主要為集團服務區內的用戶提供綜合性固定通信業務、移動通信業務等基礎電信業務，以及互聯網接入服務業務、信息服務業務等增值電信業務以及其他相關業務。

業務回顧 - 截至2025年12月31日止年度

1.經營發展穩中有進

當前，通信行業進入了新舊動能轉換的關鍵時期，公司主動把握以人工智能為代表的新一輪科技革命和產業變革的歷史性機遇，堅持創新驅動，持續強化價值創造，不斷優化收入結構，紮實推進降本增效，有力推動企業經營發展向新向優。

2025年，公司經營收入為人民幣5,296億元，其中服務收入1為人民幣4,854億元，同比增長0.7%。EBITDA2為人民幣1,439億元，同比增長2.1%。淨利潤3為人民幣332億元，同比增長0.5%，每股基本淨利潤為人民幣0.36元。資本開支為人民幣804億元。自由現金流4為人民幣447億元。

公司持續推動創新引領的基礎和產數業務雙輪驅動融合發展。2025年，基礎業務收入達到人民幣3,305億元，同比增長0.7%，移動用戶達到4.39億戶，5G網絡用戶滲透率達到68.8%，寬帶用戶達到2.01億戶，千兆用戶滲透率達到31.6%。產業數字化業務收入達到人民幣1,473億元，同比增長0.5%，其中資源型收入5達到人民幣630億元，同比增長1.1%。戰新業務繼續保持較快增長，天翼雲收入達到人民幣1,207億元，公有雲IaaS市場份額升至國內第二，IaaS+PaaS市場份額居國內前三6；AIDC收入達到人民幣345億元，安全收入達到人民幣166億元，智能收入7達到人民幣123億元；視聯網收入同比增長31.2%，量子收入同比增長65.4%，衛星收入同比增長30.7%。

公司在充分考慮盈利、現金流水平及未來發展資金需求後，董事會決定向年度股東會建議，公司2025年度以現金方式分配的利潤為本年度本公司股東應佔利潤的75%，每股派發末期股息人民幣0.0908元（含稅），連同2025年中期已派發股息每股人民幣0.1812元（含稅），2025年全年派發股息為每股人民幣0.2720元（含稅）。

2.積極推進企業戰略升級

人工智能作為引領新一輪科技革命和產業變革的戰略性技術，正深刻改變經濟社會生產生活方式。公司深刻認識到人工智能帶來的顛覆性變革，搶抓機遇，乘勢而上，推進企業戰略升級，構建完成並持續深化「五位一體」智能雲體系，深入推進「人工智能+」行動，全力打造「三型」企業8。

2.1持續深化「五位一體」智能雲體系，全面深入推進「AI+」行動

公司以第一科技「息壤」為核心，發揮雲網融合優勢，加快核心技術攻關，構建完成並持續深化「算力、平台、數據、模型、應用」一體化的智能雲體系。在IaaS層，實現從基礎算力底座向AI原生算力底座全面升級，依託「通智超量」一體彈性計算、AI統一數據存儲及AI高性能雲網絡，實現雲智一體的算存網協同效能大幅提升，形成高並發、高吞吐、高算效的AI token規模化生產能力。在PaaS層，打造Triless9平台架構，實現資源、框架、工具三重解耦，截至目前自有及接入智算總規模達到91EFLOPS，突破多級緩存、異構計算、模型路由優化等技術，為各類大模型提供工具服務。在DaaS層，打造高質量數據集和可信流通工具鏈，推進自有、開源和第三方數據集深度融合，匯聚超10萬億token的通用大模型語料數據和覆蓋超14個行業的高質量數據集，總量超500TB。在MaaS層，持續8「三型」企業：服務型、科技型、安全型企業9 Triless是指「三個無關」，即資源無關、框架無關、工具無關強化央企首個「全模態、全尺寸、全國產」的星辰大模型體系，在語義、語音、視覺與多模態等領域形成行業領先優勢。在SaaS層，打造標準化AI產品體系，推出適配多場景需求的行業大模型與智能體服務，讓AI更加靈活觸達、便捷可用，持續賦能經濟社會數智化轉型發展。

公司全面深入推進「AI+」行動。持續將AI融入自身生產經營的核心環節，構建包含智能客服、智能營銷、智能運營、智能研發、智能管理五大領域的AI應用場景圖譜，累計上線應用超250個，用AI變革企業工作流程，全面提升運營效率。智能客服領域，智能客服佔比較2024年底提升5.2pp；智能營銷領域，自有廳AI能力100%覆蓋，「智小微」智能體賦能小微ICT月均收入提升21%；智能運營領域，打造900餘個雲網數字員工，網絡故障處置效率提高30%，雲網運營自智水平達到L4級；智能研發領域，實現AI代碼生成佔比達40%，研發效率提升20%；智能管理領域，推進AI賦能法律、採供等場景，實現業務流程全生命週期智能管理。推動AI走進千家萬戶、賦能千行百業，積極構建以「星小辰」自研智能體為驅動的個人及家庭AI應用統一入口，加快原有產品融AI升級，打造新型AI原生產品，創新AI終端，AI應用價值貢獻同比提升22%，AI加載率同比提升5.3pp；打造超110個行業大模型和超350個行業智能體，形成覆蓋工業、政務等15類行業AI應用標準範式，服務超3.7萬家行業客戶，打造國資央企「AI+」行動示範基地，牽頭建設國資央企領域可信數據空間和算力池，央企AI滲透率達85%。構築智能內生的雲網運營和客戶服務體系，在雲網運營方面，加速從傳統雲網向AI原生演進，實現向「智能驅動、動態編排」的全面升級，加快底層資源的統一納管、能力API化，由AI根據業務意圖實時編排算力與連接，將資源供給從被動配置轉變為主動適配，保障服務確定性的同時提升效率與效益；在客戶服務方面，以AI重塑客戶服務流程，從「線下為主」邁向「線上智能服務」，服務主體從人逐步轉向智能體，傳統的線下、人工、標準化界面，正在向線上化、自主化、智能化進行切換，通過智能體主動理解意圖、解決問題，實現效率和體驗同步提升。

春節期間，公司推廣智鈴業務，市場反響熱烈，AI製作用戶超400萬戶、token日均消耗增長14倍。智能雲體系為業務高並發、大規模運行提供了安全穩定、彈性充沛的資源和運營保障，有力推動企業從傳統流量經營向token價值經營的模式轉型。3月以來，公司依託智能雲體系，發揮渠道和交付隊伍優勢，通過雲電腦、雲主機、天翼智盒等實現一鍵安全快速部署OpenClaw，拉動雲電腦新增超6萬台、token日均消耗增長10倍。

2.2全力打造「三型」企業，轉型升級成效持續顯現

公司深入推進服務型、科技型、安全型企業建設，取得一系列標誌性成果和突破性進展，助力企業轉型和戰略升級邁出堅實步伐。

以客戶為中心，深入推進服務型企業建設

公司堅持以客戶需求為導向，以token服務為經營主線，圍繞建設領先AI服務商目標，整合科技、人才、渠道等要素的系統集成能力，提供一體化、數智化、屬地化的AI服務，打造智能經濟新形態，促進新一代智能終端和智能體加快推廣，推動重點行業領域人工智能商業化規模化應用，培育智能原生新業態新模式，健全「客戶說了算」服務機制，打造「用心、放心、稱心」服務，滿足用戶對美好生活的嚮往。面向個人和家庭客戶，更大力度推進客戶價值經營，以客戶經營智能體為抓手，持續提升客戶需求洞察和精準配餐的數字化水平；通過構建更加精準、多維的客戶畫像，強化5G、FTTR、權益業務的精細化運營，有效穩定客戶價值。更大力度推進產品AI升級，精準把握客戶「AI+消費」升級新趨勢，依託智能體加大產品創新重塑力度，卡位AI入口。強化AI通話智能體能力供給，打造多款AI定制手機；通過家庭智能體，提供安全、健康、通信、娛樂、智控的全場景家庭智慧生活服務，推出「天翼智屏」智能交互終端；運用自研多模態大模型升級音樂智能體，推出「天翼智鈴」生成式音視頻彩鈴服務，重塑傳統產品形態。更大力度推進全域泛在的「天地一體」通信服務，加快衛星連接用戶規模拓展，加大可覆蓋區域衛星業務海外推廣力度，推動衛星服務普及，手機直連衛星用戶超820萬，汽車直連衛星超10萬輛。更大力度推進「平台+AI」的發展模式升級，不斷深化智慧社區、數字鄉村、

視聯網等數字平台的AI升級，圍繞生產、生活、社會治理，打造個人、家庭與社區聯動的AI場景，積極創新發展新模式，拓展市場新空間。面向政企客戶，持續深化AI與數字經濟、數字民生、數字政務融合，星辰系列平台實現全面AI場景化升級，賦能千行百業數智化轉型。在數字經濟領域，「工業智能2.0」打造50餘個場景智能體，通過「小模型檢測、大模型決策、採控一體執行、孿生預測」的AI落地範式，在產線換產、柔性生產、智能排產等場景中助力企業轉型升級；全新推出「翼智企2.0」，通過AI技術的創新應用和生態聚合，實現基礎設施、AI應用與數據運營升級，助力中小企業低成本、高效率實現轉型躍升。在數字民生領域，星辰智慧教育平台強化智能學情分析，打造賦能家校社協同的智能體矩陣，實現智教、智學、智管、智研，覆蓋超160個地市；星辰智慧醫療平台重構區域醫療、智慧醫院雙產品線，聚焦智慧輔診、檢查報告解讀等場景提供AI賦能，在超120個地市落地。在數字政務領域，依託星辰智慧政務平台與星辰智慧城市平台，打造「AI+」新範式，賦能市場監管、社會治理、城市運行等核心場景，助力客戶優化業務流程、實現科學決策與高效治理，在250多個地市應用。深耕量子通信、量子計算與量子精密測量領域，加快全棧式量子產品落地，量子通信用戶規模突破680萬戶，服務政務、金融、能源等領域行業客戶超5,000家；實現量子計算真機部署、雲平台應

用、量子信息教育三大應用場景產品化，為高校提供量子算力與學科教研支持；加速量子精密測量技術從「工程化」到「市場化」進程，在地質勘探等典型場景中部署應用。前瞻佈局低空經濟新賽道，打造全新升級的AI+「1+1+4+N」10低空經濟能力體系，形成千餘個應用場景，面向低空基礎設施、運行監管、安全防護和智能作業等場景提供一站式解決方案，產品已在160餘座城市落地，全面提升低空運行的數字化、智能化和安全化水平，助力低空經濟「飛得安全、飛得高效」。

堅持創新驅動，加快建設科技領軍企業

公司加快推進高水平科技自立自強，集中力量攻關「息壤」第一科技，聚焦四大根技術，持續加大關鍵核心技術攻關，研發費用11達到人民幣156億元，同比增長7.3%，科技創新成效顯著。雲及雲網融合方向，服務器操作系統CTyunOS通過國家安全可靠測評；構建「多元異構、軟硬協同、算網融合」的雲邊端協同推理網絡，突破全域算力感知、算電協同、異構推理、邊緣加速等技術，實現自主可控、就近接入的token生產及傳輸。網絡方向，5G核心專利連續3年獲中國專利獎銀獎；6G方面，牽頭低空感101+1+4+N：1個綜合服務底座、1張低空智聯網、4大平台協同保障、N類場景應用牽引11研發費用為中國企業會計準則口徑知、IoT‧NTN等多個3GPP標準立項，以及高軌視頻語義通信、中軌NR‧NTN、多模態通感融合等多項技術攻關試驗，發佈全域智惠網絡技術體系；光網絡方面，創造單波800G/1.2T實時系統單跨無中繼傳輸世界新紀錄。人工智能方向，持續開展星辰大模型技術攻關，突破擬真人自然對話、人與攝像頭智能交互、語義複雜任務處理等技術難點，獲得世界人工智能大會「2025卓越人工智能引領者獎（SAIL獎）」；創新構建智傳網技術體系，入選NeurIPS 2025等人工智能領域頂級國際會議，發佈生成式視頻壓縮技術，實現在弱網環境下視頻畫面連貫、零卡頓、低延遲傳輸。

量子╱安全方向，發佈全球首個融合QKD12和PQC13的分佈式密碼體系，建成具備「量子計算優越性」能力的「天衍-287」超導量子計算機，性能處於世界先進行列；發佈國內首個開源的大模型基礎安全護欄，打造業界領先的安全數據集「阡陌數聚」。科技創新硬實力屢獲認可，科技影響力持續提升，「星辰」大模型體系入選「2025年度央企十大國之重器」，天翼物聯網平台入選「2025年度央企十大超級工程」，推動科技創新和產業創新深度融合，打造卓越產品，推進戰新業務規模拓展，助力企業經營質效提升，塑造高質量發展新動能新優勢。

夯實關鍵能力，全面發力安全型企業建設

公司始終將安全發展貫穿企業生產經營各環節，不斷健全制度體系，紮實提升治理能力，著力打造技術底座，持續優化服務保障，築牢網絡和信息安全防線。堅持安全建設與安全運營並重，安全智能體在內部廣泛落地應用，安全事件自動檢出率超97%，全網防護覆蓋率提升16pp，運營效能提升37pp。高度重視AI安全治理，圍繞環境、數據、模型、內容、應用持續完善AI安全治理框架，發佈業內首部《AI智能體安全治理白皮書》，持續升級全方位人工智能動態防護體系。打造卓越安全產品、一流安全服務和行業級安全集成能力，為客戶提供更加豐富可靠的安全保障，構建以雲堤抗D、雲脈零信任、安全大腦、雲鏡主機安全等為核心的產品矩陣，加快安全融智，「星辰‧見微」大模型全面覆蓋各類安全運營場景，廣泛賦能政務、能源、金融等行業；雲堤安全託管服務（MSSP）加速智能化升級與多品類拓展，累計服務客戶突破8,000家；推出國內首款運營商級智能體安全解決方案—天翼智安，以全流程管控、實時防禦、行為溯源能力助力用戶構建OpenClaw類智能體安全解決方案。深度融合視聯、物聯與AI能力，打造面向城市運行、公共安全、應急管理等場景的綜合安全治理解決方案，推動安全能力在雲、網、邊、端、用各環節的深度集成，形成可複製、可擴展、可定制的行業級安全集成範式。

2.3升級智能化綜合性數字信息基礎設施，築牢人工智能發展的堅實底座

公司深化「網是基礎、雲為核心、網隨雲動、雲網一體、智惠共生」的發展理念，加快推進適應AI時代的數字信息基礎設施升級。

公司錨定全國一體化算力網，推動算、存、運、AIDC、電一體化佈局和升級。算力方面，在粵港澳大灣區樞紐節點建設國內首個商用超節點集群，北京、江蘇等熱點區域建立省級推理池，推動算力資源高效協同，自有智算能力達46EFLOPS；存力方面，構建2+31+X14的存力佈局，在廣東、湖南開展分級存力試點，顯著降低數據長期存儲成本；運力方面，構建入算╱算間╱算內智能協同、敏捷高效的算力互聯網絡，開展幹線光纜煥新升級，八大樞紐間互訪時延降低至12毫秒以內，深化雲網一體的新型城域網建設，全面應用SRv6、切片等技術打造彈性敏捷的入算能力；AIDC方面，緊密圍繞「東數西算」戰略優化佈局，在國家樞紐節點適度超前儲備機樓、電力、能耗等資源，按照「兩高兩活」15建設標準，打造高效

業務展望 - 截至2025年12月31日止年度

2025年是「十四五」規劃收官之年，也是「十五五」規劃謀篇佈局之年。五年來，公司全面實施雲改數轉戰略，走出了從傳統電信運營商向服務型、科技型、安全型企業轉型新路，經營業績和綜合實力實現新跨越，轉型方向得到充分驗證，科技創新成果豐碩，雲網能力全面提升，改革開放持續深化，高質量發展不斷邁上新台階。「十四五」期間，公司基礎業務穩健增長，產數業務規模持續擴大，天翼雲作為國家雲全面建成，全面進入智能雲發展新階段，服務收入實現良好增長，年均增長率達到5.4%，淨利潤增速高於收入，年均增長率達到9.7%。公司不斷壯大發展新動能，持續積累競爭新優勢，為「十五五」時期發展奠定堅實基礎。

2026年是「十五五」開局之年，我國經濟基礎穩、優勢多、韌性強、潛能大，長期向好。新一輪科技革命和產業變革加速演進，智能化、綠色化、融合化成為我國現代化產業體系建設的發展方向，「人工智能+」全方位深化拓展，智能經濟新形態加快形成，催生出廣闊而蓬勃的市場空間。公司將搶抓發展戰略機遇，全面實施雲改數轉智惠戰略，持續深化「五位一體」智能雲體系，以打造領先的AI服務商為目標，以token服務為經營主線，加強原始創新和關鍵核心技術攻關，打造高質量數智化的產品和服務，加快推動智能化綜合性數字信息基礎設施建設升級，進一步全面深化改革開放，全面提升治企能力，確保「十五五」開好局、起好步，在推進中國式現代化中走在前、勇擔當、作表率！

資料來源: 中國電信 (00728) 全年業績公告