主要於中國內地從事汽車銷售及服務。

業務回顧 - 截至2025年12月31日止年度

2025年，汽車市場延續了近年來的複雜變革態勢，新能源與傳統燃油車的競爭格局持續深化，行業內卷態勢未減，消費者購車決策更趨理性審慎。本集團緊扣市場動態，堅守「抓節奏、調結構、強服務、築生態」的核心策略，在新車銷售市場競爭日趨激烈的背景下，通過規範採購管理、優化銷售考核、強化數字賦能、鑄強售後服務保障體系、深耕二手車市場等多項舉措，攻堅克難，實現全年業務的穩健運營與高質量發展。

截至2025年12月31日，本集團共有33個運營網點，網點佈局保持穩定，為業務開展提供了堅實的線下支撐。

新車銷售業務：多維策略應對市場挑戰

2025年，本集團精準錨定「抓節奏、調結構」戰略方針，以精細化管理為核心，構建起立體化市場應對體系，聚焦銷售版塊重點工作落地，有效抵禦市場風險，推動業務結構向新能源佔比提升、毛利結構優化的健康方向轉型，各項工作取得顯著成效。

全年累計實現新車銷售24,116輛，儘管受宏觀經濟波動、行業價格戰持續等多重因素影響，市場整體承壓，疊加下半年全國金融分期政策收緊，金融按揭返佣大幅下降，但本集團通過差異化競爭策略與精細化管理舉措，有效對沖市場下行壓力，維持銷售綜合毛利水平在合理區間，實現規模與效益的動態平衡。

本集團規範新車採購管理、優化庫存結構，通過細化超期庫存考核標準、明確超期庫存跟進方式，進一步規範新車採購流程，強化採購環節的合理性與針對性，經過全年推進，庫存係數及超期庫存同比大幅改善，有效保障了公司現金流健康穩定；優化銷售節奏考核，調整考核指標，聚焦核心業績與關鍵環節，提升銷售團隊工作效率與執行力；

通過多次開展市場調研與分析流程，為銷售決策提供了精準的數據支撐；在線營銷與客戶關係管理實現雙輪驅動，新媒體矩陣通過精細化投流，累計貢獻大量銷售機會；集團還創新推出「老友計劃」生態體系，推動客戶轉介紹率與保客複購規模實現顯著增長；圍繞車主用車全生命週期，開展試駕體驗營、車主講堂等口碑營銷活動，持續挖掘老客戶價值，拓展潛在客戶群體。

售後業務：以客戶體驗為核心，強化利潤支撐本集團將售後業務定位為利潤核心增長點，堅持「以客戶體驗為中心」的發展策略，通過體系化運營，持續提升業務盈利能力與客戶黏性，助力集團整體高質量發展。

面對日益激烈的市場競爭，集團立足客戶用車全週期需求，打通銷售與售後協同鏈路，同步推廣個性化、多樣性產品與服務，顯著提升產品滲透率與客戶留存率，為公司長期發展奠定堅實基礎。集團以續保業務為核心抓手，組建專業化續保中心，通過標桿引領與系統化精細管理推動續保業務全方位提升，續保保單量同比增長18%、續保保費同比增長14%、續保滲透率提升6個百分點。同時，集團緊密跟隨品牌廠家商務政策導向，獲取了廠家資源支持；通過持續推進技術診斷前移、強化專業技術優勢，著力塑造新豐泰「技術領先」的品牌形象，深度維修項目的推進，讓客戶花小錢辦大事，客戶滿意度顯著提升。

裝潢業務：以「價值提升與體驗優化」為核心的精進佈局2026年裝潢業務將圍繞「新車前端價值提升」與「售後客戶體驗深耕」兩大方向展開，以高價值產品和專屬方案，為客戶帶來更好的用車體驗，滿足不同客戶的個性化需求，進而提升服務滿意度。

新車前端聚焦「產品升級、項目增利」：以客戶需求與市場趨勢為導向，對新車裝潢產品進行結構化升級，強化高價值、高體驗的選裝項目，並通過組合化套裝與差異化配置提升整體毛利空間。同時，深化與銷售端的協同，打造更具吸引力的新車交付體驗，以「看得見的價值、感受得到的差異」提升客戶接受度與成交率。

售後保有客戶側重「洗美滲透、體驗優化」：以洗美業務為核心切入點，強化在保養、維修等場景中的滲透，通過標準化服務流程、環境體驗升級與數字化預約機制，提升客戶到店體驗與服務效率。同時，基於客戶畫像與用車習慣，打造差異化的洗美保養方案，並配套節日限定活動，增強客戶黏性與回廠頻率。

二手車業務：高質量增長與體系化升級

2025年，本集團二手車業務依託品牌與客戶網絡，構建一站式購車置換服務體系，實現快速、高質量增長，成為集團重要利潤增長點。

2025年下半年因國補政策退坡影響了全年業務指標的提升幅度，但核心業績仍有所提升：全年二手車交易量同比增長2%，盈利能力增強，毛利率同比提升1.2個百分點；運營效率持續優化，周轉天數同比縮短4.3天，有效提升資金使用效率；業務結構不斷完善，集團新舊比同比提升2個百分點，業務發展韌性持續凸顯。

關鍵舉措紮實推進，全方位夯實業務基礎：一是完善檢測、整備、定價、處置全流程標準化運營，規範各環節操作，保障業務有序開展；二是與大搜車深化戰略合作，以科技賦能優化車源管理、智能定價等環節，提升運營智能化水平；三是拓展多元車源渠道，強化置換業務核心作用；四是整合西安、蘭州區域業務，優化資源配置，提升人員效率、降低運營成本並增強區域議價能力；五是優化零售服務體驗，推動零售佔比提升至34%，同時推出三重認證、7天無理由退換等服務承諾，築牢消費信任。

錨定需求深耕運營集團新媒體渠道斬獲增量

2025年，汽車市場深度變革，政策向長期生態構建轉型，以舊換新成為消費主流，消費需求加速向體驗化、智能化升級，用戶決策更趨理性務實，營銷模式同步向精準化、價值化迭代。在此背景下，本集團精準錨定客戶核心需求，深耕差異化營銷，重點強化新媒體運營，持續拓寬流量入口，聚焦新媒體後鏈路運營，著力提升用戶留資質量與轉化效率，取得顯著成效：全年新媒體渠道訂單突破5,000台，同比增長90%，佔集團總訂單21%，有效實現渠道增量。同時，集團重點佈局小紅書，明確要求所有店面開通小紅書藍V賬號、銷售顧問同步開通個人賬號，打造個人IP，多維度觸達不同圈層客戶，全年小紅書渠道訂單超150台；集團結合當下年輕客戶種草打卡的消費習慣，集團積極引導客戶在自有媒體平台分享體驗、傳播口碑，構建良性種草生態，進一步強化品牌認同感與用戶黏性。

客戶管理中心：以數字化構築「客戶生態」，持續深耕客戶價值，築牢長期發展根基本集團始終秉持「客戶是企業持續發展的核心，客戶滿意是客戶管理的根本基石」的原則，將客戶生態體系建設作為數字化轉型的核心抓手，構建「數據驅動－智能服務－生態協同」三維框架，形成「獲客－轉化－留存－增值」的閉環生態，實現從「業務導向」向「客戶導向」的深層轉型，為市場拓展與業務增長注入持久動力。

2025年，本集團深耕數字化實踐，持續深化客戶運營工作：圍繞客戶全生命週期核心觸點深入挖掘，通過多維度數據標籤精準繪製客戶畫像，實現客戶需求的精準洞察與定制化服務落地；依託新媒體矩陣（短視頻、直播等）、企業微信、小程序等數字化渠道，構建覆蓋公域引流、私域運營的全域觸達網絡，全面完善全區域觸達體系建設。同時，數字化管理平台內置智能預警系統，通過分析客戶行為數據提前識別客戶流失風險，推動服務模式從「被動響應」向「主動預判」實現智能升級，成功將「流失風險點」轉化為「價值提升點」。

2025年，本集團已全面跑通「數據反哺服務－服務創造價值－價值驅動增長」的正向循環，實現客戶全生命週期價值的深度挖掘與持續釋放，推動老客戶增值貢獻、客戶複購率穩步提升；智能服務的深化落地，進一步強化了品牌忠誠度，最終憑借「以客戶為中心」的獨特生態思維，為企業與客戶的長期共贏注入持久且強勁的內驅力。

網絡發展：拓展新能源品牌佈局提升品牌業務貢獻本集團持續深化品牌矩陣戰略佈局，在穩定現有品牌結構基礎上，持續優化部分品牌網點，以適應市場競爭環境。重視與新能源汽車品牌合作，通過輕資產運營模式，推進授權新能源品牌店面的建設和運營。截至2025年，本集團完成了西安、延安兩家授權方程豹品牌4S店的建設，實現騰勢、方程豹、問界品牌多家店面正式運營，完善了本集團在重點發展區域的新能源品牌網點佈局，實現集團品牌多元化。

本集團持續優化新能源品牌營銷模式和管理機制，通過一系列業務管理提升行動，不斷增強集團新能源品牌門店的業務貢獻能力。

數字化建設：以智能為核心，築全域新生態

集團堅守「科技賦能業務，數據驅動決策」核心戰略，以全域數字化深化為核心引擎，全面推動技術與業務深度融合、協同升級。聚焦私域流量價值深耕、智能決策體系構建、業財一體化閉環落地、全鏈路服務效能優化四大核心方向，持續夯實數字化基建，推動智慧企業生態向「全域協同、智能高效」進階升級。

一、私域流量運營：從精準運營到價值共生

集團持續完善「線上+線下」全渠道觸點網絡，優化私域流量矩陣運營模式，實現用戶資產的深度沉澱與價值高效釋放。

會員體系品質升級

截至2025年末，會員中心累計註冊用戶達384,080人。通過搭建精細化用戶標籤體系、落地個性化服務策略，實現用戶分層運營效能提升，會員活躍度與用戶複購率均實現顯著增長。

企微生態深度賦能

依託企業微信搭建全週期客戶服務通道，將其打造為精準營銷、增值服務、客戶關係維護的核心載體，持續激活私域流量商業價值，實現私域運營效能與商業價值雙提升。

二、業財一體化：從流程打通到智能協同

集團以「數據同源、流程自動化、決策智能化」為核心目標，深化業務與財務系統全域融合，構建全場景數字化閉環管理體系，推動業財協同從「流程銜接」向「智能聯動」跨越。

全業務系統深度對接

完成新車銷售、售後維修保養、配件供應鏈、客戶服務等全業務鏈條與財務系統的一體化貫通，統一全域數據標準與核算口徑，實現業務數據與財務數據實時同步、精準映射，讓業財數據流轉更高效、數據匹配更精準。

財務共享中心基礎奠定

以業財一體化數據底座為支撐，為集團級財務共享中心的分步建設築牢根基，推動費用報銷、賬務核算、預算管控、風險預警等核心財務場景實現自動化處理，助力財務管理從傳統「核算型」向現代化「戰略支撐型」轉型。

三、智能決策體系：從數據支撐到前瞻預判

集團啟動全域數據治理與智能決策中樞建設工作，以數據資產化為核心抓手，推動數字化應用從「業務支撐」向「決策引領」升級，讓數據成為前瞻決策、科學經營的核心支撐。

全域數據中台搭建啟動

全面打通業務、財務、客戶、供應鏈等跨系統數據壁壘，穩步推進統一數據中台建設，實現全鏈路數據的標準化治理、實時互通與高效複用，為各類智能應用場景落地築牢數據基礎，讓數據價值充分釋放。

資料來源: 新豐泰集團 (01771) 全年業績公告

業務展望 - 截至2025年12月31日止年度

2026年中國經濟走勢預測－持續保持經濟穩定向好運行

國際貨幣基金組織(IMF)在2026年第一期《世界經濟展望》報告中預測，2026年全球經濟增速將達3.3%，比10月的預測值上調0.2個百分點，其中大部分增長將來自美國和中國。

IMF同時上調2026年對中國經濟增長的預測至4.5%，較去年10月預測值上調0.3個百分點。

中銀證券全球首席經濟學家管濤表示市場普遍預期2026年GDP實際增長目標或設定在4.5%至5%區間。當前，通脹水平較低，就業市場尚存改善空間，說明經濟仍運行在潛在水平之下，要堅持政策支持和改革創新並舉，實施更加積極的宏觀政策。中國擴大內需將有助於增加進口需求，對全球經濟具有積極意義。

國家統計局局長康義在國新辦新聞發佈會上表示，從2026年全年看，我國經濟長期向好的支撐條件和基本趨勢沒有改變，經濟高質量發展大勢沒有改變，有基礎有條件保持經濟穩定向好運行。康義介紹，從近期情況看，我國生產、價格、預期等都出現了積極變化，經濟穩中有進的態勢持續。2025年12月份，規模以上工業增加值、服務業生產指數同比增速均比上月有所加快；CPI上漲0.8%，是2023年3月份以來最高漲幅，核心CPI連續4個月漲幅在1%以上。PPI同比降幅收窄，環比連續3個月上漲；製造業PMI和非製造業商務活動指數雙雙重回到擴張區間。從政策支撐看，國務院常務會議部署實施財政金融協同促內需的一攬子政策，有關部門加快貫徹落實，推進擴大內需。「兩新」政策不斷優化，首批資金已經提前下達，這些都為2026年經濟起步創造了有利條件。

西安－聚力產業體系建設，發展壯大實體經濟，加快西安都市圈建設西安是本集團主要業務覆蓋地，也是陝西省的省會，也是本集團總辦事處。2026陝西兩會召開，省政府工作報告報告指出，2026年全省經濟社會發展的主要預期目標是：生產總值增長5%左右，固定資產投資增速保持在全國平均水平以上，一般公共預算收入增長

3%，居民收入增速高於經濟增速、高於全國平均水平，居民消費價格漲幅2%左右。擴大有效投資方面，實施640個省級重點項目，完成投資人民幣3,500億元以上；促進消費方面，開展提振消費專項行動，繼續實施消費品以舊換新，出台節假日促進消費政策。

帶動汽車、家電、數碼等大宗消費，新增限額以上商貿企業1,000家，實施數字消費提升行動，推廣「線上引流﹢線下體驗」零售模式，網上零售額增長10%以上，社會消費品零售總額增長6%左右。

2026年中國汽車市場

2026年中國汽車市場處於政策支撐有力、挑戰與機遇並存的發展階段，依託宏觀經濟穩增長基調與系列行業政策加持，整體延續高基數下的低速增長態勢，同時受政策切換、行業競爭加劇等階段性因素影響，市場發展仍面臨一定壓力。

2026年國內汽車市場開年遇多重階段性挑戰：財政部、稅務總局、工信部明確新能源汽車購置稅由全額免徵調整為減半徵收，疊加2025年底政策末班車效應透支年初需求；商務部等8部門將汽車以舊換新補貼改為車價比例掛模式，雖拉動消費升級，卻抑制了價格敏感型用戶購車意願。受此影響，疊加消費者購車決策趨慎，市場需求釋放節奏放緩。據中國汽車流通協會調查，超半數經銷商對2026年市場態度謹慎保守，行業復甦預期偏弱。

2025中央經濟工作會議明確，2026年經濟工作堅持「穩中求進、提質增效」，堅持「內需主導」；2026年是「十五五」開局之年。財政部明確將繼續實施更加積極的財政政策，超長期特別國債持續用於「兩新」建設等領域，穩消費、擴內需成為核心導向，為汽車這一大宗消費品類提供長效政策支撐。在此背景下，中國汽車市場整體進入高銷量低增長發展週期。

2026年1月，商務部等9部門聯合印發《關於實施綠色消費推進行動的通知》，加快發展方式和消費模式綠色轉型，「十五五」時期培育綠色消費新增長點。2025年9月，工信部等八部門發佈《汽車行業穩增長工作方案》的通知，包括擴大汽車服務消費等系列措施的落地落實，將有助於行業平穩運行。在多方共同努力下，綜合整治「內卷式」競爭成效顯現；國家市場監督管理總局起草《汽車行業價格行為合規指南》，將極大促進「價格透明」；

2026年將繼續深入整治「內卷式」競爭，隨著行業治理效能持續提升，將促進行業高質量發展。

中國汽車工業協會副秘書長陳士華表示，宏觀經濟保障有力、政策支撐精準有效、行業治理持續優化、國際市場空間廣闊，將成為2026年汽車市場發展的有利因素，推動行業整體保持穩健運行。

集團持續進行網點優化調整，運營品牌組合更加健康未來本集團將緊抓發展機遇，積極拓展有競爭力的新能源品牌。注重服務質量與盈利能力的提升。本集團將更加審慎地進行品牌選擇，避免投資風險。在未來店面建設過程中，注重投資效率，堅持網點建設輕量化。

本集團將依據品牌網點實際業務容量，繼續優化現有品牌網點，同時深化和擴大與新能源頭部品牌合作，持續擴大本集團在陝西、甘肅等地優勢區域的品牌網點佈局。未來，本集團將終端網絡結構優化同步推進，將資源精準投入戰略城市的豪華車及進一步加快新能源業務佈局，引進新能源頭部汽車品牌，持續提升市場滲透率，為本集團的可持續發展築牢根基。

本集團持續推進「豐泰里」汽車主題時尚街區項目。西安豐泰里項目，目前凱迪拉克、大眾安徽及比亞迪-王朝等已經入駐，位於商場B2層的二手車汽車商城已正式開業，這是本集團在汽車服務領域的又一次重要佈局，旨在為廣大消費者提供更優質、更便捷、更專業的二手車交易服務。目前也正在與頭部新能源品牌積極對接，將陸續引進如新能源

汽車主題業態，配套引入咖啡、商務餐飲等目的性業態，帶動區域消費升級，成為區域商業新地標。蘭州豐泰里項目已運營，目前已開業：寶馬、廣汽豐田、騰勢，奧迪等品牌。後期將陸續引進企業辦公、新能源、餐飲、教育等相關業態，力爭後期達到100%的開業率。

聚力核心經營，精築業務生態，推動集團高質量發展2026年汽車市場競爭態勢將持續加劇，本集團將立足2025年經營基礎，聚焦核心經營指標，精準把握盈利增長點。一方面，制定專項「車型戰役」，搶抓新產品熱銷窗口期，撬動盈利水平改善；另一方面，搭建全新增長庫齡預警機制，推動庫存管理從「被動應對」向「主動防控」轉型，從源頭規避長庫齡車輛形成，持續優化庫存結構，提升庫存周轉效率。

後續，集團將持續深化數字化轉型，完善新媒體全鏈路運營體系，優化客戶關係管理體系，深挖客戶全生命週期價值；同時強化團隊建設，全面提升銷售團隊專業素養與執行能力，以硬核實力應對市場挑戰，確保2026年銷售目標圓滿達成，推動集團整體業務穩健發展。

售後業務板塊，集團將持續推進服務流程專業化、客戶運營精細化、技術能力平台化建設，在穩步提升單店盈利能力的基礎上，持續強化新豐泰在售後市場的品牌差異化優勢與綜合競爭力，最終實現客戶價值與經營收益的雙向提升、協同增長。

裝潢業務板塊，將以前端產品力升級與後端服務體驗優化為抓手，進一步構建「價值清晰、體驗一致、增長可持續」的運營體系，為集團整體利潤提升與客戶生態經營築牢支撐。

二手車業務板塊，將持續聚焦體系化升級與差異化運營，以「單店品牌化、中心店規模化、批發高效化」三維驅動，推動業務提質增效。單店層面，聚焦奧迪本品零售閉環打造，力爭實現奧迪本品零售量翻番；中心店層面，做強西安店業務規模，升級蘭州店零售服務體驗，提升區域市場滲透力與毛利率；批發層面，堅持數據驅動採購策略，深化

多元渠道合作，嚴控批發周轉天數7天。未來，集團將持續強化二手車業務核心競爭力，推動業務高質量發展，為集團整體發展注入全新增長動力。

集團全渠道深耕佈局，精準觸達客戶，打造差異化競爭優勢當前汽車消費市場代際特徵愈發鮮明，隨著汽車首購年齡持續提前，00後年輕消費群體已成為市場新生力量，個性化、多元化的購車需求日益凸顯。順應市場變化，本集團積極調整營銷戰略，以線上線下整合營銷為核心，通過體系化新媒體矩陣運營、精準化私域佈局及細分圈層深耕，構建口碑營銷體系與差異化競爭優勢。

2026年，本集團將持續聚焦精細化新媒體運營、分品牌根據不同訴求開展市場活動，進一步強化營銷效能，鞏固並擴大差異化競爭優勢，推動營銷工作提質增效。新媒體運營方面，將細化直播管理，結合車型客戶畫像規劃直播內容及時間、聚焦線索產出，同時強化短視頻獲客，構建「直播+短視頻」雙賽道協同體系；持續開拓深耕小紅書矩陣，規範銷售顧問個人IP運營，推進重點客戶種草計劃，優化線索跟進機制，延續渠道增量優勢，推動新媒體渠道效能持續提升。

營銷活動方面，本集團將根據各品牌定位及不同營銷訴求，分層開展各類營銷活動。豪華品牌重點推進異業合作、高端社群運營及沉浸式試駕體驗，精準觸達高端消費群體；量產品牌，聚焦潛客邀約轉化、老客戶轉介紹及試乘試駕活動，穩定展廳到店量；新能源品牌，重點開展KOL體驗、試乘試駕，新車上市體驗類活動，提高客戶認可。同時，延續全員營銷等有效舉措，深化差異化競爭優勢、拓寬渠道增量空間，從而提升客戶滿意度，提高客戶黏性，助力集團銷量提升。

資料來源: 新豐泰集團 (01771) 全年業績公告