2025年11月14日
螞蟻集團董事長井賢棟在新加坡金融科技節上表示，生成式人工智能(AI)將拓寬金融服務的邊界—未來每個人都將擁有專屬AI理財助手，每個中小企業可以配備專屬CFO(首席財務官)。
井賢棟指出，金融服務是數據與語言雙密集型行業，金融產品涉及大量抽象複雜概念，嚴重依賴語言定義與溝通，因此生成式AI將全方位影響金融服務各領域，而非局限於單一環節。以行業應用為例，他介紹許多公司已在風險管理、反欺詐和客戶體驗優化等方面部署AI技術：「未來人類員工與AI智能體將協同工作，這將大幅提升金融機構服務效率，推動普惠金融深入發展。」
井賢棟預測，智能體支付將迎來蓬勃增長。他認為，當前智能體支付已能協助完成購買、預訂及定金支付等操作。「但這只是開始，我們看到多智能體正協同執行更複雜的任務。智能體經濟發展需要新的分配機制，支付作為底層基礎設施必須完善，才能支撐智能體協作網絡高效運行，因此智能體支付將進入快速發展階段。」
在服務端，井賢棟認為，未來每個人都將擁有專屬AI理財助手，這種全天候在線的AI智能體可以回答問題、協助使用服務，並提供量身定製的個性化建議；同時，生成式AI將在中小企業服務領域釋放更大價值，讓每個中小企業都有自己的CFO。
井賢棟表示，「自21年前成立以來，我們一直致力於用科技幫助中小微企業發展，這也是取名『螞蟻』的初衷。」在人工智能時代，螞蟻正積極探索如何用AI為中小企業提供更普惠的服務。
面向東盟市場，螞蟻推出專門服務中小微企業的AI應用，他指出，這些AI智能體實際上同時扮演着CFO和COO(首席營運官)的角色，幫助經營者更好地管理業務。未來人工智能將成為推動金融普惠、助力中小企業成長的核心引擎。
