該公司於中華人民共和國（「中國」）從事提供物業管理及其他相關服務。

業務回顧 - 截至2024年12月31日止年度

本集團是中國領先且快速發展的城市綜合服務運營商，為住宅、產業園、公建以及其他城市空間等多元化業態提供高質量的社區服務、城市服務與創新服務。2024年，本集團就綜合實力而言獲北京中指信息技術研究院認可為2024年中國物業服務百強企業第11位。

我們主要業務包含物業管理服務、社區增值服務、非業主增值服務及其他專業服務，全面涵蓋了整個物業管理價值鏈。

物業管理服務

截至2024年12月31日，我們合約物業管理服務已覆蓋82個城市，在管物業管理項目（不含城市公共服務20個項目）878個，物業管理在管建築面積（「建築面積」）約118.8百萬平方米。

此外，我們共有67項合約物業管理項目尚未移交予我們管理，未交付建築面積約為6.9百萬平方米。

於2024年，我們戰略性調整在管物業組合以追求較佳利潤及回款表現。於年度內，我們主要通過內生擴展，以多樣化我們的業務範圍。

本集團已深深紮根於大灣區逾20年，並不斷擴大大灣區的物業管理範圍，進一步鞏固了在該區域的競爭優勢。於2024年12月31日，本集團物業管理在管項目中，物業管理在管建築面積約49.1百萬平方米的項目位於大灣區，佔物業管理服務在管建築面積約41.3%。藉助於大灣區項目的成功管理經驗以及市場口碑，我們也實現了在其他城市的布局。

在管物業組合

我們管理多元化的物業組合，除聚焦於住宅、產業園與公建三大業態外，我們也管理商業物業、寫字樓、城市空間等其他業態，並致力於豐富我們所提供的服務類型。

得益於我們持續努力擴大客戶群及優化在管物業組合，施行有效的自主拓展，收獲均衡及多樣化的業態佈局。截至2024年12月31日，住宅業態在管面積約72.2百萬平方米，在管規模中比重約為60.7%。年度內住宅物業的管理收入所得約人民幣979.7百萬元，佔物業管理服務收入的約53.9%。我們認為，通過管理多元化業態而積累的經驗及知名度，將令我們可進一步擴大在管物業組合及客戶群，為未來取得穩健的持續性收入。

所服務開發商的性質

我們加大向獨立第三方市場拓展。憑藉良好的服務品質、專業的服務團隊及良好的口碑和聲譽，從第三方市場拓展所獲取的建築面積佔物業管理服務在管面積約71.4%。

外拓物業的物業管理在管建築面積所佔百分比由2023年的約69.4%增長至2024年的約71.4%，管理外拓的物業所產生的收入由2023年的約人民幣1,118.6百萬元減少至2024年的約人民幣1,008.1百萬元。有關減少主要原因為優化在管項目結構，退出部分利潤率較低的項目。

社區增值服務

作為物業管理服務的延伸，為滿足業主及居民對便利性的追求，提升客戶體驗和增加其忠誠度，我們提供廣泛的兩類服務，即公共空間租賃及停車位管理以及生活服務。我們的生活服務主要包括拎包入住、房屋翻新、資產管理、社區團購以及家政服務等。

2024年社區增值服務收入較2023年同期的約人民幣309.7百萬元減少約2.0%至約人民幣303.6百萬元，主要由於本年退出社區團購業務，導致該項收入大幅下降。同時，我們專注於美居服務和經紀業務，相關收入顯著增長，使得社區增值服務收入總體變化不大。

非業主增值服務

我們為非業主（主要是物業開發商）提供廣泛的物業相關業務解決方案，涵蓋其整個物業開發過程，該等解決方案包括：(i)協銷服務，即協助物業開發商展示及推銷其物業，包括售前諮詢、樣板間管理、組織銷售活動以及物業開發項目的訪客接待；(ii)施工現場服務，例如諮詢及安保服務；(iii)住宅、商舖和停車位等房屋中介服務；以及(iv)城市更新項目服務。

2024年非業主增值服務的收入較2023年同期的約人民幣69.6百萬元下降約54.9%至約人民幣31.4百萬元。為應對中國房地產市場的週期性下行，本集團出於謹慎考慮及平衡回款節奏，調節非業主增值服務的規模，使年度內整體非業主增值服務的收入有所下降。

其他專業服務

我們向客戶提供其他專業服務，包括(i)電梯服務（包括電梯銷售、安裝、維修及保養）；(ii)智聯科技服務；及(iii)城市公共服務。

資料來源: 時代鄰里 (09928) 全年業績公告

業務展望 - 截至2024年12月31日止年度

邁入2025，我們更需要有「惟實勵新，躬耕篤行」的精神。面對時代之變，以進取者的姿態躬身入局，以「三個堅定」的信念求真務實、開拓創新。

第一，堅定為客戶創造價值。深入洞察客戶對美好生活的需求，以品質提升與服務創新為核心構建差異化價值體系。依托智能化工具與標準化流程將客戶的隱性需求轉化為系統性服務方案，通過數字化轉型重塑服務內核，打造「資產增值+居住體驗」雙輪驅動的生態服務網絡，完成從基礎服務商向資產運營專家的價值躍遷。

第二，堅定實現有質量的增長。深耕存量市場，縱深推進「星火計劃」戰略佈局，在核心城市和重點區域構建服務生態圈，依托數字平台驅動城市服務資源精準配置，形成標準化服務包與定制化解決方案並行的產品矩陣，打造高密度、高效能的項目集群與服務生態網絡。

第三，堅定實現數智化轉型。以「數字底座+智能中樞」驅動科技戰略升級，實施「人才×科技」複合發展戰略，通過組織效能革新與數字化轉型構建敏捷智慧企業生態。

未來，本集團將以科技重構服務邊界，以生態培育增長韌性，讓更多人享受美好生活。

資料來源: 時代鄰里 (09928) 全年業績公告