主要從事開發、製造電冰箱、空調等家用電器，產品內、外銷售和提供售後服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

1.暖通空調業務

(1)中央空調業務

公司積極響應國家「雙碳」政策，以用戶需求為中心，通過技術創新不斷推出行業領先產品，引領中央空調業務在家裝市場、工裝市場、新產業領域發展。2023年，中央空調業務實現主營業務收入同比增長9.3%，利潤總額同比增長20.5%，多聯機市場份額達到20%以上，保持行業領先地位。

家裝業務領域，公司以用戶為中心深耕「健康、智能、節能」領域，為用戶提供舒適便捷的空氣體驗方案。

期內，公司深入洞察用戶對於家居環境日益提升的需求，不斷創新並推出了個性化、一體化的空氣解決方案。公司精心打造全屋全感空氣定制系統，並成功迭代升級至2.0版本，實現了空調、地暖、新風、除濕、加濕的綜合控制，從而為用戶帶來極致的健康舒適體驗。此外，公司搭載了創新的「ThinkAir主動式全健康空氣解決方案」，發佈5G+榮耀家系列中央空調產品，獲得用戶好評。通過物聯網與AI技術的融合，「全能空氣管家」不僅具備了主觀意識和思考能力，更能實現空氣的主動式管理，進一步滿足用戶個性化需求。

同時，公司不斷完善兩聯供產品矩陣。公司發佈水墅適VRF全變頻系列，在大空間、房間功能複雜的情況下仍能保持系統穩定性，滿足高端用戶的低碳生活。約克VRF堅持天氟地水產品領先策略，成功打造行業首款天氟熱水兩聯供中央空調，並榮獲了2023全國冷暖產業大會年度暖通空調行業創新產品獎。科龍天氟地氟兩聯供則搭載了空氣源熱泵技術，採用毛細銅管地暖制熱，實現了高效製冷制熱，有效降低了能源消耗。公司致力於為用戶提供高質量、高能效的產品解決方案，根據艾肯網統計，2023年海信系兩聯供產品市占率提升至20%以上，充分證明公司的創新策略和產品實力得到了市場廣泛認可。

工程業務領域，公司把握雙碳發展機遇，引領行業前沿技術佈局。

公司推出下一代商用多連機M3系列，憑藉製冷制熱寬域環溫運行，實現-30℃-58℃運行不停機，可精控空氣的溫度、濕度、潔淨度等，滿足生產、儲存、試驗等各場景的需求。同時，日立天氟地水系列在樓盤配套領域實現爆發式增長，增長率超過100%。

公司積極響應國家碳中和政策，打造的全效直驅系列商用多聯機可有效提高用電轉換效率，獲得國內首批直流空調認證證書。新一代水源變頻多連機最高能效達到行業頂尖水平，獲得特優能效、智能變流量等多項特色產品認證。創新型四管制多連機大幅度降低工藝制程過程的能源消耗，實現近50%的顯著節能效果，並在國內多個數據中心、檔案館、汽車工廠鋰電池加工工藝車間等項目得到應用。

公司持續突破綠色、高效的技術革新，推動海信系工裝市場佔有率達到10%以上。
新產業領域，公司致力於為政府公建改造、工業製造、軌道交通等板塊提供節能低碳整體解決方案，助力第二曲線高速增長。

智慧樓宇業務板塊，公司上線ECO-B智慧樓宇手機APP，實現從空調智控、樓宇自控、能源管理到智慧運維的全場景、全項目生命週期節能，滿足各行業的細分需求，有效降低樓宇運行成本20%，助力數字化建築應用落地。在IFA和CES展重磅推出家庭能源管理系統，應用光伏、儲能、熱泵及套系家電集成智能控制技術，實現節能13%，賦能全屋能源管理、綠色電力供應和優化利用。

熱泵新風業務板塊，公司助力北方清潔能源採暖市場改造，節能成效近40%，期間打造的新風Q5產品出貨額同比增長100%。水機業務板塊，公司突破軌道交通和數據中心行業，深耕清潔能源、大工業等細分行業，實現工廠、醫院等多個場景的應用，報告期內實現收入增長50%。

(2)家用空調業務

家用空調業務將「打造空調為室內空氣中樞管家，改善人居環境，幸福億萬家庭」作為新使命，聚焦海信、科龍兩大品牌的技術和產品升級。根據奧維雲網(AVC)全渠道推總數據，2023年公司家用空調線上和線下零售額分別同比增長41.4%和14.3%，分別高於行業增幅26個點和10個點。

海信品牌以新風為主線，應用全天候空氣管理技術為用戶帶來場景化、套系化、智能化、多元化的全屋空氣解決方案。

海信空調持續深化中高端市場佈局，推出了璀璨C2、C3、X6等系列高品質產品，實現了室內舒適溫度與健康空氣的完美融合，讓用戶在家中即可自由暢享清新空氣。其中，5款機型成功躋身新風細分市場行業TOP10，海信璀璨72C310新風櫃機更是榮登細分市場榜首，璀璨C3櫃掛機組合也榮獲了AWE2023艾普蘭優秀產品獎。

公司發佈了「溫、濕、風、淨、氧」五維空氣管家，通過全方位空氣管理，為用戶打造極致舒適體驗。海信X620新風掛機憑藉大新風量、靜音兩大優勢，成為書房場景的理想選擇。海信春風A3針對傳統空調溫度不均勻、風感直吹等用戶痛點進行創新，首發的隱藏式空氣機自主拆洗便捷，隱藏式全閉風口設計更是引領了空調行業的創新潮流。

海信空調始終致力於解決用戶痛點，高效響應多重需求。根據奧維監測數據顯示，2023年海信空調中高端零售額同比顯著提升了43.7%，新風空調線下新風市場佔有率同比提升12個百分點，穩居行業TOP2。這些成果充分證明了海信空調在創新產品和滿足用戶需求方面的卓越實力。

科龍空調打造互聯網空調品牌，煥發變革活力，實現品牌聲量與銷量的雙重突破。

科龍空調緊跟新生代審美潮流，深入挖掘年輕消費群體的多元化需求，並基於家居互聯的理念，積極推動產品的年輕化升級。為了滿足年輕人對高質量睡眠的追求，科龍空調推出了專業的睡眠空調；針對年輕人對智能家居的嚮往，科龍空調還推出了具備遠程控制、語音控制等智能功能的空調產品；同時，考慮到年輕人對健康和節能的關注，科龍空調也推出了高效節能、環保健康的空調產品。

科龍空調通過一系列生活化、易於傳播的沉浸式營銷方式，不斷深入年輕用戶群體，進行創新的營銷迭代升級。借助新青年音樂節IP，科龍空調與五萬多名樂迷共同解鎖初夏的清涼，與年輕人產生情感共鳴，向大眾展示了品牌「有顏值、好品質、夠專業」的產品形象以及互聯品牌轉型的積極態度。憑藉這一系列的品牌戰略轉型、品牌形象塑造和傳播，科龍空調榮獲2022－2023中國空調行業年輕人優選的時尚空調品牌稱號。

2.冰洗廚業務

(1)冰箱業務

冰箱業務不斷優化並提升用戶與家庭的場景化體驗。2023年，冰箱業務取得了顯著成績，實現主營業務收入增長18.7%。根據奧維雲網(AVC)全渠道推總數據，期內零售額同比增長17.8%，市占率提升1.6個百分點。

容聲冰箱引領嵌入式、高容積率、極致養鮮新趨勢，滿足消費者家居化品質需求。

在用戶需求向家電家居化演進的過程中，容聲冰箱推出平嵌大容積率506產品，全新升級智感雙淨系統，通過動態識別淨化冷藏空間，深度、快速淨化冰箱內空氣，確保冰箱內空氣質量和食材新鮮度時刻保持最佳狀態，在2023年下半年榮獲行業TOP1的佳績。此外，容聲WILL無邊界系列605冰箱運用AI智慧溫控模塊，實現冰箱內溫度的動態平衡，整體保鮮效果比傳統冰箱提升了20%，同時實現-31℃深冷鎖鮮，榮獲2023年艾普蘭優秀產品獎。容聲60CM平嵌概念冰箱在線下市場零售量占比高達36%，穩居行業榜首。容聲冰箱牽頭制定了行業首個養鮮標準，推動整個行業向更高標準邁進。

海信冰箱以真空科技為核心，為中國高端家庭量身打造獨特的空間藝術廚房。

海信冰箱以海信璀璨真空冰箱為起點，構建起整套智慧烹飪場景，其中藝術家509冰箱搭載的真空魔方PRO實現了保鮮分儲，為用戶帶來精細化收納的自由體驗。海信璀璨冰箱607投入核心研發力量，實現冰箱開門零距離，真正做到了隱形嵌入。璀璨503利用真空負壓鎖鮮技術有效減緩食材氧化，同時應用貴金屬冷觸媒抗菌技術，快速消滅嗜冷菌，抗菌率高達99.99%，上市後首銷期即躋身行業TOP20。海信冰箱不斷優化中高端產品佈局，根據奧維雲網(AVC)全渠道推總數據，2023年海信系線下中高端冰箱產品（8,700元單價以上）額占率達到12.0%，同比提升1.8個百分點，其中高端品牌璀璨系列收入同比增長68%。

發力新興渠道，賦能零售新格局。

冰箱板塊聚焦新渠道拓展，革新線上線下產品格局，大力拓展品牌自營矩陣號，創新直播及內容營銷方式。2023年，抖音、快手等新渠道規模同比提升151%，渠道拓展成效顯著，為冰箱業務的持續發展注入了新的活力。

(2)洗衣機業務

洗衣機業務首創活水洗科技，不斷創新洗護科技與產品體驗，2023年實現主營業務收入增長53.6%。

海信洗衣機應用首創的活水洗科技，在洗滌過程中充分激發水活性，使洗滌時間縮減20%、去汙能力提升22%、除菌率達到99.99%；同時實現阻止水垢形成，杜絕衣物洗後發黃發硬，海信活水洗科技榮獲中家院「2023年年度技術創新成果」大獎。搭載活水洗的L3產品連續多次蟬聯山東省洗衣機暢銷榜TOP1，廣受用戶好評。針對Z世代年輕用戶打造出與眾不同的羅馬假日洗衣機，以超高顏值的時尚復古外觀、極致靈動的大圓角設計深受年輕用戶喜愛，上市首月全渠道銷售創新品歷史記錄。海信璀璨C2洗烘套系以更嚴苛的除真菌高標準，真正解決女性、嬰幼等人群的貼身衣物洗護痛點。報告期內，洗衣機板塊榮獲青島市「市長杯」工業設計大賽金獎第一名、海信羅馬假日洗衣機榮獲奧維雲網2023年「十大創品」等榮譽。

(3)廚電業務

廚電業務將家電設計與家居美學融為一體，實現廚房全流程烹飪聯動，2023年廚電規模同比增長66%。

海信洗碗機527套系搭載獨特的萬向噴淋系統及巴氏高溫消毒技術，從洗、消、烘、存、淨全流程做到「母嬰級淨洗」標準，榮獲「洗碗機零菌存儲認證」及「母嬰級洗碗機性能認證」，成為國內首批通過中國家用電器研究院認證的洗碗機品牌，並在由奧維雲網主辦的中國廚衛產業創新發展峰會中榮獲「2023年度中國廚衛產業創新產品獎」。海信油煙機進行性能、形態迭代升級，推出頂側雙吸、超薄低吸、跨界系列新品。灶具板塊完成平板燃燒器技術迭代，實現行業首創的環縫平板勻火燃燒器研究和應用，達到行業領先水平。在中國廚衛產業創新發展峰會上，公司榮獲「2023年度中國廚衛產業用戶口碑獎」。

3.汽車空調壓縮機及綜合熱管理業務

三電公司結合自身的優勢及海信系的協同資源優勢，持續推進從壓縮機為主的零部件供應商向新能源汽車綜合熱管理系統供應商的轉變。報告期內，汽車空調壓縮機及綜合熱管理板塊實現收入90.5億元。

(1)系統層面，圍繞綠色升級，實現熱管理系統和核心零部件的全面突破。

三電公司推出以CO2和R290為冷媒的綜合熱管理系統，構建直接式和間接式兩套綜合熱管理系統(ITMS)解決方案，應用熱泵技術、二次循環水路、廢熱回收技術等，為電動車駕艙、電池、電機及電控提供均衡的溫度管理，有效提高駕乘舒適度，延長冬季續航里程，順應節能減排趨勢。同時，高度集成化、小型化、通用化、系列化的設計，不僅有效降低成本，還可以快速應對不同客戶的定制化要求。

在新一代Gen5電動壓縮機平臺上，實現兼容R1234yf、CO2和R290等不同冷媒，在高壓化、小型化、低振動噪音、高能效方面實現行業領先，減少車輛熱泵空調系統中製冷劑的充注量，更加符合輕量化、緊湊化原則。

運用膜加熱等技術創新，拓展了ECH產品線，有效保障電池低溫環境下的正常工作狀態及駕乘人員的舒適性體驗。在行業內首先開發小型化中置式雙層流HVAC，實現空間佈置及低能耗方面技術領先。

(2)市場層面，堅定「客戶需求為中心」，充分發揮全球協同機制。

公司固略客合作信心，深化全球客展略落地，加強與全球重點客戶尤其是歐、美、中三大區域客戶對熱管理系統及核心配件產品的推廣。三電公司在全球重點客戶端取得歷史性的突破，在歐洲區成功獲得了戰略級客戶在熱管理核心零部件的HVAC和ECH業務，在日本區獲得了重點客戶的ECH業務，在中國區獲得重點空調箱業務，簽單總額同比增長43%，為未來大規模、深化全球協同業務發展打下了堅實的基礎。

4.家電海外市場業務

報告期內，面對宏觀嚴峻形勢，公司加速提升海外自有品牌影響力，深化本地化建設，推進研產銷協同，2023年海外業務實現收入279.2億元，同比增長12.3%。同時，新設合資公司賦能拓展東盟區品牌建設，2023年東盟區整體收入同比增長超過20%，其中自有品牌業務同比增長超過70%。

(1)暖通空調業務

中央空調業務不斷完善海外營銷體系，開拓歐洲戰略市場。

2023年，歐洲戰略市場等規模同比增長45%，帶動自營業務整體增長35%。中央空調業務提出多聯機和熱泵雙核驅動的海外業務策略，為客戶提供專業、健康的空氣系統解決方案；在中亞等區域實現水機重大項目突破，為海外水機業務發展建立樣板工程，海外市場雙核驅動戰略效果明顯。

家用空調業務加速拓展渠道佈局，賦能海外終端零售。

家用空調通過Connect-life全屋智能家居套細化的拉動，在繼續鞏固傳統優勢歐洲和中東專業渠道基礎上，大力拓展美洲和亞太專業渠道。在東盟市場，馬來西亞佔有率同比提升3.8個百分點。

(2)冰洗廚業務

冰冷業務深化研產銷協同，不斷完善中高端產品結構。

冰冷業務持續深耕本地化建設，拓展渠道佈局。在歐洲市場，西歐區銷售額同比增長16.5%，額占率同比提升1.2個百分點，東歐區銷售額同比增長25.1%，額占率同比提升2.4個百分點，行業均價、價格指數跑贏行業水平。在美洲市場，墨西哥蒙特雷家電產業園首年投產運行為整個美洲冰冷業務提供了交付保障。在東盟市場，泰國佔有率同比提升2.3個百分點，馬來西亞佔有率同比提升3.1個百分點。

洗衣機業務深耕洗幹一體機產品，提供高能效解決方案。

洗衣機業務聚焦用戶痛點需求和使用場景，在歐洲多個市場細分品類占比第一，海外市場銷售量增幅66.9%，持續保持高速增長。公

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

公司以「致力於科技創新，引領以智能化為核心的先進製造，以高品質產品與服務幸福億萬家庭」使命，恪守「誠實正直、務實創新、用戶至上、永續經營」的價值觀，通過匠心鑄造高質量的好產品，成為全球最值得信賴的品牌。

公司將堅持以客戶和用戶為中心，聚焦品牌與營銷能力數字化轉型，通過以下舉措，不斷提高經營質量：

1.激發人才活力，提升組織效能。聚焦業務戰略及數字化，搭建全球化人才梯隊，健全長效激勵機制，調動各類人才的積極性，有效提升組織效能。

2.持續提升品牌與營銷能力，推動多品類協同發展。積極打造「人本科技」與「至臻品質」品牌定位，推進品牌年輕化轉型。「以品牌為牽引，以用戶為中心，以場景化為驅動」，加速品類融合，優化營銷全鏈路能力和效率。

3.升級全球各區域運營模式，持續發力海外市場。堅定自主品牌戰略，實現研、產、供、銷、服各板塊一體協同，構建歐洲、美洲、東盟、中東非、亞太五大海外區域中心，多引擎驅動海外市場實現可持續發展。

4.推進全鏈條數字化轉型，運用AI賦能運營效率提升。圍繞產品、客戶和用戶三條主線全面開展數字化轉型，加速研發數字化變革推進，強化數字化營銷能力，推進業財一體化助力成本競爭力。

5.加強ESG能力建設，賦能家電產業可持續發展。制定中長期減碳目標，明確業務經營環節的減排潛力，完善ESG風險管理機制，在雙碳、合規等關鍵領域自上而下形成體系化管理運營。

6.建設全球雙軌供應鏈，提升長效降本能力。建設供應鏈雙軌機制，國內持續深入供應體系優化整合，從服務水平、准入門檻等多角度進行規範管理，海外提升工廠屬地化資源比例，優化冰冷全球產能佈局，實施精細化品類策略，助力打造「海信製造」硬實力。

7.踐行先進製造戰略，實現產品高質量交付。推動製造模式向數字化、智能化、信息化轉型升級，優化用戶體驗實施流程與標準，統一交付質量管理架構，打造海信家電極致產品力。

資料來源: 海信家電集團 (00921) 全年業績公告