2025年12月25日
携程(09961)與柬埔寨國家旅遊局簽署旅遊合作協議後，引發內地用戶大規模卸載潮和激烈爭議，爭議三大焦點包括赴柬安全風險、用戶隱私洩露擔憂、以及企業社會責任，相關話題在網上引發熱議。攜程就此發聲明指，基於中國駐柬埔寨大使館的安全提醒，暫停了原定投放動作，合作未曾啟動，並強調絕不存在洩漏用戶隱私訊息的情況。
攜程在官方黑板報發布《攜程關於用戶關切問題的鄭重聲明》，指出今年9月1日，攜程與柬埔寨國家旅遊局簽署營銷合作協議。協議內容為柬埔寨國家旅遊局委託攜程在其關聯機構刊登廣告服務。合作期由2025年9月1日至2026年3月31日。協議原計劃於柬埔寨對華免簽後上線廣告內容，基於中國駐柬埔寨大使館近期發布的安全提醒，公司第一時間暫停了原定的投放動作，合作未曾啟動。
攜程承諾，該協議不涉及任何數據合作，絕不存在洩露用戶隱私訊息的情況，並已將合作協議及實際情況提交相關部門驗證核查。
攜程指出，公司高度重視數據與訊息安全建設，相關工作已獲得多項權威認可。此外，公司每年還接受相關部門組織的網絡數據安全風險評估，2025年已於10月完成通過。始終珍惜用戶的信任與支持，未來將繼續以更嚴格的標準落實數據安全主體責任，為用戶創造安全、放心的旅遊環境。
