集團主要經營線上平台，為藥品及保健產品製造商提供藥品及保健產品批發和零售以及平台業務服務。

業務回顧 - 截至2024年12月31日止年度

2024年，國家持續推進「健康中國2030」戰略和「十四五」規劃，出台多項支持政策，鼓勵院外醫藥健康產業的數字化、智能化轉型。《關於促進服務消費高質量發展的意見》等政策的出台，明確了零售藥店在健康促進、營養保健等方面的功能定位。消費者在慢性病管理、保健求美管理等方面對高質量、個性化的醫藥產品和服務需求不斷增加，為行業拓展了新的發展空間。此外，政策推動優質醫療資源下沉，基層醫療市場成為院外醫藥健康產業的新增長點。同時，醫保統籌政策的強化與零售市場的強監管正加速行業變革。在此背景下，公司緊跟政策導向，加大技術創新投入，深化數字化轉型，持續通過數智化採購降本增效、數智化物流全面提速、數智化營銷迭代優化，驅動業務全面升級，構建更加完善的院外醫藥健康服務生態。

報告期內，受藥品零售市場整體增速放緩影響，我們的業務雖然面臨挑戰，但仍實現了穩步增長。通過精準洞察用戶需求、構建全場景服務體系、數字化賦能的不斷優化，我們持續提升用戶體驗，增強用戶粘性，推動業務增長。截至2024年12月31日，我們的累計註冊買家數超過827,000家，其中藥店491,000家，基層醫療機構330,000家。報告期內，我們的月均活躍買家數433,000家，同比增長18.0%。月均付費買家數達401,000家，同比增長17.2%。我們的付費率，即月均付費買家數佔月均活躍買家數的比達到了92.7%，且每個付費買家月均訂單數約28.5單。

平台業務

作為中國領先的院外醫藥產業數字化服務平台，我們持續加強數字化能力建設，優化用戶體驗，將平台的服務能力做厚做實，進一步提升了用戶滿意度和市場競爭力。

報告期內，我們全面提升平台產品豐富度，覆蓋更多客戶需求場景。通過大數據分析和用戶需求洞察，我們平台精準選品，優化擴充品類，確保上架商品符合市場需求。報告期內，平台月均SKU數已持續增長約400,000個至超過3,900,000個，極大程度滿足了用戶多樣化的需求。針對中藥飲片消費升級趨勢，平台通過優化供應方、推廣金方標準、加強用戶教育和覆蓋，全面提升了中藥飲片業務的規模和質量。報告期內，我們共向下游客戶提供了超過130,000個SKU，並銷售了約人民幣2,073百萬元的中藥飲片，同比增長約62.8%，平台在報告期內與多家知名中藥飲片廠建立了深度合作關係，確保產品質量的穩定性和供應的持續性。通過直接對接中藥飲片廠，平台減少了中間環節，降低了成本，同時保證了產品的高品質。平台嚴格執行中藥飲片的質量控制標準，截至2024年12月31日已完成共計271個金方標準的制定。

同時，我們始終致力於構建更加繁榮、多元的用戶生態。一方面，通過運營策略支持、技術賦能和生態共建，我們成功吸引了大量優質第三方賣家入駐，並依託完善的服務體系幫助其實現業務增長。另一方面，通過優化平台功能、開展多樣化營銷活動，全方位提升用戶體驗。平台在下游用戶群體中的影響力持續攀升，用戶活躍度和忠誠度顯著提高。截至2024年底，我們吸引了超過15,000個上游賣家及超過820,000個下游買家在我們的平台上進行交易。

我們根據上游賣家在我們平台業務中銷售金額的一定比例向其收取佣金。於2023年及2024年，我們平台業務收取的平均佣金率分別為3.2%及3.3%。與此對應的，我們以優惠券的形式向我們的下游買家提供補貼。在保證平台留存與活躍度的基礎上，我們2024年平台業務的補貼率為0.6%，與2023年持平。

常規自營業務

報告期內我們圍繞「多、快、好、省」四大核心維度的全面進階，持續提升自營業務的運營能力，實現了自營業務的穩健發展。自營業務通過我們自身經營的在數字化商店開展，致力於為下游廣大用戶提供便捷、高效、優質的醫藥健康服務。

在「多」的維度上，我們在報告期內進一步完善了自營業務的全品類佈局。基於平台業務的交易歷史以及對買家需求及交易偏好的大數據分析，我們能夠根據下游需求作出採購決策，挑選出採購頻率更高且質量好的SKU，並自行對產品進行更高水平的質量控制。我們不僅進一步引入了各類常見疾病的治療藥物，同時，我們也豐富了醫療器械、滋補佳品等相關品類，滿足下游用戶多元化的健康採購需求。通過與更多優質供應商建立合作，我們的產品品類得以持續豐富，為用戶提供了更廣泛的選擇。截至2024年12月31日，自營業務的供應商11,600家，相比去年同期，增加了超過1,100家。報告期內，我們的自營業務向下游的買家提供月均SKU數達到350,000個，相比去年同期增加了9,000個。

「快」體現在報告期內我們智能供應鏈體系的持續優化。我們建立了高效的採購、倉儲和物流配送系統，實現醫藥健康產品的快速履約。我們進一步提升物流效率，實現了更快速的訂單處理和配送，特別是在偏遠地區和基層市場，配送效率顯著提升，滿足了終端用戶的即時需求。報告期內，我們實現了倉庫平均約3個小時內完成出庫，跨省配送約38小時到城市，約49小時到鄉鎮。隨著同城配送業務越來越成熟，我們在部分主倉所在城市及周邊城市上了同城配送服務。我們建立了物流平台，組織車輛並監測其裝車、運輸、送貨等全流程的服務與效率。截至2024年12月31日，我們已在全國15個城市共計開通了超過146條物流路，實現了同城訂單半日達、當日達。得益於路規劃的優化、配送效率的提升，我們自營倉同城配送的單位履約成本（等於單個配送班次總運費╱單個配送班次的用戶數之和）下降了12.87%；從配送效率來看，達成從下單到送達僅需半日的訂單佔比自2023年的58.6%提升到2024年的68.9%。這種又快又好的採購體驗明顯提升了下游客戶採購的品種數和頻次。另外，我們還在廣州和佛山試點了醫藥冷鏈配送服務，93.5%的訂單從下單到送達僅需半日，進一步擴大了對下游用戶供給的覆蓋廣度和速度。

「好」則是我們始終堅守的品質底。我們從醫藥健康產品採購源頭開始，嚴格把控質量關，選擇資質齊全、信譽良好的供應商進行合作。報告期內，我們進一步升級了供應商服務平台，成功與公司的內部系統實現了數據交互，確保了供應商信息、訂單信息、訂單狀態等關鍵數據的實時更新與共享。該平台促進了信息在供應鏈各節點間的流通與共享，提升了整體供應鏈的響應速度和靈活性。同時，我們優化了流向管理系統的服務效能，實現對藥品和健康產品銷售渠道的全程追溯，以確保藥品和健康產品的安全性和合規性。基於這種對品質的嚴格把控，報告期內，我們的退貨率持續下降，自去年同期的0.5%下降至0.4%。

「省」是我們為用戶創造價值的重要體現。報告期內我們進一步加強了廠家直供模式，通過與廠家直接採購，我們持續優化採購渠道、降低運營成本，使得我們可以將藥品和健康產品以更具競爭力的價格提供給下游用戶。報告期內，我們和華潤三九、華海藥業、瑞醫藥等領先醫藥廠商開展集團官方合作，縮短醫藥工業直達廣闊院外市場終端的鏈路。通過與華潤三九合作，我們為用戶提供更多效益更好、渠道更集中的專銷品；通過與齊魯製藥開展深度合作，我們引入更多齊魯製藥的優質藥品，打通了從廠牌到終端的高效率高效益渠道。此外，我們還推出了單品包郵、廠牌補貼等一系列優惠活動和會員制度，讓下游用戶能夠以更實惠的價格享受到優質的服務。

廠牌首推業務

憑藉多年深耕平台業務及常規自營業務積累的深厚經驗和敏銳洞察力，我們能夠精準識別出市場需求前景廣闊的產品。基於這些洞察，一方面，我們積極尋求與藥企建立深度合作，旨在協助它們將針對下游需求定制的產品推向更廣闊的市場，從而將潛在的市場機遇轉化為實實在在的銷售業績。另一方面，依託公司已經構建的品牌影響力和渠道優勢，我們戰略性推進自有品牌「樂藥師」產品的拓展，致力於推出品類豐富且緊密貼合市場需求的高質量自有品牌產品，以滿足更廣泛下游用戶的多元化需求。通過雙輪驅動，我們不僅為合作夥伴創造價值，也為下游用戶提供更優質、多元的藥品及健康產品選擇，持續推動公司業務增長。通過獨家戰略合作品牌及自有品牌「樂藥師」的產品在院外醫藥市場的加速覆蓋，我們顯著提升了品牌影響力，增強了市場競爭力，進一步擴大了市場份額。報告期內，一塊醫藥的2024年12月的財務業績已綜合入賬，且其核心業務計入廠牌首推業務。廠牌首推業務交易規模合計達人民幣1,157百萬元，同比增長5.8%。

在與開展廠牌首推業務的合作藥企協同發展過程中，我們憑藉深厚的行業洞察與專業能力，構建了一套全方位、精細化、專業化的服務體系。我們整合上下資源，策劃多渠道、立體式的推廣活動，迅速提升產品知名度與市場熱度。同時，我們搭建了高效的市場反饋機制，持續跟蹤產品的市場表現、收集終端用戶的反饋信息。根據市場動態與競爭態勢，我們及時調整營銷策略，從品牌傳播、渠道拓展到促銷活動策劃，為合作藥企提供全方位的策略支持。報告期內，我們已經與約500家藥企進行合作推廣，超千萬人民幣銷售額品種11個。

報告期內，我們把廠牌首推業務戰略佈局的重點聚焦於擴大獨家戰略合作品牌以及自有品牌（包括「樂藥師」及一塊醫藥旗下自有品牌）在下游藥店及基層醫療機構的覆蓋，推動品牌影響力的深度滲透。截至2024年12月31日，獨家戰略合作品牌及自有品牌產品SKU數超過830個，2024年增長超過720個；2024年，我們獨家戰略合作品牌及自有品牌交易規模達人民幣651百萬元，同比增長約152%，佔廠牌首推業務交易規模的比重也由2023年的約24%提升至約56%。

在自有品牌的拓展方面，我們堅持以品質與安全為核心，根據下游藥店及基層醫療機構的實際需求，持續致力於挖掘具有渠道爆品潛力的產品，全面提升自有品牌的產品覆蓋率，並以此作為實現差異化競爭與提升盈利能力的關鍵路徑。同時，我們利用數字化營銷手段，通過精準廣告投放、社交媒體平台、聯動標杆下形象店等渠道，廣泛傳播自有品牌的品牌理念和產品優勢。截至2024年12月31日，自有品牌品種數突破760個，我們構建了更加完善的產品生態。累計採購客戶數突破370,000個，成功晉升為終端醫藥銷售的新勢力。報告期內，自有品牌產品交易規模同比增長約220%，佔廠牌首推業務交易規模的比重達約44%；其中，於2024年推出的大單品「樂藥師藿香正氣口服液」，覆蓋了115,000家終端用戶，年銷售額突破了人民幣38百萬元。

為加速自有品牌業務發展，我們於報告期內通過發股和部分以現金支付的方式，以總對價人民幣10.35億元就收購「一塊醫藥」100%股權簽署了交易協議並已完成收購的主交割工作（詳情請參考本公司日期為2024年10月15日、2024年10月28日及2024年11月26日之公告（統稱「2024年公告」））。本次收購標誌著公司在「向上走」戰略邁出了關鍵一步，旨在實現雙方資源的高效整合與優勢互補，進一步豐富了公司產品與服務矩陣，特別是在藥品品類、供應鏈能力及市場覆蓋方面的協同效應將得到顯著提升。截至2024年12月31日，「一塊醫藥」有元典、安泰邦、輔太、培彤、多維佳、時珍令、博為、杏林泰等共計8個子品牌，其最主要購買用戶來自連鎖藥店，有力地為我們廠牌首推業務的發展注入新活力，加速廠牌首推業務在產品開發、市場推廣及渠道滲透等方面的突破。這不僅有助於深化我們在醫藥產業鏈的佈局，還將顯著增強我們在行業內的核心競爭力，推動公司向更高附加值領域邁進，助推公司實現高質量增長、構建行業生態閉環。

其他業務

光譜小屋

在數字化浪潮席捲醫療行業的大背景下，我們持續致力於提高基層醫生的診療能力，助力基層醫生擴大服務範圍，提升基層醫生的綜合服務能力。報告期內，我們推出了「光譜小屋」基層智慧醫療整體解決方案，通過集成先進的即時檢驗及監測硬件設備「未來光譜」系列產品，數字化的診所管理系統「光譜雲診」SaaS，以及智能的AI醫生輔助系統「光譜智醫」，從設備升級、管理提效、診療賦能等多維度發力，全方位提升基層醫療機構運營水平與基層醫生業務能力。

基於平台龐大的用戶基數和海量的市場數據，我們精準捕捉到了基層醫療領域中疾病預防、快病治療、慢病康復、重症篩查以及流行病監測治療等常見且關鍵的應用場景中的潛在需求。基於這些精準洞察，我們於2024年8月推出3款「未來光譜」系列即時檢測設備，分別為光譜免疫小方盒、光譜慢病檢測儀以及光譜微型血球儀。這些設備具備即刻測、多項目、體型小、好操作等優勢，大大提高了基層醫療檢測效率，迅速獲得市場認可。從上市截至2024年12月31日僅約4個月，這三款設備便憑藉其強大的功能和出色的性能，成功覆蓋了超過11,000家終端用戶，投放了超過14,000台。其在慢病監測、急性診斷感染、呼吸道病原診斷等眾多診療場景中發揮了重要作用，高效賦能基層醫療服務，為基層醫生提供了更為全面、準確的診斷依據，從而推動基層醫生精準用藥，提高基層醫療服務的質量和效果，為廣大基層患者的健康保駕護航。

我們持續優化並升級專為基層醫療機構打造的「光譜雲診」SaaS服務。該服務以智能化、便捷化為核心，整合了快速接診、問診開方、患者管理、藥品管理等功能，亦可對接當地醫保，為基層醫療機構提供全方位的數字化解決方案，提升基層醫療機構的經營管理效率，得到了西醫、中醫和中西醫綜合診所等眾多客戶好評。截至2024年12月31日，「光譜雲診」付費用戶已超過660家。報告期內，我們加快試點城市醫保衛健系統的對接開發，目前已完成廣東、山東和吉林三省醫保對接，完成廣州、深圳和佛山衛健系統對接。

其他SaaS解決方案

報告期內，我們始終以提升院外醫藥產業鏈上下游參與者的經營效率為核心目標，通過數字化賦能與創新服務，持續優化院外醫藥生態圈的協同效應。

我們不斷升級為上游賣家提供的「雲商通」SaaS服務，幫助其實現庫存管理、訂單處理、市場分析等環節的數字化升級，提升運營效率與市場響應速度。通過精準的數據洞察與智能化的供應鏈支持，我們助力上游合作夥伴降低運營

業務展望 - 截至2024年12月31日止年度

作為院外醫藥產業數字化生態建設的引領者，我們將憑藉深厚的行業積累以及卓越的技術創新能力，在院外醫藥數字化變革的浪潮中勇立潮頭。我們將進一步深化與產業鏈各環節參與者的協同合作，全面提升產業鏈各參與者的經營效能，推動院外醫藥產業的數字化、智能化升級，助力實現醫藥資源的普惠可及與行業生態的可持續發展。

在平台業務板塊，我們將以推動行業發展和助力合作夥伴成長為己任，致力於為上游賣家打造更為完備、高效的數字化運營體系。從精準的市場趨勢洞察、高效的庫存管理，到個性化的營銷推廣策略制定，我們將全方位賦能商家，助力其在激烈的市場競爭中穩健發展。此外，我們也將持續發力優化產品供應體系，不斷拓寬產品品類，引入更多優質、創新的醫藥產品和健康服務，一站式滿足用戶需求。在重點拓展的中藥飲片領域，我們將積極加強與產區龍頭企業的深度戰略合作，共同打造極致性價比道地藥材大單品；在質量把控方面，我們堅守「保真+優於統貨」的原則，聯合三方商家共推「金方標準」，共同打造金方等級品體系，構建完整的產品梯度。

在常規自營業務方面，我們致力於將智慧供應鏈管理系統的優勢進一步放大，持續優化倉儲網絡和物流配送系統，提升整體運營效率與用戶體驗。我們將持續深化與重點醫藥頭部工業的合作，豐富產品矩陣，提升合作效益；同時，我們將逐步開展本地自營模式試點，為本地下游用戶打造自營甄選專區及半日極速達體驗，不斷提升用戶滿意度。

就廠牌首推業務而言，我們將通過與上游藥企和供應商的深度合作，構建更加緊密的上游合作生態，打造獨特的廠牌首推優勢，實現多方共贏。與此同時，我們也將不斷擴充自有品牌「樂藥師」及旗下「一塊醫藥」自有品牌產品陣營，促進品牌成長。通過聚焦市場需求打造具有高增長潛力的首推大單品，形成品牌標杆；通過開發高性價比的流通爆品，推動爆品的規模化銷售；通過推出高品質、高附加值的獨家精品，打造差異化競爭優勢。我們將逐步構建覆蓋多品類、多場景的產品矩陣，從而持續擴大公司自有品牌的覆蓋範圍和影響力。

在其他業務方面，我們將以技術投入為核心驅動力，通過先進的AI能力與藥師幫SaaS產品矩陣的深度融合，推動數字化和AI技術應用潛力的全面釋放，由此進一步優化供應鏈管理、提升藥店診所運營效率、推動基層智慧醫療服務，打造更加智能、高效、用戶友好的業務生態。同時，為加速推動基層醫療檢測水平提升，我們將根據基層實際需求，不斷打磨「未來光譜」系列系列輔助診斷設備。通過不斷建立檢測項目與設備迭代反饋機制，優化檢測項目與設備功能，並持續豐富不同診療場景檢測項目。

更長期地，我們將秉持戰略性眼光與審慎態度，積極推動產業鏈投資與並購佈局，為公司長期發展注入新動能，實現向生態化、多元化方向的戰略升級，構建一個全面、協同的醫藥健康產業生態。

資料來源: 藥師幫 (09885) 全年業績公告