主要業務為於中國經營線下實體賣場及線上銷售渠道。

業務回顧 - 截至2025年03月31日止年度

商品與價格：以品質與實惠贏市場

低價好品質策略是集團規模優勢下的核心競爭力之一。本財年，集團重塑價格心智，結合商圈特性，以及靈活快速的市調機制使價格更具競爭力，讓顧客切實感受到實惠。結合全鏈路品控深化，品質與價格是本財年大超收入企穩的基石。

夯實價格心智的同時，集團以生鮮品類為先鋒，並大力發展生鮮「標品化」。趨勢品類和大單品的推進成效顯著。集團積極拓展和優化品類結構，淘汰同質化和低效商品，加快自有品牌的能力建設，特別是「超省」系列，突出性價比和品質，為未來以商品力驅動的增長打基礎。結合優化的商品陳列和場景打造的購物體驗，逐步構建用戶視角下的商品評估體系，提升商品效率，也讓價格力和品質、集團的文化價值觀有了更好的融合。

效率與運營：全方位提升，優化購物體驗

集團在營運、促銷、供應鏈三大關鍵領域協同提升效率。積極推進生鮮商品標品化，其中，蔬果標品率大幅提升。數字化驅動供應鏈效率優化，支持門店人效提升和人力結構的改善，實現全鏈路營採銷的效率提升。在運營過程中，堅持品控管理和質量指標，提升品質的確定性和用戶滿意度。

集團致力於通過商品、品質、價格、服務的全方位提升，實現全渠道的來客數增長。聚焦門店的盈利改善和多業態的穩健發展，探索社區生活中心門店的深度調改，優化商店街的租戶結構，建立並提升顧客的一站式體驗。

門店規劃與人才培養：著眼未來，打造核心競爭力人才是企業發展的根本。集團重視人才培養與激勵，通過核心人員盤點、幹部儲備、員工培訓等多種方式，打造高效人才體系。結合員工滿意度和文化建設、增強員工的歸屬感和忠誠度。

展店現狀

截至二零二五年三月三十一日止年度，本集團新開一家大賣場、四家中型超市及四家M會員店。新開大賣場及中型超市中有一家位於華東，一家位於華南，一家位於華西以及兩家位於華中。新開M會員店均位於華東。報告期內，本集團關閉八家大賣場及一家中型超市，其中一家位於華東的大賣場已在財年內改造完成，作為會員店重新開業。其餘八家關閉門店，一家位於華北，一家位於華西，一家位於東北，兩家位於華南以及三家位於華中。

截至二零二五年三月三十一日，本集團共有465家大賣場、33家中型超市以及七家M會員店。大賣場、中型超市及會員店總建築面積（「建築面積」）約為1,349萬平方米，其中約65%為租賃門店，35%為自有物業門店。對地區的界定，請參閱下文附註1。

截至二零二五年三月三十一日，本集團的大賣場、中型超市及會員店中約6.4%位於一線城市，18.0%位於二線城市，48.9%位於三線城市，19.4%位於四線城市，7.3%位於五線城市。對城市層級的界定，請參閱下文附註2。

資料來源: 高鑫零售 (06808) 全年業績公告

業務展望 - 截至2025年03月31日止年度

在零售行業競爭日益激烈的當下，客流是集團發展的根基，更是檢驗價值觀的試金石。打造「天天低價+社區生活中心」模式，結合商品力的提升、優化賣場動線，提升客戶體驗。在做好精益運營、傾聽客戶聲音、重視員工滿意度的同時，運用現代技術和數字化工具，實現成本、效率和服務的平衡。

集團在商品、價格、效率、門店規劃、人才發展、會員運營等多方面積極佈局，為新財年及未來發展奠定基礎。集團堅守「照顧同仁、服務顧客、精益求精」的初心。集團正在積極變革，提升運營效率，強化商品和服務品質，未來將持續為顧客和員工創造更多價值。

資料來源: 高鑫零售 (06808) 全年業績公告