該公司於中華人民共和國（「中國」）從事提供物業管理及其他相關服務。

業務回顧 - 截至2025年12月31日止年度

本集團是中國領先且快速發展的城市綜合服務運營商，為住宅、工業物流地產、公建以及其他城市空間等多元化業態提供高質量的社區服務、城市服務與創新服務。2025年，本集團就綜合實力而言獲北京中指信息技術研究院認可為2025年中國物業服務百強企業第11位。

我們主要業務包含物業管理服務、社區增值服務及其他專業服務，全面涵蓋了整個物業管理價值鏈。截至2025年12月31日，我們的合約管理規模已達130.3百萬平方米，其中物業管理板塊（住宅物業、商業物業、公共物業等）合約管理面積共98.1百萬平方米，工業物流地產板塊合約管理面積共32.2百萬平方米。

物業管理服務

我們的物業管理板塊涵蓋面向住宅、商業、寫字樓、醫院、學校等多種業態，我們致力於為多種業態的客戶提供優質的物業管理服務。

得益於我們努力擴大客戶群及優化在管物業組合，以優質住宅為主、多元非住宅業態為輔，施行有效的自主拓展，本年新簽住宅項目約11.0百萬平方米，新簽住宅年化合同額達2.0億元。截止2025年12月31日，住宅物業的管理收入所得約人民幣1,350.1百萬元，佔物業管理服務收入的約83.4%，是物業管理服務收入增長的核心支柱。來自於非住宅項目的管理收入由2024年的411.3百萬下降至2025年的269.5百萬元，主要由於我們年內戰略性退出了一些回款及利潤表現不佳的項目。

所服務開發商的性質

第三方外拓是本集團規模增長的主要推動力，我們一直致力於通過以多元化的合作方式開拓第三方市場，以區域深耕為戰略支點，開展積極進取的市場拓展，持續提升及建設團隊能力，不斷增加自身的市場份額，為本公司帶來穩定持續的規模增長。

來自第三方外拓項目的物業管理收入由2024年的約人民幣708.4百萬元增長至2025年的約人民幣752.2百萬元，主要由於本年我們持續加大向獨立第三方市場進行拓展，憑借專業的服務團隊、良好的服務品質及市場口碑，爭取了更多第三方客戶合作機會，進一步擴大我們的市場份額，但同時，我們也主動優化項目結構，退出低質和非深耕區域項目，因此抵消了部分拓展項目帶來的收入增長。截至2025年12月31日，我們通過第三方市場拓展所獲得的管理規模佔物業管理板塊總管理規模的比例達到63.8%。

社區增值服務

作為物業管理服務的延伸，為滿足業主及居民對便利性的追求，提升客戶體驗和增加其忠誠度，我們提供廣泛的兩類服務，即公共空間租賃及停車位管理以及生活服務。我們的生活服務主要包括資產管理、美居家裝以及家政服務等。

在國內宏觀經濟及市場景氣仍較低迷，上游房地產行業持續下行的環境下，美居家裝行業亦面臨不同程度的營收壓力及業務收縮風險，本公司從長遠發展戰略角度考量，決定逐步減少對美居業務的投入。2025年，本集團社區增值服務收入約為人民幣240.0百萬元，較2024年同期減少約5.9%。其中，生活服務收入錄得人民幣120.8百萬元，較2024年同期減少約10.3%，主要由於來源於美居業務的收入下降約33.3%

其他專業服務

我們向客戶提供其他專業服務，包括(i)工業物流地產服務（主要為由上海科箭物業服務有限公司（「上海科箭」）提供的面向工業物流地產的物業管理服務及其他增值服務）；(ii)城市公共服務；及(iii)機電服務（包括電梯銷售、安裝、維修及保養、智聯科技服務）。

工業物流地產服務是由上海科箭為工業物流地產領域客戶提供全生命周期的物業服務解決方案，包括專業物業管理服務、FM設施管理服務及增值服務。由於其服務業態的獨特性及專業性，我們將其收入獨立出來作為一項專業服務披露。2025年，得益於上海科箭持續積極的市場拓展，工業物流地產服務收入為約人民幣433.5百萬元，較2024年同期約人民幣386.3百萬元增長約12.2%。

城市公共服務2025年收入約為人民幣135.9百萬元，較2024年同期約人民幣158.4百萬元減少約14.2%，主要由於本公司報告期內退出了部分回款情況不佳的項目。

機電服務2025年收入約人民幣66.8百萬元，較2024年同期約人民幣82.2百萬元下降約18.7%，主要由於來自地產關聯物業開發商的智聯科技服務收入的減少。

資料來源: 時代鄰里 (09928) 全年業績公告

業務展望 - 截至2025年12月31日止年度

展望2026年，外部環境的複雜性依然存在，但我們對行業本質的判斷始終清晰。中國經濟步入「十五五」開局之年，宏觀政策持續加力，為服務業高質量發展注入新動能。對物業行業而言，供需關係的重構仍在深化，商業模式在升級中面臨新考驗，對服務品質的堅守愈發考驗企業內功。我們同樣看到，人民群眾對美好生活的嚮往沒有改變，好服務的稀缺價值沒有改變。這些不變的需求，正是我們錨定方向、深耕價值的根本所在。

一是深化戰略聚焦，在核心市場持續深耕。我們將繼續深耕住宅領域，以優質服務拓展市場版圖，在規模增長的同時更加注重密度與效率的提升，以專業口碑構築穿越周期的市場根基。

二是以卓越標準重新定義服務價值。我們深知，真正的好服務不是達標，而是超越期待。新的一年，我們將推動服務標準從「基礎達標」邁向「精益卓越」，讓「安全、整潔、有序、溫暖」成為業主可感知的日常，讓品質成為品牌最堅實的底色，更成為贏得客戶長久信任的根本所在。

三是推動生態服務與物業服務協同並進。我們將以「讓更多人享受更美好的生活」為使命，從單一服務向多元價值平台轉型。通過挖掘社區空間資源價值、升級資產服務能力、拓展家庭生活場景，構建覆蓋資產全周期與生活全需求的生態體系，讓社區成為價值共創的沃土。

四是推動科技與服務深度融合。我們將加快數智化能力從工具賦能向系統重塑邁進，讓數據成為決策的基石，讓智能成為運營的常態，讓智慧社區從藍圖變為觸手可及的現實。

未來，我們將繼續秉持長期主義，與國家高質量發展同頻共振，積極落實國家「推動服務業擴能提質」的戰略導向，深度服務人民群眾美好生活需要，在服務品質提升與核心能力構建中實現經濟效益與社會價值的統一，與員工共成長，與夥伴共贏未來。

資料來源: 時代鄰里 (09928) 全年業績公告