業鏈舉措之一，我們的酒店管理業務保持其增長勢頭。截至二零二四年十二月底，我們在營的酒店數目已上升至接近2,300家，另有約1,400家酒店正在籌備中。

除核心在線旅遊平台業務外，我們亦擴展至旅遊業的上下游以探索增長機會。得益於穩定的行業復甦，加上我們努力把握市場機會，我們的度假業務於第四季度及全年分別產生收入人民幣780.2百萬元及人民幣3,141.2百萬元。

我們致力於通過賦能行業合作夥伴與提升用戶體驗，以促進旅遊業的高質量發展。於二零二四年第四季度，我們與東部機場集團合作，幫助他們實施具針對性的營銷策略以吸引流量。我們亦與中國華西地區的多個機場攜手合作，圍繞一款熱門遊戲進行聯合營銷活動，旨在推廣遊戲內的特色旅遊路線並推動當地旅遊發展。

作為一家科技驅動型公司，我們戰略性地融合新興技術，以提高運營效率及優化用戶體驗。我們已經部署了一套由人工智能驅動的客戶服務系統，用以簡化工作流程並減輕員工的工作負擔。此外，我們已為僱員配備DeepSeek及其他生成式人工智能工具，以提高其工作生產力。同時，我們自主開發了一個專注於旅遊的生成式人工智能系統「程心」，幫助用戶根據喜好創建個性化旅遊行程及比較住宿選擇。通過「程心」，我們亦為多個旅行目的地開發了數字助理，提供個性化推薦並促進與客戶的無縫互動。此外，程心已被整合到多個外部生成式人工智能平台及移動設備中，以擴大我們的用戶觸達。

在追求全球領先ESG實踐的過程中，過去幾年我們持續提升ESG表現，並取得了顯著成效。二零二四年，我們的MSCI ESG評級連續第三年獲得「AA」評級，這認可了我們在ESG方面的出色表現。此外，我們連續第二年入選標普全球《可持續發展年鑑（中國版）》。展望未來，我們將通過對齊更高的國際標準繼續提升E S G表現，努力為社會及我們的利益相關者創造更大價值。

資料來源: 同程旅行 (00780) 全年業績公告

業務展望 - 截至2024年12月31日止年度

二零二四年全年，中國旅遊業呈現強勁增長並維持上升趨勢。這一積極勢頭延續至二零二五年，從春節期間顯著的出行需求中可見一斑，凸顯出行業的持續擴張與活力。我們對中國旅遊業增長潛力的前景保持樂觀。我們觀察到，旅遊需求呈現出明顯的多元化和個性化趨勢。消費者越來越尋求超越傳統旅遊景點的獨特真實體驗，這推動了更多樣化的旅遊場景的創造。同時，中國政府出台了一系列支持政策，以擴大旅遊產品的供應並豐富消費體驗，這與將旅遊業打造成國民經濟支柱產業的目標相契合。此外，我們對中國出境遊的增長潛力充滿信心，其主要驅動力包括國際航班運力的增加、簽證政策的放寬，以及由世代變化而不斷演變的旅遊偏好。

展望未來，我們將利用我們的核心優勢促進持續擴張。我們致力於豐富我們的產品及服務以及為用戶帶來更大價值，藉此加強我們的核心在線旅遊平台業務。同時，我們將優先拓展出境業務，以把握新興機遇並擴大全球業務佈局。此外，我們將繼續提升我們的酒店管理及度假業務，以增強我們在行業內的影響力及競爭優勢。另外，我們將積極尋求與我們長期目標相符的戰略投資，以推動本公司的增長軌跡。最後，我們將在運營中強調企業管治、環境保護及社會責任，為我們的利益相關者創造長期價值。

資料來源: 同程旅行 (00780) 全年業績公告