集團的主要業務是在中國境內的三十一省、自治區、直轄市及香港提供通信和信息服務。

業務回顧 - 截至2024年12月31日止年度

全年營運收入達到人民幣10,408億元，同比增長3.1%，其中通信服務收入達到人民幣8,895億元，同比增長3.0%。總連接數3達到36.70億，淨增3.16億。CHBN4中HBN收入佔通信服務收入比達到45.6%，同比提升2.4個百分點。數字化轉型收入5達到人民幣2,788億元，同比增長9.9%，佔通信服務收入比達到31.3%，較上年提升1.9個百分點。

股東應佔利潤為人民幣1,384億元，同比增長5.0%，每股盈利為人民幣6.45元；EBITDA6為人民幣3,337億元，EBITDA佔通信服務收入比為37.5%，盈利能力繼續保持國際一流運營商領先水平。資本開支為人民幣1,640億元，資本開支佔通信服務收入比為18.4%，同比下降2.5個百分點。自由現金流為人民幣1,517億元，同比增長22.9%。

董事會建議2024年全年派息率為73%7。向全體股東派發截至2024年12月31日止年度末期股息每股2.49港元8，連同已派發的中期股息，2024年全年股息合計每股5.09港元，同比增長5.4%。

為更好地回饋股東、共享發展成果，公司充分考慮盈利能力、現金流狀況及未來發展需要，從2024年起，三年內以現金方式分配的利潤逐步提升至當年股東應佔利潤9的75%以上，持續為股東創造更大價值。

規模價值經營持續深化

公司統籌推進CHBN全向發力、融合發展，始終以客戶為中心，堅持細分市場是基礎，把存量經營、價值經營作為長期性、戰略性工作，大力加強產品供給、產品創新，基礎優勢不斷夯實，增長動能有效激發。

個人市場——存增一體精細運營

我們強化「連接+應用+權益+硬件」發展策略，持續深化存量客戶融合運營、價值運營、體驗運營，不斷加強基於客戶細分的場景拓展，深入推進AI+信息服務收入增長動能轉換，個人市場保持平穩。2024年，個人市場收入達到人民幣4,837億元；移動客戶突破10億戶，淨增1,332萬戶，其中5G網絡客戶達到5.52億戶，淨增0.88億戶，滲透率達到55.0%。個人移動雲盤收入達到人民幣89億元，同比增長12.6%；權益產品收入達到人民幣268億元，同比增長19.7%；5G新通話全場景月活躍客戶達到1.5億戶，其中智能應用訂購客戶達到3,475萬戶。移動ARPU保持行業領先，為人民幣48.5元。

家庭市場——智慧升級價值拓展

我們著力構建「全千兆+雲生活」智慧家庭生態，以「移動愛家」品牌為引領，積極推動「千兆+FTTR」連接升級、「AI+智家」應用升級、智家服務升級，家庭市場實現良好增長。2024年，家庭市場收入達到人民幣1,431億元，同比增長8.5%；家庭寬帶客戶達到2.78億戶，淨增1,405萬戶，規模行業領先，其中千兆家庭寬帶客戶達到0.99億戶，同比增長25.0%，FTTR客戶達到1,063萬戶，同比增長376%。

「AI+移動看家」客戶達到1,280萬戶。家庭客戶綜合ARPU達到人民幣43.8元，同比增長1.6%。

政企市場——能力驅動行業深耕

我們一體化推進「網+雲+DICT」規模拓展，創新打造「AI+DICT」能力，加快構建「三化（標準化、產品化、平台化）」解決方案運營體系，大力開拓商客價值高地，政企市場實現良好增長。2024年，政企市場收入達到人民幣2,091億元，同比增長8.8%；政企客戶數達到3,259萬家，淨增422萬家。公開招標市場中標佔比達到16.6%，全行業領先，成功打造融合自有能力的「三化」解決方案99項。錨定「一流雲服務商」目標，由雲向智，移動雲收入達到人民幣1,004億元，同比增長20.4%,IaaS+PaaS收入規模穩居業界前五。5G垂直行業應用保持領先，在智慧城市、智慧工廠、智慧園區、智慧校園等細分領域規模發展成效顯著，全年拓展千萬大單5G DICT項目超700個，5G專網收入達到人民幣87億元，同比增長61.0%。

To V車聯網市場重點突破，車聯網前裝連接淨增1,443萬個，累計達到6,506萬個，與25家頭部車企達成渠道合作；「車路雲一體化」快速卡位，試點城市支撐和標杆項目共建進展良好。商客市場成效初顯，豐富「專+」一站式融合產品和輕量化解決方案，面向中小企業拓展商客套餐數達到2,684萬套，淨增2,140萬套。低空經濟快速起步，發佈「四驅兩翼」能力體系10，打造50個應用示範標杆，助力產業規模發展。

新興市場——創新突破提升貢獻

我們著力推動國際業務、數字內容、金融科技、股權投資四大板塊創新拓展，新興市場實現良好增長。2024年，新興市場收入達到人民幣536億元，同比增長8.7%。國際業務方面，進一步發揮國內國際兩個市場聯動效應，加強優質產品能力和解決方案出海，服務「一帶一路」建設，推進海外數字基礎設施升級，持續深化國際領域生態合作，全年國際業務收入達到人民幣228億元，同比增長10.2%。數字內容方面，做強數智文創與新質內容運營，精心打磨咪咕視頻等「硬核」產品，2024年數字內容收入達到人民幣303億元，同比增長8.2%，咪咕視頻全場景月活躍客戶達到5.2億戶，咪咕視頻AI智能觀賽累計使用達到1.6億人次。金融科技方面，打造「通信+金融」融合生態，全年產業鏈金融業務規模達到人民幣1,165億元，同比增長52%；和包交易月活躍客戶達到1.24億戶，同比增長40.7%。股權投資方面，圍繞戰略性新興產業、未來產業關鍵領域進行投資佈局，資本紐帶和賦能作用進一步發揮。

三大計劃見行見效——「兩個新型」升級成績斐然

公司全面升級「兩個新型」，積極構建價值增長新模式。

新型信息基礎設施不斷完善。「雙千兆」網絡保持領先。我們全力鍛造5G網絡領先優勢，2024年5G網絡投資共計人民幣690億元，累計開通5G基站超240萬個，淨增46.7萬個。打造全球首個規模商用5G-A網絡，RedCap（輕量化）覆蓋全國所有城市，積極推進通感一體、無網絡AI應用、無源物聯網等技術場景化試點及應用。按需精準建設千兆寬帶能力，截至2024年12月底，全網已全部具備千兆業務開通能力，千兆覆蓋住戶達到4.8億戶。與此同時，公司正加快網絡基礎設施向空天地一體化演進，促進航空互聯網、衛星互聯網與地面網絡深度融合。

算力網絡持續引領。我們積極落實國家「東數西算」工程部署，構建技術和規模全面領先的全國性算力網絡，通用算力規模達到8.5EFLOPS (FP32)，智能算力規模達到29.2 EFLOPS (FP16)。「N+X」11多層級、全覆蓋智算能力佈局不斷完善，京津冀、長三角、粵港澳大灣區、成渝等區域首批13個智算中心節點投產；系統構建橫跨東西、樞紐輻射的算力光網，持續優化「1-5-20ms」三級低時延算力服務圈，其中400G骨幹網入選「2024年度央企十大超級工程」、IPv6+骨幹網入選「2024年世界互聯網大會領先科技獎」；持續推進AIDC全面升級，數據中心佈局覆蓋全量國家樞紐節點。能力中台應用擴大。我們加速能力「統一封裝、靈活調用」的智能化服務供給，2024年上台能力達到1,348項，調用總量達到7,776億次。構建全球規模最大的通信服務數據集群——梧桐大數據平台，匯聚沉澱數據規模超2,000PB，數據服務年調用量超千億次。

新型信息服務體系持續優化。產品供給顯著增強。我們搶抓經濟社會加速數字化轉型機遇，著力打造更多億級、十億級、百億級的硬核產品和行業應用，以滿足美好數智生活、生產和治理需要，取得積極成效。公眾市場17項產品客戶規模過億，其中8項產品客戶規模超兩億；政企市場6項產品收入規模超百億。

實現「通、智、超、量」四算併網，拓展智算服務項目超370個；業界首發視聯網12技術標準、服務標準和白皮書，發佈視聯網大模型，視聯網新增連接數同比增長165%；構建「網融安全、雲融安全、DICT融安全」三大產品體系，安全業務全年創收同比增長103%；北斗衛星短信業務首發運營，實現在無信號覆蓋區域的短信發送暢通無阻。客戶服務不斷完善。設立客戶體驗管理委員會，進一步完善三全服務體系，客戶服務問題申訴數量顯著下降；客戶問題一次解決率提升2.2個百分點，客戶問題平均處理時長有效下降，客戶滿意度行業一流，產品質量滿意度提升，觸點、網絡質量滿意度保持高位。品牌建設持續深化。著力打造「高品質、高品格、高品位」卓著品牌，深化「1+4+4」戰略品牌體系13建設運營，品牌影響力持續提升，品牌價值位列國際知名排行榜全球百強、持續保持業界領先；煥新發佈「移動愛家」品牌，「有AI的智慧之家」和「有愛的美好之家」品牌內涵深入人心。渠道轉型深入推進。深化泛終端全渠道聯盟平台化運營，打造終端產業鏈上下游生態合作共同體，合作渠道商超20萬家；上運營不斷完善，著力將中國移動APP打造為存量運營的主陣地、客戶交互的主平台，取得積極成效，中國移動APP月活躍客戶突破2.3億戶，同比增長46.9%。

三大計劃見行見效——「BASIC6」科創成果豐碩

公司充分發揮企業創新主體作用，不斷提高科技創新能力和水平。2024年，榮獲國家科技進步獎一等獎兩項、二等獎三項。

創新技術突破更加有力。在關鍵核心技術攻關方面，算網大腦實現全國規模商用，全面上任務式服務，納管超60EFLOPS自有算力、社會算力及超25萬網絡鏈路，在4個國家級和區域級樞紐節點落地，助力全國一體化算力體系構建；聯合產業制定標準開放的智算卡間(OISA)、機間互聯(GSE)技術體系和標準；提出業界首個5G-A通感一體技術體系；構建「通感管導」一體的低空智聯網技術體系，支撐十大低空典型應用場景；構建6G通感算智融合試驗裝置，入選中關村論壇重大科技成果；「九天」大模型成為首個獲得國家「生成式人工智能服務備案」和「境內深度合成服務算法備案」雙備案的央企研發大模型；內生安全技術實現規模商用，牽頭發佈首個算網安全領域國際標準；自主研發量子計算雲平台，作為國內量子雲平台首批新型信息基礎設施入駐國家超算互聯網平台，構建量子計算科學裝置，實現首套電信級量子高清加密通話系統。在國際標準和高價值專利儲備方面，累計牽頭313項5G國際標準居全球運營商首位，擔任3GPP全球首個6G場景和需求標準、首個無接入網6G標準聯合報告人，中國移動有效專利總量超1.7萬件，是國內首家加入全球最大Linux專利許可平台的運營商。

創新發展成效更加凸顯。科創成果轉化貢獻顯著。推進5G、5G-A技術在全國規模商用，打造5G行業商用案例超4.8萬個，助力中國5G在網絡建設、技術研發、融合應用、產業發展等方面保持全方位領先；升級完善數聯網(DSSN)，已在6個省落地推廣，承載數據交易量月均超億條，中國移動數聯網寫入《國家數據基礎設施建設指引》，成為國家數據流通利用基礎設施主流技術設施及實踐方案，支撐數據要素市場健康發展；持續推進5G+北斗高精定位規模應用，服務調用次數超2.3萬億次，連續兩年獲得中國衛星導航定位協會頒發的創新應用獎最高獎項「白金獎」。科創體制機制不斷完善。深化「九天」人工智能研究院運營，新設具身智能產業創新中心、中移通用安全研究院、香港創新研究院、齊魯研究院，「一體五環」14科創體系更加健全。不斷優化「科研特區－重點科研團隊－儲備庫」三級科研改革梯隊，公司級科研特區累計達到15個。持續建強「十百千萬」人才雁陣，深化「高精尖、緊缺」人才引進和培養，技術專家超5,500人，卓越工程師超2萬人，研發人員總量達到5.9萬人。

三大計劃見行見效——「AI+」行動全面起勢

公司搶抓AI發展機遇，錨定「供給者、匯聚者、運營者」三個定位，充分釋放AI在技術能力、經濟效益上的規模效應，加快從「+AI」向「AI+」轉變。

「AI+」能力佈局不斷優化。建強新型人工智能基礎設施，呼和浩特、哈爾濱兩大萬卡級超大規模智算中心上投產；超大規模訓推一體智算平台支持萬卡並訓、超長穩訓、異構混訓、跨域調度等特性，規模和技術達行業領先。錘煉高水平人工智能核心能力，基於十餘年深厚積累，對標國際國內頂尖水平，自主攻堅九天通用大模型，實現數據構建、預訓練、微調、推理等全鏈路核心能力自主創新，支持語言、視覺、語音、結構化數據、多模態等全模態、多尺寸版本，成功入選「2024年度央企十大國之重器」；佈局能源、交通、醫療、教育等40款AI行業大模型，助力各行各業「智改數轉網聯」。匯聚優質人工智能產業生態，積極構建九天生態匯聚平台，開放大模型訓練基地、評測基地、產業創新基地，引入多個國內外優質大模型、數據集和智能體，攜手國際合作夥伴成立人工智能聯合實驗室；移動雲由雲向智煥新升級，基礎雲產品全面AI化迭代，全新構建大模型服務平台，升級打造新底座、新內核、新平台、新服務；構建AI+大模型數據供給體系，融入國家數據標注體系，支撐保定、長沙國家數據標注基地建設。鍛造高層次人工智能人才隊伍，AI核心團隊人員約2,000人，「九天」人工智能團隊榮耀入選「2024年度央企楷模」。

「AI+」應用創新多點開花。推出24款AI+產品、39個AI+DICT應用，加速向智能服務全面升級。政企市場，加速推廣「AI+DICT」服務，推出AI巡考、AI質檢等行業應用，打造AI辦公助理、AI視頻監控等智能產品；積極推進AI能力變現，形成超百個覆蓋央企國企、高等院校、行業龍頭企業的AI+DICT示範標杆，成功簽約項目超500個；共建昆侖大模型，AI+DICT一體化解決方案商用取得突破。公眾市場，構建AI產品族，升級視頻彩鈴、5G新通話、移動雲盤、移動高清、雲電腦等戰略產品，打造AI創新功能；聚焦AI+新通信、新辦公、新內容、新智家、新視聯、新硬件等領域，培育多樣化智能應用；發佈中國移動AI智能助理靈犀智能體，為客戶提供涵蓋辦公、學習、生活、娛樂的全方位智慧服務。截至2024年12月底，「AI化產品」客戶合計達到1.9億戶。與此同時，公司大力推動AI深度融入運營管理各領域，客服、網絡、營銷、審計、辦公大模型實現生產級規模應用；數智運營創新取得突破，「AI+服務」「AI+營銷」「AI+辦公」助力工作效率明顯提升；自智網絡部分場景率先達到L4高階自智，節電能力提升、開通效率加速、網絡自動配置等AI賦能作用有效發揮。

改革活力充分釋放

公司持續深化改革和管理提升，內生動力顯著增強，合作生態更加繁榮。

企業改革更加深化。機制改革縱深推進，制定進一步全面深化改革實施綱要，多項重點改革舉措有序實施；子企業董事會應建盡建，制度體系更加健全；推動員工隊伍全方

業務展望 - 截至2024年12月31日止年度

當前，以數智化為主要特徵的新一輪科技革命和產業變革深入發展，數據、算力、人工智能成為新質生產力的重要驅動因素。在高質量數據、高性能算力、高水平算法的共同作用下，AI加速突破應用，為千行百業、千家萬戶注智賦能，將有力推動融合創新、產業體系、企業運營、信息消費不斷躍升，引領經濟社會從「互聯網+」「5G+」邁向「AI+」，進入AI+新時代。

公司發展既面臨諸多壓力挑戰，更有廣闊潛力空間，已經進入戰略機遇期、動能轉換期、改革攻堅期交織的關鍵階段。一方面，外部環境更趨嚴峻複雜，宏觀經濟回升向好基礎還不穩固，有效需求不足，消費不振，部分企業生產經營困難；傳統通信需求日趨飽和，行業同質化競爭加劇，跨界跨域競爭形勢更加複雜。另一方面，公司轉型發展迎來寶貴機遇。一是宏觀經濟長期向好的基本趨勢沒有改變，擁有超大規模市場、完備產業體系、豐富人力人才資源等諸多優勢條件。二是經濟社會發展開闢信息服務新空間，戰略性新興產業和未來產業加快發展，傳統產業改造升級提質加速，高性價比、高科技元素、高情緒價值美好數字生活需求日益增長，智慧城市建設提速升級。三是信息技術發展演進帶來信息服務新機遇，嵌入AI智能體的智能終端、智能網聯車、智能機器人正加速成為覆蓋「人、車、家」生活場景的信息消費「新三樣」；AI+DICT成為信息服務新形態，推動「模型即服務」等新生產平台加速普及。

面對機遇與挑戰，公司將完整準確全面貫徹新發展理念，堅定信心、保持定力、守正創新、穩中求進，緊扣「一二二五」戰略實施思路，全面推進「三大計劃」，深化改革攻堅、創新突破，深化轉型升級、動能轉換，深化精細運營、精益管理。堅持以客戶為中心，將基於市場細分的存量經營、價值經營作為戰略性、長期性任務，建強「兩個新型」，做大「AI+」規模效應；大力推動科技創新和產業創新深度融合，深化「BASIC6」攻堅突破；實施高質量發展供給側改革、科技創新改革、體制機制改革，推進各項舉措落地、做實、見效；把「精準、精細、精益」貫穿到運營管理工作的全流程，以數智化賦能提升管理水平和效能。公司將持續構建高質量發展新格局，全面建設世界一流信息服務科技創新公司，為廣大股東、客戶持續創造更大價值。

資料來源: 中國移動 (00941) 全年業績公告