主要從事保險科技業務，向客戶提供互聯網保險服務及保險信息技術服務。

業務回顧 - 截至2024年12月31日止年度

數字生活縱深發展，敏捷創新激活消費新勢能：2024年，數字生活生態總保費達人民幣161.97億元，同比增長28.9%。從數字生活生態的蓬勃態勢中，我們可以清晰地觸摸到消費行業數字化轉型的強勁脈搏，我們的產品與消費上下游產業鏈深度融合，形成了互促共進的生態閉環。我們以科技為引擎，精準洞察電商、出行、寵物經濟、時尚運動、低空經濟等消費熱點，深度賦能消費場景，構建起覆蓋全鏈路的保險服務體系。同時，我們依託科技手段，實現了產品的快速迭代與效率優化，為用戶帶來更便捷、更智能的服務體驗。

車險生態勃發新勢能，交強險邁上新台階：汽車生態總保費達人民幣20.51億元，同比增長29.8%。緊跟新能源汽車產業發展步伐，我們以數據驅動創新發展，持續優化風險管理與定價體系，已經為涵蓋百餘個品牌的新能源車主打造了一站式保險服務解決方案。新能源車險總保費同比大幅提升約188.4%，並在公司整體車險保費中的佔比突破12%。2024年，我們獲批了上海、浙江兩個地區的交強險經營資質，順利完成系統對接並正式出單，這使得我們能夠為用戶提供更全面的車險保障，為我們的汽車生態保費規模注入新的增長動力。

消費金融行穩致遠，科技賦能普惠服務：憑藉領先的科技實力，我們構建了連接多元互聯網平台的技術橋樑，為持牌金融機構提供專業化的信貸科技服務，讓消費者輕鬆享受便捷、普惠的信貸產品。我們利用AI技術和數據分析能力，通過與用戶在生活和商業場景中的深度互動提煉出精準的用戶洞察，為金融機構在貸款生命週期的各個階段提供全方位的支持。通過這種模式，我們幫助金融機構顯著擴大了服務的覆蓋範圍，同時也讓用戶能夠享受到更加靈活、更加便捷的信貸服務。

品牌精耕與直營拓展，用戶經營煥發新活力：2024年，我們持續以「眾安」品牌為核心，通過多場景、多維度的精準觸達，進一步擴大用戶覆蓋面。藉助短視頻、直播等流量場景，結合AI客服與個性化推薦技術，我們實現了高效服務與用戶體驗的雙重提升。在精耕細作的策略下，2024年我們的自營渠道總保費達到人民幣74.60億元，佔總保費的22.3%。通過精細化運營與全方位服務，自營渠道續保保費增長34%，佔比提升至30%。我們積極探索從流量轉化到用戶經營的戰略路徑，在私域流量建設方面取得顯著成效，自營渠道付費用戶人均保單數提升至1.7張，進一步鞏固了用戶粘性與品牌價值。

技術研發築牢基礎，AI驅動迭代潛能：眾安在人工智能、大數據、雲計算等前沿技術領域持續佈局和突破，利用科技力量重塑保險價值鏈。2024年，雲端保險核心系統「無界山」憑藉其卓越的性能，成功支撐起海量的碎片化保險業務，全年保單出具量高達197.32億張，承保自動化率提升至99%。我們運用主流大模型和自有數據鍛造眾安AI中台，高效整合與輸出AI能力。我們已完成多項核心能力的打磨，部署了70+活躍機器人，支撐10餘個重點場景（如AI客服、AI健康問診、AI理賠等），提高客戶服務效率和滿意度。此外，我們還搭建覆蓋全流程、全量100%的AI質檢，構建動態風險屏障。我們將繼續擁抱AI，推動其在所有業務場景的廣泛應用。

科技輸出持續突破，經營質量顯著提升：2024年，科技輸出業務板塊實現總收入達人民幣9.56億元，同比增長15.3%。國內科技輸出得益於我們在財險核心系統、智能營銷、數據智能等產品領域取得的新突破，同時我們也抓緊了新會計準則（IFRS17）實施機遇。國際化佈局邁上新台階，眾安國際旗下科技子公司（前身為眾安國際科技）於2024年6月完成3,500萬美元A輪融資，並正式更名Peak3，以全新的品牌面向全球。

資料來源: 眾安在線 (06060) 全年業績公告

業務展望 - 截至2024年12月31日止年度

未來，我們將繼續堅持「保險+科技」雙引擎驅動戰略，堅持「有質量地可持續增長」，加強品牌建設，同時將科技發展與創新應用於保險的全流程，持續優化承保效率及用戶體驗。同時，我們將繼續把保險科技能力對國內外市場進行輸出，賦能保險產業鏈上下游所有參與方，成為全球保險行業數字化轉型升級中的最佳合作夥伴。此外，我們亦將繼續深耕香港金融市場，以科技驅動香港的金融科技創新，為用戶提供新體驗。

資料來源: 眾安在線 (06060) 全年業績公告