主要從事提供消費融資服務，包括簽發信用卡及提供私人貸款融資、付款處理服務、保險代理及顧問業務，以及小額貸款業務。

業務回顧 - 截至2026年02月28日止年度

截至二零二六年二月二十八日止財政年度（「二零二五╱二六財年」或「報告年度」），香港經濟錄得新一輪的溫和復甦，主要受惠於本地零售需求逐步回升、入境旅遊業重振、金融市場活動的持續強勁勢頭，以及住宅物業價格趨於穩定所致。於二零二五年，本地生產總值（「GDP」）按年增長3.5%，高於上一年度的2.6%。儘管經濟環境有所改善，但整體消費者信心仍然相對疲弱，主要受到全球貿易緊張局勢、美國利率政策的不確定性、就業市場轉弱，以及消費者展望持續謹慎等綜合因素交織的影響下，均對消費意欲造成壓力。與此同時，人工智能（「人工智能」）先進數據分析以及創新客戶忠誠及獎勵計劃的採用，已重塑了信用卡和私人貸款市場的客戶行為模式，推動市場對更高運營效率、更嚴謹的保安管理，以及更個人化和具吸引力的客戶體驗之需求。

為應對上述市場情況，本集團採取了審慎的客戶貸款組合管理策略，旨在拓展客戶群的同時，透過管理個別客戶的信貸額度與定價，以平衡客戶群增長與信貸風險控制。於報告年度內，本集團透過整合外部信貸評級機構的信貸數據與本集團最新的內部客戶數據，進一步優化其信貸評估評分機制，並對特定業務板塊的信用風險敞口進行了及時調整。此舉有助於更細緻的風險區分，並相應提升了其風險識別能力，從而增強了信貸組合的穩健性。此外，隨數據分析工具的不斷提升，使本集團進一步縮短信貸評估時間，藉此為具良好信貸質素的申請人提供即時信貸服務。

可持續發展已成為了金融及信貸服務業日益重要的焦點，並促使環境、社會和管治(ESG)相關元素更深入地融入金融產品及銀行借貸中。於報告年度內，本集團在可持續發展倡議取得了顯著進展。主要成果包括首度推出「AEON綠色私人貸款」，旨在支持客戶裝置可再生能源系統或購買電動車；及獲得一筆300,000,000港元的可持續發展表現掛銀團貸款。這些舉措與本集團致力於綠色金融及追求零碳排放的承諾互相契合。於二零二五年十月，本集團在「二零二五香港ESG報告大獎」中榮獲「優秀新力軍獎—優異獎」，並首度取得由標準普爾全球ESG評級的企業可持續發展評估(CSA)評分，確認本集團在多元化金融服務與資本市場行業中置於領先超過80%的全球同業。

於本財政年度，本集團整體銷售額較截至二零二五年二月二十八日止年度（「二零二四╱二五財年」或「上一年度」）錄得7.7%的穩定增長，主要受惠於成效顯著的針對性營銷計劃及有效的電話營銷活動所致。客戶貸款及應收款項餘額持續上升，由二零二五年二月二十八日的7,329,400,000港元增加583,300,000港元或8.0%至二零二六年二月二十八日的7,912,700,000港元。

有效的信貸風險監控進一步改善了資產質素，其中呆賬（第二階段）和虧損（第三階段）應收款項佔客戶貸款及應收款項的百分比，從二零二五年二月二十八日的4.2%下降至二零二六年二月二十八日的3.9%。

資料來源: AEON信貸財務 (00900) 全年業績公告

業務展望 - 截至2026年02月28日止年度

展望二零二六年，香港經濟預計將受惠於旅遊業的持續復甦、金融市場的強勁勢頭，以及政府刺激本地消費的持續措施。這些正面因素預計將提振本地消費並吸引更多投資，為業務增長營造更具支持性的營商環境。

然而，中東地區最近爆發的戰事以及油價的飆升將為香港的整體經濟前景帶來不確定性。

鑑於市場環境逐步改善但仍存在不確定性，本集團將優先透過本地及網上消費，推動銷售及優質的應收款項增長。二零二六年的一項主要戰略重點將是推出並啟用「One AEON Point」平台。透過該平台，客戶將能夠無縫地賺取和兌換積分，在提供更大便利性和靈活性的同時，深化信用卡與零售服務的互動和忠誠度。作為「AEON EcoZone」的基石，「One AEONPoint」將推動跨業務協同效應，提升本集團金融服務與零售合作夥伴的整體價值，有助擴大客戶覆蓋層面及吸納更多潛在客戶群。為配合上述發展，本集團將與永旺百貨香港及多個商戶合作夥伴緊密合作，結合全面的營銷和促銷活動，旨在提高認知度、客戶參與度和長期留存率，從而提升收入。

除以客戶為本的舉措外，數碼轉型與人工智能將繼續作為本集團營運策略的核心，加強人工智能在整個客戶體驗中的應用，以提供更無縫、高效和個人化的服務。於二零二六年，本集團將透過縮短電子化認識客戶(eKYC)的審查時間，以及嵌入附加的申請評分以實現信用卡和個人貸款的自動化審批，從而進一步精簡信貸評估流程。同時，我們將採用WhatsApp等數碼通訊工具，以提升客戶互動。與此同時，本集團將革新客戶服務營運流程，集中管理和追蹤來自不同渠道的客戶查詢，包括分行、電話營銷、電子郵件和社交網絡平台，從而實現更快速的回應，以滿足客戶的期望。透過「AEONEcoZone」，本集團旨在建立無縫的線上線下體驗，以提升客戶滿意度並支持可持續的長遠增長。

此外，本集團將持續推進在中國內地的業務發展，透過加強旗下深圳子公司小額貸款及業務流程外判中心的能力。本集團旨在利用大灣區的龐大發展潛力，在這個具有多樣化金融需求且充滿活力的市場中擴大客戶群並開闢新的收入來源。該戰略亦將透過不斷改進企業管治及可持續發展措施進一步強化，最終實現股東價值最大化，並在日益充滿挑戰的金融環境中保持競爭優勢。

於二零二六年，本集團將繼續將ESG考量融入核心業務，通過將可持續發展原則植入決策、風險管理及日常業務運作中。同時，本集團將加速金融服務的數碼化轉型，以推動業務增長、提升長期生產力及效率。與此同時，我們將加強與不同持份者的溝通，致力締造長遠及可持續的價值，並構建一個更具韌性、包容性及對環保負責任的營運環境。

本集團致力於提供卓越的信貸服務，並透過創新及量身定做的金融服務擴大客戶群。秉承「讓金融更貼近每個人」為宗旨，我們旨在透過提供安心的體驗並在整個金融旅程中建立長期信任，來提升客戶的日常體驗。

本集團將繼續保持其資產質素、提升回報，並為社會創造共享價值，以契合我們作為值得信賴的金融合作夥伴的定位。

資料來源: AEON信貸財務 (00900) 全年業績公告