從事綜合的「互聯網+醫療健康」生態系統，為客戶提供醫藥和健康產品、互聯網醫療、健康管理及智能醫療保健解決方案及為業 務合作夥伴提供廣泛的市場營銷服務。

業務回顧 - 截至2025年12月31日止年度

作為行業領先的、以供應鏈為核心優勢的新型醫療健康服務企業，京東健康依託覆蓋全渠道的醫藥供應鏈基礎設施、AI賦能全場景健康服務能力，以及貫穿用戶全生命週期的健康管理生態，持續深耕醫療健康核心賽道，為用戶提供易得、便捷、優質且可負擔的健康商品和數智化健康解決方案。

2025年，國家積極發展健康消費領域新質生產力，促進AI在醫療衛生領域的發展和應用。商務部、國家衛生健康委等12部門制定《促進健康消費專項行動方案》，鼓勵健康消費和服務業態創新，包括優化特殊醫學用途配方食品市場供給，提高智能醫療裝備產業鏈上下游的創新能力。同時，國家衛生健康委在《關於促進和規範「人工智能+醫療衛生」應用發展的實施意見》中，鼓勵智能健康體檢、健康諮詢、健康管理等新型服務業態的發展，推動行業垂直大模型和專業化、專科化的醫療智能體的研發和應用。

2025年，京東健康依託醫藥供應鏈核心優勢，深化與品牌的合作，通過AI賦能醫療服務能力，不斷提升運營效率和豐富用戶的體驗，實現高質量增長。2025年，我們的收入達到人民幣734億元，同比增長26.3%，非國際財務報告準則盈利達人民幣65億元，同比增長達36.3%，淨利潤率達到8.9%。截至2025年12月31日，過去12個月的年度活躍用戶數量達到217.7百萬。

報告期內，京東健康「新藥全網首發第一站」優勢進一步擴大，全年新藥首發超100款，較2024年顯著增長，充分體現了京東健康高效的醫藥供應鏈體系和專業服務能力的核心競爭力。我們建立了「京東好營養」產品標準，並通過「AI營養師」服務，將優質的商品和專業規範的營養諮詢服務觸達至更廣泛的用戶群體。在醫療器械領域，我們順應消費趨勢變化，與品牌合作推出搭載AI健康管理方案的新產品，滿足用戶健康管理的智能化升級。

2025年，京東健康與超千名專家醫生合作，推出專家醫生智能體，提升在線診療的服務質量和專科服務能力。報告期內，我們持續推進全場景健康服務生態的建設，到家快檢服務已覆蓋27個城市，流感高峰期推出的「醫院檢測服務」可以實現24小時居家檢測，期間訂單量同比顯著增長。

零售藥房

我們堅持以供應鏈為核心，通過全渠道戰略深化「自營+平台+即時零售」的協同佈局，實現模式互補與網絡效應。在此基礎之上，我們繼續擴大專業商品供給，致力於為用戶提供便捷可靠、貫穿「醫—檢—診—藥」全流程的健康服務體驗。同時，我們通過規模效應與技術創新不斷優化運營效率，並積極開放生態，與合作夥伴共創增長，從而贏得更廣泛的用戶信賴。

自營及在線平台

2025年，依託京東健康醫藥供應鏈優勢，我們持續加深藥企合作，與諾和諾德、禮來中國、信達生物、拜耳、衛材中國、美納里尼等藥企簽署戰略合作協議，共同探索全渠道拓展、數字化營銷、患者服務等領域創新實踐。

我們持續擴大「新藥全網首發第一站」優勢，通過與藥企共建長期合作生態，提升創新藥可及性，全年首發超100款新藥。信達生物旗下新藥信爾美、衛材中國旗下原研新藥達衛可、以及備受關注的三款國產抗流感病毒藥物伊速達、安睿威、濟可舒等藥品均選擇在京東健康首發。同時，我們持續深化在專科領域的影響力，先後在眼科、皮膚科、精神心理、體重管理等領域加快藥品供給和專業診療服務協同落地，共同滿足用戶更細分場景的健康消費需求。

2025年，我們聚焦嬰童發育、銀髮營養、抗炎抗衰老、滋補即食化四大高潛力賽道，挖掘細分市場需求，通過與合作夥伴開展內容化、場景化的營銷活動，有效拓展細分市場增量空間。此外，我們還上線了「AI營養師」，推動專業、個性化的營養諮詢服務觸達更廣泛的用戶群體，以專業服務為核心抓手，贏得用戶信賴。

報告期內，京東健康醫療器械持續深化與全球醫療器械品牌合作，通過全球採購持續引入新品牌，豐富產品供給。另外，通過和國內頭部品牌深度共創，開發多款適配市場需求的定制化產品，推動產業供給升級。我們聯合品牌共同探索「硬件+軟件+服務+生態」的創新模式並成功推出多款聯名定制款動態血糖儀產品，實現數據監測、智能分析評估、個性化健康指導的一站式服務。

2025年，京東健康持續深化平台生態共建，以多元化合作舉措賦能商家。我們重點引入新銳品牌，加大商家資源投入力度，並向商家開放全渠道供應鏈與服務資源，實現平台與合作商家的協同增長。

即時零售及全渠道

2025年，京東健康即時零售業務實現跨越式發展。通過持續強化「供給+履約+支付+體驗」的協同作用，為用戶提供高效、可及的即時健康服務體驗。在醫保支付方面，京東健康積極響應國家醫保數字化改革，推動線上購藥醫保支付試點在多個城市的快速推進。繼在北京率先開通醫保個賬線上支付後，服務範圍迅速擴展至29個重點城市，打通「線上下單、醫保支付、快速配送」的購藥流程。2025年底，我們已開設了超300家自營藥房門店，通過連接京東買藥秒送業務，形成差異化供給。我們持續優化業務的運營效率，結合區域消費趨勢和用戶需求洞察，優化商品供給，實現在不同消費場景下用戶需求的精準匹配。

醫療健康服務

2025年，京東健康進一步完善「醫—檢—診—藥」服務閉環，強化皮膚、心理、慢病等專科能力建設，並依託AI技術優化智能問診與健康管理的產品使用體驗，提升服務精準度與可及性，構建專業、高效的全場景健康服務體系。

線上線下一體化醫療健康服務

2025年，京東健康持續深化「互聯網+醫療健康」服務生態。我們與華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院及武漢大學人民醫院等權威醫療機構合作，共同探索遠程醫療的創新模式以及AI技術在專科領域的應用和落地。互聯網專科方面，2025年京東互聯網醫院新增男科與腫瘤專科，並在皮膚中心及精神心理中心增設專病門診。此外，我們還與知名專家及團隊共建專病專家工作室，並新增發佈50餘種疾病在線標準化診療路徑，持續提升專科診療的服務能力。

我們還加強到家醫療健康服務的行業領先地位，不斷完善用戶的一站式服務體驗。截至2025年12月31日，已有超過2.1萬名護士入駐京東健康平台，為超過47個城市的用戶提供便捷的居家護理服務。在居家檢測服務方面，我們加強與線下醫療機構及檢測機構的合作，服務範圍進一步拓展至27個城市。我們還在流感高峰期間，創新推出24小時的護士上門採樣及醫院檢測服務，持續豐富居家檢測服務供給。在流感高發季期間，京東到家快檢訂單量同比增長238%。

智慧醫療及數字健康

2025年，京東健康實現AI在更多醫療服務場景的落地，面向用戶、醫生及醫院，推出「AI京醫」和「京東卓醫」等產品，構建了業內最完整的AI健康服務矩陣。

「AI京醫」是京東健康2025年推出的面向廣大消費用戶的AI產品，涵蓋AI醫生、AI藥師、AI營養師等十多類專業智能體，以及超千名三甲醫院專家醫生智能體。目前，AI醫生「大為」已實現對權威臨床指南、醫學文獻的深度整合，為用戶提供依據充分的醫療參考建議，用戶好評率達到98%。

報告期內，我們面向醫院開發的AI產品「京東卓醫」已在溫州醫科大學附屬第一醫院、華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院等醫院落地，累計服務患者超500萬人次，標誌著智慧醫院解決方案已進入實際應用推廣階段。

資料來源: 京東健康 (06618) 全年業績公告

業務展望 - 截至2025年12月31日止年度

2025年是京東健康鞏固核心優勢、加速高質量發展的關鍵一年。展望未來，我們將持續強化供應鏈與自營壁壘，深化與頭部醫藥健康品牌的戰略合作，穩步擴大市場份額。堅持創新醫療服務模式，全面推動「醫—檢—診—藥」閉環升級，並以AI深度賦能醫療健康全場景。作為行業引領者，我們致力於通過技術驅動產業變革，提升服務可及性與普惠性，為用戶、合作夥伴及社會創造長期價值。

資料來源: 京東健康 (06618) 全年業績公告