主要業務為提供航空及航空相關服務，包括飛機維修服務及機場地面服務。

業務回顧 - 截至2025年12月31日止年度

2025年，本集團守牢安全發展底線，安全態勢保持平穩。健全「安全管理、飛行訓練、機務維修、生產運行」四大體系和全員安全生產責任制，科技賦能升級安全運力。加強過程管控與風險防治，抓實雷雨季、冬季運行等關鍵節點航班生產保障，深化隱患排查與監督檢查，關注關鍵崗位人員健康。扎實推進安全生產治本攻堅三年行動，提升機隊鋰電池事件應急處置能力，制定應對境外恐怖襲擊和騷亂等突發狀況緊急措施。高質量完成C919飛機運行保障，確保航班運行與保障能力動態匹配。優化資源配置、提升安全效率，穩步實施內蒙航空合併運行。

報告期內，本集團實現安全飛行301萬小時，順利完成C919飛機重飛「兩航起義」北飛光輝航程主題活動，圓滿完成上合組織峰會、撤僑救援等專包機重要運輸保障任務，持續保持整體平穩安全態勢。

效益攻堅

2025年，本集團抓住市場機遇，在確保安全運行前提下圍繞效益攻堅總體目標，精細生產組織提升機隊效率，加強量價把控穩定收益品質，嚴格成本管控推動降本節支，經營效益持續改善，營業收入同比增加人民幣47.86億元。

緊盯全年生產經營戰略目標，優化生產組織確保有效投入，圍繞收入最大化原則精細化收益把控，同步提升營銷組織能力，加強產品創新、拓展輔營增收路徑，整體效益攻堅成果顯著。提升飛機資源使用效率，積極開拓國際市場，持續優化投入結構；深化國航系運力協同，鞏固主幹線競爭力。根據市場變化，不斷豐富兩艙產品，挖掘聯程增量客源，升級國航系收益管理，落實精細把控，平衡量價關係。打磨營銷產品，積極創收增利。深化平台合作，匹配客群特點主動創新產品；推進鳳凰知音常旅客計劃轉型，持續優化常旅客權益；全面優化移動端服務體系，提升直銷渠道銷售及服務能力。擴展輔營增收方式，優化拳頭產品、加強新產品開發，並持續推動國航系業務輔營協同發展。

本集團按照「集約化、協同化、精細化」要求嚴控成本。加強機型航線市場匹配控制運行成本，提升資源利用效率精管保障成本，強化資金統籌、優化債務結構節支財務費用，提升全員勞動生產率，合理把控人工成本，有效拓展效益空間。

產品與服務

2025年，本集團以旅客需求為中心，持續提升服務標準質量，培育優質服務產品品牌，加快服務數字化升級，為旅客提供更加美好的航空服務呈現，助力民航服務高質量發展。

聚焦旅客關切，重點優化特殊旅客服務、服務賠補償等關鍵服務標準，改善旅客服務體驗。推進服務產品品牌打造，新開烏魯木齊「紫宸」貴賓休息室，在「紫軒」「紫宸」品牌休息室推出系列「智享」服務，通過中秋國慶等主題活動以及鳳庭薈文化展覽進一步強化品牌感知。完成快線產品整合升級，已覆蓋至13條航線，「國航快線」服務品牌入選國務院國資委中央企業品牌引領行動第二批創建成果。加強跨界融合，打造機上定制咖啡產品「隨行咖啡棒」，上線新版安全須知視頻，製作上線新版登╱離機音樂《遠方的遠方》，攜手知名車企實現跨界權益互通，聯合知名文旅、體育、藝術IP打造主題產品，滿足旅客多元化需求。全流程服務信息旅客告知系統、全球地面航班保障平台等服務系統平台全面推廣落地，完成機上餐飲預訂服務在全部國內配餐航線的對客開放，持續推進旅客服務賠付系統、服務知識庫系統等基礎服務管理系統迭代升級，數字化服務能力持續提升。

數字化轉型與科技創新

2025年，本集團以價值為導向、以客戶為中心，提速加力推動數字化轉型，為高質量發展注入強勁的數智新動能。安全運行領域提速完成地面保障平台全球化佈局，實現全部分公司及全球114個有人派駐航站全覆蓋，通過先進平台推廣快速提升地面保障整體水平；智慧飛行－數字任務書上線，打造一體化空勤數字應用，「以人為本、數智賦能」提升一線空勤運行效率與執勤體驗；推進數字化航空安全平台建設，強化安全風險防控，持續築牢安全與效率雙基座。營銷服務領域持續賦能營銷模式轉型和服務品質提升，商業模式創新二期系統構建國航新零售體系；旅客機上餐飲預訂管理系統提速推廣，提升旅客體驗、促進管理精細降本。管理協同領域加大集團統籌和數字賦能，持續推動人力、財務、內控領域平台建設，實現精細管理、降本增效，滿足監管合規要求。

2025年，本集團以創新驅動發展，推動科技與產業深度融合。深化產學研用協同，攜手高校打造航空器智能運維與保障聯合實驗室。創新成果加速積累，全球地面航班保障平台榮獲中國交通運輸協會科技一等獎，A320系列飛機旅客服務組件項目獲第八屆中國航空維修紅冠獎「技術突破獎」。培育創新文化氛圍，舉辦人工智能創新應用大賽，吸引全國63家高校院所及內部單位239支團隊參與。

資料來源: 中國國航 (00753) 全年業績公告

業務展望 - 截至2025年12月31日止年度

本集團堅持圍繞「加快建設具有全球競爭力的世界一流航空運輸集團」的發展目標，堅持「樞紐網絡、客貨並舉、成本領先、品牌戰略」四個戰略方向，聚焦安全管理提升、市場佈局優化、資源結構調整、產品服務升級、數字創新發展、綠色低碳發展等關鍵領域，推進工作開展。

安全管理建設再上新台階，安全管理體系、飛行訓練體系、機務維修體系、運行管理體系更加完善，安全管控機制更加健全，安全管理效率不斷提升，責任落實更加明確，持續保持高水平安全運行態勢。

市場佈局優化匯聚新優勢，堅持服務國家戰略和重大決策部署，在國內國際雙循環的新發展格局下，優化基地市場佈局，突出優勢和重點，匯聚發展新優勢。四角菱形四極組群核心網絡結構更加完善，國航系網絡協同持續深化。

資源結構調整呈現新面貌，核心資源與市場特點更加匹配，建立機隊長期發展優勢，優化飛行、人力資源配置效率，維修、投資佈局與主業發展佈局匹配程度不斷增強。產品服務升級達到新水平，產品服務品質實現明顯提升，服務特色更加突出，搭建貫通高效的標準體系，全流程服務保障更加通暢，各業務板塊服務協同更加高效。

數字創新發展邁向新階段，完善的科技創新管理體制機制，創新在集團發展中核心地位逐步強化，創新驅動發展效力更加突顯，數字化轉型實現新的突破，數字化平台建設取得關鍵進展。

綠色低碳發展展現新作為，節能環保管理體系運行更加高效，減污降碳措施更加有效，污染防治成果更加顯著，碳排放和碳資產管理更加專業，參與社會公益事業活動更加豐富。

資料來源: 中國國航 (00753) 全年業績公告