主要經營民航業務，包括客運、貨運、郵運、旅遊服務及其他延伸的航空業務。

業務回顧 - 截至2025年06月30日六個月止

中國經濟穩健增長，國內出台多項政策擴大內需消費和高水平對外開放，推動航空出行需求不斷提升。上半年我國民航行業呈現「總體局面穩、國際增速快、貨運韌性強、效率效益增」的特點，保持了穩中有進、穩中向好的發展態勢。但同時，行業發展面臨的外部環境不確定性較大，「內卷式」競爭問題凸顯，航空企業經營壓力依然較大。

面對複雜嚴峻的外部環境，本公司上下團結一致，銳意進取，統籌推進安全運行、生產經營、成本管控、品牌服務、改革創新、公司治理等各項工作，推動各項工作取得新的進展和成效。2025年上半年，完成運輸總周轉量135.06億噸公里，客運量7,316.963萬人次，同比分別增長11.89%、8.03%。貨郵運輸量53.07萬噸，同比增長3.92%。實現營業收入668.22億元，同比增長4.09%，歸屬於公司股東的淨虧損14.31億元，同比大幅減虧人民幣13.37億元。

安全運行總體平穩

本公司始終將安全作為頭等大事，以實際行動確保「兩個絕對安全」。在新開多條國際遠程航線、運輸總周轉量大幅增長的情況下，安全運行總體平穩。2025年上半年，本公司安全飛行135.08萬小時、起降51.90萬架次，分別同比增加5.28%和2.24%。

壓實安全生產責任。堅持「安全第一」，以嚴的基調、細的舉措、實的作風、韌的精神抓安全，持續健全全員安全生產責任制。組織全公司完善安全責任清單，舉辦「全面落實安全責任」安全大講堂，分層分級開展責任制宣貫，覆蓋率達到100%。

強化安全運行體系建設。持續強化安全管理體系、生產運行體系、飛行訓練體系、機務維修體系建設，系統性提升安全運行的能力和水平。

加強專業隊伍建設。深入開展安全教育日活動，舉辦飛行、機務等技能大賽，加強飛行員心理健康工作，大力弘揚優秀安全文化，打造「政治過硬、業務精湛、作風優良、紀律嚴明」的空勤隊伍。

經營效益持續向好

本公司堅持在服務國家戰略中明方向、找定位，擔使命、謀發展，一手抓市場開拓，一手抓成本管控，實現經營業績顯著改善。

堅持聚焦樞紐，提升主基地市場掌控力。作為上海主基地航空公司，本公司積極服務上海打造世界級航空樞紐，對上海市場的掌控力進一步增強。2025年6月末，在上海市場份額43.1%，同比增長1.2個百分點；中轉旅客598萬人次，同比增長23.2%，其中國際中轉495.5萬人次，同比增長25.3%。本公司從上海始發的國際地區航班數已恢復至2019年的110%以上，成為中日、中韓、中國至澳新、中國至新馬泰市場最大承運人，也是中國至歐洲、至北美市場第二大承運人。

堅持「三飛」，發力國際航網佈局。堅持往遠處飛、往國際飛、往新興市場飛，新開國際地區航線14條，成為國際通航點最多的境內航司。搭建了日韓經上海浦東到歐亞，歐洲經上海浦東到澳洲、到東南亞的中轉大通道，打造了上海浦東至倫敦、悉尼、莫斯科、巴黎等國際遠程幹線以及至日韓新馬泰等國際快線、准快線。

堅持「航空+」，創新產品營銷模式。大力開展「航空+文體商旅展」的立體營銷，2025年上半年，實現線上銷售收入61億元，同比增長30%；新零售收入超22.58億元，同比增長24.77%。豐富空鐵、空巴、空水、空軌等多式聯運產品。進一步探索聯合會員等創新合作模式，與星巴克實現戰略合作，創新推出「咖啡+航旅」服務。

堅持客貨聯動，提升客機腹艙收益。把握貨運需求機遇，協調東航物流開拓貨運市場，強化腹艙營收。通過引入航季預售模式，優化腹艙貨物裝機效率，優化客貨共飛航線重貨分配，實現客機腹艙收益有效提升。今年上半年，客機腹艙收入25.77億元，同比增長8.69%。

堅持業財融合，持續加強成本管控。成立成本管理委員會，設置八個專班，專人專項加強管控成本。精細管控起降服務費、客橋費、航油成本等大項成本。起降成本方面，本公司實現主要航站平均靠橋時間同比下降9.5%，客橋費、橋載設備費用比去年同期節省約11百萬元。

航油成本方面，通過優化飛行高度、執行單發滑行等舉措，推動航油單位耗油持續下降。

品牌服務成效明顯

本公司全面推行「精心、精準、精緻、精細」的「四精」服務理念，堅持從心出發，用心用情做好服務，進一步彰顯品牌價值。本公司連續第5年榮登「年度中央企業品牌建設對標T O P30排行榜」，再度獲評「Brand Finance全球最有價值航空公司品牌榜」TOP10。

高質量服務保障哈爾濱亞冬會。首次作為國際綜合性賽事的官方航空服務合作夥伴，圓滿完成哈爾濱亞冬會運輸服務保障任務，得到各方一致好評，並以此為契機，發佈「亞冬號」主題彩繪機，成立長春基地、哈爾濱基地，在東北地區打造4條「空中快線」，品牌影響力進一步提升。

規模化運行國產大飛機。牢記「國之大者」，支持國產大飛機事業。作為C919客機全球首家運營商，商業運營兩週年來，機隊規模增至11架，執行航線14條，安全飛行超過3萬小時。

體系性提升服務品質。聚焦旅客服務全流程9大觸點，推進28項服務項目，「四精服務」進一步落地。開展服務品牌提升行動，推進9項重點突破工作、11項關鍵支撐任務，品牌的一致性進一步強化。開通英法德俄日韓等外語客服專線，建立全球服務支援體系，海外服務能力進一步提升。

創新推行特色服務。推出「星翼護航」「線上選餐」「東方尊享」、「小動物進客艙」等個性化服務。推出上海兩場聯絡線、北京大興中轉貴賓室、隔夜住宿等5類中轉產品。京滬「空中快線」服務全面升級，聚焦商務出行需求，推出更加靈活的「易登機」免費改簽政策及專屬空中Wi-Fi福利。針對不正常航班旅客體驗痛點，推出隔離區內自助改簽、發放航延餐券等服務。

履行央企社會責任。踐行低碳環保理念，推出「輕飛享‧雲端臻選」服務產品。持續做好定點幫扶地雲南滄源、雙江兩縣的產業幫扶、消費幫扶、教育幫扶，「東航那杯茶」被評選為中央企業助力鄉村振興特色產品品牌，「助力教師隊伍建設，幫助邊疆民族地區教育高質量發展」幫扶項目入選《中央企業助力鄉村振興藍皮書(2024)》。

改革轉型不斷深入

本公司聚焦高質量發展要求，深化關鍵領域改革，紮實推進轉型創新。

重大改革任務持續深化。貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，明確進一步全面深化改革43項任務、127條改革舉措。深化營銷系統改革，推動長三角區域市場一體化營銷管控。機關改革向二級單位縱深推進，壓減機構、精簡人員、提升效率。推進飛行隊伍改革，制定飛行總隊改革方案。全面推行「總部管總、條線賦能、屬地聯戰」管控模式改革落地，積極探索穿透管理，建立屬地聯戰考核機制。

數字化轉型加快推進。成立數字化轉型工作專班和「AI+」專項工作組，統籌推進各項工作。

智慧安全方面，安全網三期核心功能模塊上線，推進飛行訓練管理全流程數字化。智慧營銷方面，智慧控艙系統覆蓋國內所有銷售單位的始發航線，投產率達到45%。智慧維修方面，虹浦兩場試行機務數字機坪和移動航線作業系統，上線定檢航材自動配送系統。智慧出行方面，推出AI行程助手，上線跨航司改簽、航延自助改簽、中轉旅客識別、「一碼全通」及國際證照查驗等功能。智慧地服方面，實現全員排班，電子派工覆蓋率71%；數字機坪接入車輛定位和浦東機場視頻數據。

科技創新持續加強。召開公司科技創新大會，加強上下游企業創新合作，組建航空運輸服務產業鏈科技創新聯盟，與15家企業開展科創合作。完善科技創新組織體系，組建4家公司級科技創新實驗室，包括安全運行實驗室、工程維修實驗室、數字化實驗室和人工智能應用創新中心，重點挖掘公司級科創項目，以科技創新賦能業務創新發展。

公司治理有力增強

本公司堅持完善中國特色現代企業制度，開展完善公司治理體系專項行動，分解5類任務，形成22項細化措施。

制度體系更加優化。對照新《公司法》，系統修訂董事會、股東會、黨委會、總經理辦公會等相關配套制度，動態釐清各治理主體權責邊界，精細化規範各治理主體決策機制，完善以公司章程為核心的公司治理制度體系。優化董事會和專委會人員構成，注重獨立董事意見建議的跟蹤落實，提升董事會決策質效。

市值管理更加穩健。按照證監會要求，制定《市值管理制度》。合規有序推進股票回購工作，截至2025年6月30日，本公司回購A股和H股合計17,323.19萬股，投入資金約人民幣5.42億元。特別是2025年4月上旬，資本市場大幅震蕩期間，本公司主動提速實施股票回購計劃，力提振市場信心。本公司發佈提質增效重回報行動方案後，定期回顧執行情況，不斷提升公司經營質效。

風險管控更加有力。持續加強對關鍵領域、重點業務的風險管控。防範化解財務風險。通過超短融、中票、商業票據等多元化融資手段，確保公司現金流安全。強化資金管控，持續壓降日常貨幣資金餘額，提高資金使用效率。深化司庫系統建設，完善監控預警功能，對大額資金支付、重要項目開支等事項實時監測。防範化解內控風險。圍繞重大風險管理，持續開展季度監測，通過提升事前、事中、事後全過程監督質效，強化內控體系建設。聚焦公司收入管理、配餐機供品成本、人員效率等重點領域，開展系統性、全級次大數據審計，防範經營風險，保障高質量發展。防範化解合規風險。制定北美和歐盟運營合規手冊，排查貿易戰等系統性挑戰的法律風險，確保境外合規運營。優化合同審核授放權管理，加強履約監控，開展合同專項檢查，強化合同全流程管控能力。

資料來源: 中國東方航空股份 (00670) 中期業績公告

業務展望 - 截至2025年06月30日六個月止

2025年下半年，本公司將錨定全年任務目標不動搖、不放鬆，堅定信心、迎難而上，不斷增強核心競爭力，加快推動公司高質量發展。

堅決夯實安全基礎

堅持以「嚴的基調、細的舉措、實的作風、韌的精神」抓好安全工作，以實際行動確保「兩個絕對安全」。強化體系建設。持續完善安全管理體系、生產運行體系、飛行訓練體系、機務維修體系。強化隱患排查，緊盯重點單位、重點人群，聚焦關鍵節點、關鍵環節、關鍵崗位，常態化開展隱患排查和治理工作。強化三基建設，加強專業隊伍能力和作風建設，持續打造「政治過硬、業務精湛、作風優良、紀律嚴明」的空勤隊伍，並全面推廣到各安全運行單位。

努力提升經營品質

堅持國際與國內聯動、客運與貨運聯動、增收與節支並重，多措並舉改善經營效益。抓好樞紐建設，加快完善上海浦東「四進四出」航班波，持續加強以上海為中心的大通道建設，不斷提升上海國際航空樞紐能級。開闢上海－南美航線，打造「南向通道」。抓好航網佈局，增加國內快線、准快線投放，開拓以中東、非洲和南美洲為主的新興市場空白點，加強新疆、東北等區域薄弱點。抓好降本增效，深化業財融合，對成本進行動態量化管控。

持續彰顯服務品牌

把「四精」服務理念貫穿到工作全過程，重點在「精心」上下功夫。抓服務體系完善。持續升級服務標準體系，重點加強線上服務平台建設、不正常航班服務能力、運行服務保障能力。

抓服務品牌建設。全面開展服務品牌提升行動，紮實推進C919服務品牌提升、標桿快線品牌塑造、「東方尊享」服務產品等重要品牌項目。抓服務質量提升。梳理服務全流程各環節，確保重點服務指標落實落地，有力提升旅客體驗。抓服務產品創新。探索「航空+景區」「航空+演藝」等特色產品模式。

提升公司治理效能

堅持完善中國特色現代企業制度，以高效能治理夯實高質量發展基礎。持續強化董事會建設。建設科學、理性、高效的董事會，服務保障獨立董事勤勉履職，依法依規開展市值管理。持續強化合規管理。推進合規管理「三道防線」建設，開展合規管理提升專項工作。持續強化風險防控。關注大額資金、重大項目、境外業務等領域風險，做到前移關口、主動預防。

加快推動改革創新

深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，堅持向改革要動力、要活力。深化重點改革項目。

推進飛行總隊改革方案落地。探索建立以價值創造為核心的內部市場化考核機制。加快推進科技創新。大力構建產業科技創新生態，促進產學研有效貫通，實現關鍵領域創新突破。加快推進數字化轉型。在安全管理、市場營銷、旅客服務、地面保障、機務維修、成本管理等重點領域，加快成果落地。

資料來源: 中國東方航空股份 (00670) 中期業績公告