集團的主要業務是在中國境內的三十一省、自治區、直轄市及香港提供通信和信息服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

全年營運收入達到人民幣10,093億元，同比增長7.7%，其中通信服務收入達到人民幣8,635億元，同比增長6.3%，高於行業平均增幅。總連接數2達到33.5億，淨增4.1億。CHBN3全面增長，HBN收入佔通信服務收入比達到43.2%，同比提升3.4個百分點。數字化轉型收入4達到人民幣2,538億元，同比增長22.2%，佔通信服務收入比提升至29.4%。公司發展基礎不斷夯實，收入結構持續優化，「第二曲」新動能增勢強勁，為未來可持續發展打下堅實基礎。

股東應佔利潤為人民幣1,318億元，同比增長5.0%，每股盈利為人民幣6.16元，盈利能力繼續保持國際一流運營商領先水平。EBITDA5為人民幣3,415億元，同比增長3.7%，EBITDA佔通信服務收入比為39.5%。資本開支為人民幣1,803億元，資本開支佔通信服務收入比為20.9%，同比下降1.9個百分點。自由現金流為人民幣1,235億元，同比增長29.2%。公司效率效益持續領先並保持良好態勢。

董事會建議2023年全年派息率為71%6。向全體股東派發截至2023年12月31日止年度末期股息每股2.40港元7，連同已派發的中期股息，2023年全年股息合計每股4.83港元，較2022年增長9.5%。

為更好地回饋股東、共享發展成果，公司充分考慮盈利能力、現金流狀及未來發展需要，從2024年起，三年內以現金方式分配的利潤逐步提升至當年股東應佔利潤8的75%以上，力爭為股東創造更大價值。

全力推進轉型升級，價值經營成效顯著

公司積極順應數字化、網絡化、智能化趨勢，著力提高信息服務供給能力和質量，堅持基於規模的價值經營，深化CHBN全向發力、融合發展，積極佈局新領域、新賽道，有效滿足和引領廣大客戶數字消費升級需求，取得顯著成效。四大市場表現優異，領先優勢不斷鞏固。

個人市場：融合運營根基堅實

我們堅持「連接+應用+權益」融合拓展，一方面通過家庭市場、政企市場協同促進5G客戶滲透率提升，針對細分客戶、細分場景、細分市場加強精準運營，另一方面推動權益超市向數字生活服務平台升級，聯合「品牌運營+生態合作」創新打造動感地帶芒果卡，個人市場規模和價值根基不斷夯實，「壓艙石」作用有效發揮。2023年，個人市場收入達到人民幣4,902億元，同比增長0.3%；移動客戶9.91億戶，淨增1,599萬戶。其中5G套餐客戶達到7.95億戶，淨增1.80億戶。權益融合客戶9達到3.30億戶，淨增4,276萬戶；移動雲盤月活躍客戶達到1.90億戶，淨增2,374萬戶，客戶規模排名業界第二；5G新通話高清視頻使用客戶達到1.33億戶，淨增4,132萬戶，其中AI應用訂購客戶數超307萬；動感地帶芒果卡自發行以來5個月銷量達到1,147萬，廣受年輕客群青睞。移動ARPU穩健增長，為人民幣49.3元，同比增長0.6%。

家庭市場：智慧升級價值引領

我們著力構建「全千兆+雲生活」智慧家庭生態，深入推進千兆驅動寬帶領先、內容驅動大屏領先、平台驅動IoT領先、生態驅動HDICT（家庭信息化解決方案）領先，積極培育智能家居消費增長點，不斷拓展智慧家庭解決方案場景，家庭市場保持良好增長，價值引領行穩致遠。2023年，家庭市場收入達到人民幣1,319億元，同比增長13.1%；家庭寬帶客戶達到2.64億戶，淨增2,012萬戶，淨增規模連續多年領跑行業。千兆家庭寬帶客戶滲透率為30.0%，較2022年底提升14.3個百分點。移動高清客戶規模達到2.07億戶，智能組網客戶同比增長36.7%，家庭安防客戶同比增長40.5%，HDICT解決方案服務客戶數達到2,921萬戶，帶動家庭增值業務收入對家庭市場收入增量貢獻達到25.6%。家庭客戶綜合ARPU同比增長2.4%，達到人民幣43.1元。

政企市場：夯實能力增收引擎

我們強化「網+雲+DICT」一體化拓展，持續提升行業洞察、系統規劃、產品創新、支撐交付能力，創新構建標準化、產品化、平台化解決方案運營體系，政企市場保持快速增長，增收主力軍地位穩固。2023年，政企市場收入達到人民幣1,921億元，同比增長14.2%。政企客戶數達到2,837萬家，淨增517萬家。積極佈局信息化藍海市場，聚焦9大行業賽道，加強鍛造端到端行業解決方案能力，影響力顯著提升，2023年公開招標市場中標份額達到14.3%，同比提升3.0pp，在全行業中排名第一。移動雲穩居國內雲服務商第一陣營，收入達到人民幣833億元，同比增長65.6%，自有能力收入同比增長超100%，IaaS+PaaS收入份額排名進入業界前五，雲網、雲邊、雲數、雲智、雲安「五融」特色優勢不斷深化，向「業界一流」邁出堅實步伐。5G產業數字化賦能領跑業界，全年簽約5G行業商用實例達到1.5萬個，同比增長22.4%，5G DICT項目簽約金額達到人民幣475億元，同比增長30.1%；5G專網收入達到人民幣54億元，同比增長113.1%，在智慧礦山、智慧工廠、智慧電力、智慧醫院、智慧城市、自動駕駛等多個細分行業保持領先。To V車聯網市場規模能力雙提升，與全國銷量前十新能源品牌均達成合作，市場份額運營商行業第一；高精度定位服務累計調用超萬億次，聯合啟動全國規模最大的車道級導航應用。To G數字政府市場影響力持續擴大，沉澱數字政府能力圖譜，省級、市級標杆項目示範效應顯著，全年落地政務信息化解決方案項目超2,000個。

新興市場：規模運營貢獻提升

我們堅持做大規模、做優效益、做強品牌，提升國際業務、股權投資、數字內容、金融科技板塊貢獻，新興市場增收拉動作用凸顯。2023年，新興市場收入達到人民幣493億元，同比增長28.2%。國際業務方面，進一步發揮國內國際兩個市場聯動效應，加強優質產品能力和5G解決方案出海，服務高質量共建「一帶一路」，推進海外數字基礎設施升級，持續深化國際領域生態合作，國際業務收入達到人民幣207億元，同比增長24.2%。股權投資方面，健全「直投+基金」資本運作，不斷拓展移動信息現代產業「親戚圈」「生態圈」，持續打造具有中國移動特色的產業投資生態合作體系，資本紐帶和賦能作用進一步發揮。數字內容方面，深化「內容+科技+融合創新」運營，精心打磨咪咕視頻等「硬核」產品，積極拓展VR/AR、雲游戲、元宇宙等新領域，全年數字內容收入達到人民幣280億元，同比增長31.6%，雲游戲全場景月活躍客戶達到1.2億戶，用戶規模行業第一。金融科技方面，通過數據挖掘和場景賦能大力推進產業鏈金融發展，全年業務規模達到人民幣766億元；打造一體化全場景數字消費入口，和包月活躍客戶同比增長51.8%。

我們加快數字化轉型發展步伐，聚焦價值增長，圍繞數字產業化和產業數字化，不斷提升CHBN業務經營水平，讓客戶在共享信息化發展成果上擁有更多獲得感。2023年，數字化轉型收入對通信服務收入增量貢獻達到89.7%，佔通信服務收入比提升至29.4%，是公司收入增長的第一驅動力。其中，行業數字化方面，DICT收入同比增長23.8%，達到人民幣1,070億元。個人和家庭數字化方面，權益收入同比增長37.1%，達到人民幣224億元；智慧家庭增值業務收入同比增長13.1%，達到人民幣336億元。

全力推進「兩個新型」，信息服務能力顯著提升

公司不斷夯實數智化轉型底座、提升數智化發展質效，以5G、算力網絡、能力中台為重點的新型信息基礎設施持續完善，「連接+算力+能力」新型信息服務體系持續豐富。

「雙千兆」保持領先。我們全力鍛造5G精品網絡，深入與中國廣電開展共建共享合作，基本實現全國鄉鎮以上連續覆蓋，以及重要場所、重點區域、農村熱點區域有效覆蓋。2023年5G網絡投資共計人民幣880億元，累計開通5G基站超194萬個，其中700MHz 5G基站62萬個，服務5G網絡客戶達到4.65億戶、助力5G行業商用實例累計達到3.3萬個。引領5G技術創新實踐，成功打造全球首個5G新通話網絡，持續建設全球規模最大雲化核心網，系統部署全球規模最大RedCap商用網絡，構建RedCap「1+5+5」10創新示範之城，有序推進多載波聚合、通感一體、無源物聯、空天地一體、網元AI智能等5G-A新技術方案研究和試驗，加速產業成熟；持續推進自智網絡升級演進，自智網絡能力評級達到L3.2。分場景精準建設千兆能力，推進千兆小區優先部署10G PON，持續拓展管覆蓋助力精準營銷，實現資源效率、投資效益同步提升。截至2023年12月底，全國市縣城區OLT11100%、鄉村OLT 95%具備千兆平台能力，千兆覆蓋住戶達到3.9億戶。

算力網絡持續引領。我們積極落實國家「東數西算」工程部署，初步建成技術和規模全面領先的全國性算力網絡。算網基礎不斷升級。數據中心能力覆蓋國家「東數西算」全部樞紐節點，通用算力規模達到8 EFLOPS (FP32)12；呼和浩特超大規模單體智算中心和11省12個智算中心區域節點啟動建設，加快形成「N+X」13多層級、全覆蓋智算能力佈局，智能算力規模達到10.1 EFLOPS (FP16)；建設全球首個最大規模省際骨幹400G OTN網絡，打造「1-5-20ms」三級算力時延圈。算網應用加速突破。「天穹」算網大腦全網試商用，支持東數西算、智算超算、數據快遞等115種算網業務，在大規模數據災備存儲、影視渲染、天文、醫藥研發等領域實現應用推廣，未來還將納管更多資源、支持更豐富業務，向算網智腦升級；發佈「百川」算力併網平台，納管10餘家廠商包括通算、智算、超算和量子算力在內的超3.3 EFLOPS (FP16)社會算力，「算龍頭」規模化、標準化、商業化運營蓄勢待發。算網技術創新引領。牽頭國內外標準組織百餘個項目，「算力路由」等原創技術獲得國際共識，算網大腦支持「資源+能力」全景呈現、靈活調度，日調度東西部資源近千萬次，中國移動算力網絡正式走進「融合統一」的2.0新階段。

能力中台規模發展。我們持續健全能力中台賦能體系，拓展能力供給服務，能力中台駛入「精細化運營、規模化發展」快車道。截至2023年12月底，中台上台能力1,133項，年度調用總量達到5,807億次，支撐全社會「上雲用數賦智」、促進公司內部降本增效成效明顯。與此同時，我們充分發揮數據資源賦優勢，依託「梧桐大數據」，創新構建統一納管8萬計算節點的大數據分佈式協同計算平台，為業界提供全面敏捷的儲算、數據及工具開放平台能力。公司數據管理能力再上新台階，數據治理獲得DCMM五級最高級認證，數據安全獲得DSMM四級國內最高級認證；大數據品牌影響力不斷增強，梧桐大數據平台在政務、應急、反詐等領域的應用服務更加廣泛。當前，公司正積極參與國家大數據體系建設，豐富「大數據+」產品體系，暢通數據要素大循環。

信息服務供給能力顯著增強。產品方面，我們著力打造硬核產品，建立戰略主推產品和戰略培育產品「雙清單」，打造數智服務「產品雁陣」，形成億級、十億級、百億級收入的產品體系，取得良好實效。公眾市場領域，17項產品客戶規模過億，其中4項產品客戶規模超兩億；雲手機正式發佈商用，基於算力覆蓋行業領先優勢的特色功能和用戶體驗獲得市場積極反饋，截至2023年12月底，雲手機客戶達到1,199萬戶。政企市場領域，6項產品收入規模超百億，其中移動雲全場景觸達服務能力業界一流，創新高性能計算架構COCA14、打造異構計算生態，自研天元操作系統、雲主機等重點產品核心性能業界領先。面向IoT終端提供視頻連接服務的中國移動視聯網15業務創新佈局，「移動看家」和「千里眼」兩款全網型業務總客戶規模達到5,626萬戶。服務方面，持續深化全方位、全過程、全員「三全」服務管理，成效明顯。客戶綜合滿意度行業優勢顯著，移動網絡質量滿意度保持優勢地位，家庭寬帶網絡滿意度連續兩年大幅提升，重點產品滿意度提升1.25個百分點，大模型應用助力客戶問題解決率提升5個百分點，融合業務辦理時長縮短47%。品牌方面，我們深化鍛造世界一流品牌，不斷激發人心紅利，全新發佈「1+4+4」戰略品牌體系16，中國移動在2023年BrandZ最具價值中國品牌百強榜單名列前茅，品牌價值全球運營商領先。

全力強化創新引領，可持續發展能力不斷增強

公司加快推進科創體系佈局優化，持續擴大開放合作生態，充分釋放改革管理效能，面向未來的可持續發展能力不斷增強。

科技創新全面起勢。升級「一體五環」17科創體系，啟動實施「BASIC6」18科創計劃，更大力度培育戰略性新興產業和未來產業，積極構建協同攻關、開放合作生態，創新成果不斷涌現。一是網絡技術引領行業發展。牽頭5G-A國際標準60項，位居全球運營商首位；6G創新成果數量穩居全球運營商第一陣營。成功研製國內首款可重構5G射頻收發芯片「破風8676」；發佈5G-A十大創新成果19，5G智簡輕量新終端RedCap技術已在全國52個城市商用；首次提出4.9GHz低頻通感一體技術體系，研發無源物聯2.0產品、實現大型倉儲資產精準識別與管理，業界首次完成NR NTN實驗室驗證；「中國移動01星」、「「星核」驗證星」20兩顆天地一體低軌試驗衛星成功發射入軌。算力網絡發展方面，推動算力網絡成為國家戰略性新興產業重要方向，聯合研製全球首條1.2T超高速下一代互聯網主幹通路。二是數智關鍵能力突破提升。構建「1+N」通專大模型體系，自主研發安全可控的「九天」系列通用大模型，發佈「九天·眾擎」基座大模型，推出客服、政務、網絡、企業通話、川流出行等5款行業大模型，客服大模型率先工程化應用，沉澱智能語音識別、自然語言處理、機器視覺、智能分析等450餘項AI能力。打造數據要素流通基礎設施，發佈數聯網平台(DSSN)及數據接入一體機「數聯」。

基於「AaaS+」行動計劃，打造服務全社會數字化轉型的能力中台，強化融合創新和推動產業升級。夯實安全底座，建強傳統安全能力，佈局6G、算網內生安全、量子通信等新興安全技術。

開放合作持續擴大。堅持聚合產業鏈、築強創新鏈、用好資本鏈、帶動供應鏈、構築生態鏈、提升價值鏈，推動固鏈、補鏈、強鏈、塑鏈，「親戚圈」、「朋友圈」、「生態圈」持續壯大。加強戰略合作，積極與國家機關、地方政府、企業、高校廣泛建立並深化戰略合作夥伴關係，促進信息服務跨界協同，助力數字經濟創新發展。加強資本合作，在人工智能、工業互聯網、網信安全、視覺物聯網、算力網絡、衛星互聯網等多個領域優化生態，促進產投協同。加強創新合作，強化新型聯合研發，深入實施「聯創+」計劃，聯合企業、高校、科研院所，深化產學研用融合創新；

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

隨著新一輪科技革命和產業變革的深入發展，信息能量融合創新、新一代信息技術融合創新、信息服務體系和社會運行體系融合創新「三個融合創新」的作用日益凸顯，並呈現出「三個縱深拓展」的新趨勢：新一代信息技術應用向縱深拓展，加速形成新的增長動能；產學研用協同向縱深拓展，加速形成新創新範式；數實融合互促向縱深拓展，加速開闢新發展空間。

公司迎來加快拓展信息服務步伐的寶貴機遇。國家提出開展「人工智能+」行動，數字中國建設步伐進一步加快，培育新質生產力帶來產業發展新空間，數據成為新生產要素、算力成為新基礎能源、人工智能成為新生產工具，信息服務業既是形成新質生產力的重要領域，也為其他領域培育新質生產力提供重要支撐。特別是以AI大模型為代表的通用人工智能迅猛發展，人工智能正加快從助力千行百業提質增效的輔助手段，升級為支撐經濟社會轉型發展不可或缺的基礎設施和核心能力，帶來顛覆性的應用突破，「AI+」驅動形成巨大新藍海。公司正以「世界一流信息服務科技創新公司」為願景，主動把握「AI+」時代潮流，全力推動「5G+」向「AI+」延伸拓展，以全方位、系統性、深層次融合創新，開闢轉型升級的新路徑，加快創造數智化精彩生活，加速推廣數智化精益生產，有力支撐數智化精準治理，不斷滿足需求、引領需求、創造需求，推動形成全新的價值增長曲，為公司未來增長注入新動力。

與此同時，公司轉型發展也面臨一些不確定因素。一方面，外部環境複雜嚴峻，國際貿易和技術壁壘導致供應鏈安全面臨挑戰，一定程度上對企業經營產生影響。另一方面，信息技術融合創新、跨界融通發展的趨勢更加明顯，AI等新技術給信息服務形態帶來顛覆性變化，產業鏈上下游通過能力整合、生態聚合搶佔價值鏈核心環節，信息服務領域市場主體更加多元、競爭更加激烈。

善謀者勝、遠謀者興。面對機遇與挑戰，公司將完整、準確、全面貫徹新發展理念，穩中求進、守正創新，著力增強核心功能、提高核心競爭力，深化落實「一二二五」戰略實施思路，不斷築牢創世界一流「力量大廈」，全面推進數智化轉型、高質量發展，在深化實施「兩個新型」的基礎上，全面發力「BASIC6」科創計劃，加強「AI+」戰略佈局，加快形成新質生產力，高水平建設世界一流信息服務科技創新公司，努力實現收入、利潤良好增長，為廣大股東、客戶持續創造更大價值。

資料來源: 中國移動 (00941) 全年業績公告