公司的主要業務是提供處理若干政府貿易相關文件的政府電子貿易服務（「GETS」）。

業務回顧 - 截至2024年12月31日止年度

電子商貿業務回顧

誠如二零二四年中期報告所預計，我們的電子商貿分部（包括GETS及供應鏈應用方案（「供應鏈應用方案」）子分部）於本年度表現理想。總收益按年上升4.9%至港幣171,700,000元（二零二三年：港幣163,700,000元）。分部溢利亦按年增加9.5%至港幣55,000,000元（二零二三年：港幣50,200,000元）。兩項數字均扭轉了我們過去兩年的下跌趨勢。

儘管面對地緣政治局勢緊張、中美關係緊張加劇及全球減息步伐較預期緩慢等挑戰，香港對外貿易活動於二零二四年的表現仍優於二零二三年。作為香港對外貿易量的良好指標，貿易報關總額按年增長4.1%。在此背景下，我們的GETS交易量按年增加7.2%。我們能夠憑藉優質可靠的服務，把握新的或不斷增加的業務需求，因此表現優於市場。我們GETS業務的收益增加6.0%至港幣150,300,000元（二零二三年：港幣141,800,000元）。我們能夠取得高於貿易報關數量增幅的收益增長，展示出我們有能力為不論逆境或順境均願意持續支付溢價與我們合作的客戶提供優質服務。細看我們的GETS業務，貿易報關服務的平均價格輕微下跌。誠如過往報告所述，平均價格水平的變化主要受續約時的價格變動以及所實現的整體業務量影響。於二零二四年，我們成功同時實現業務量增加以及較高的續約價格。因此，即使我們若干批量業務客戶的業務量顯著增加，平均價格並未有被明顯拉低。

在供應鏈應用方案子分部方面，本年度上半年相對良好的表現未能維持至全年。

其二零二四年的營業額輕微下跌2.3%至港幣21,400,000元（二零二三年：港幣21,900,000元）。外部貿易環境不穩，加上本地消費市場疲軟，對我們供應鏈應用方案客戶投資新數碼化項目的意願產生整體不利影響。儘管如此，我們已於二零二四年年中完成策略審查，並自此實施一系列改善措施，以重組我們的業務顧問團隊，加強彼等對行業及業務流程的認識，並培養以客戶為中心的文化。在新組成團隊的支持下，我們已為一名來自煙草貿易業的客戶完成一個與應課稅品許可證（「應課稅品許可證」）相關的新系統整合項目，並已與現有客戶解決其他未完成的項目，前者乃我們吸引其他潛在應課稅品許可證服務客戶的良好成功案例，而後者則為與現有客戶就二零二五年新項目的範圍及實施細節進行更深入的討論掃清障礙。

我們對電子商貿業務於二零二五年的表現持審慎樂觀態度。儘管我們的GETS業務將持續受外部貿易環境嚴重影響，而外部貿易環境的波動不大可能小於二零二四年，但上文所呈報的GETS良好表現充分顯示此業務子分部將持續擁有應對外部挑戰的能力。在政府發展貿易單一窗口（「單一窗口」）方面，其項目協調管理辦公室已於二零二四年下半年開始與我們及其他GETS服務供應商接洽，討論所涉及的各項技術及銜接事宜。此無疑有助更順利過渡至單一窗口環境，因此屬一項正面發展。然而，於二零二五年，我們將繼續就增值服務供應商安排推動開展更早及更詳細的討論，其仍屬我們的主要關注點。在內部方面，我們計劃於二零二五年年中之前完成升級及更新主要的GETS相關系統，並於經整合及改進的貿易通電子貿易專網內推出經改進的服務，以為我們自身及客戶更好地為過渡至單一窗口做好準備。就供應鏈應用方案子分部而言，我們仍然有信心於全面實施策略審查所識別的措施後，我們將有效地在競爭激烈的供應鏈市場中重新定位。除非香港對外貿易量大幅下跌，否則我們對該業務子分部錄得按年收益正增長持樂觀態度。

身份管理（「身份管理」）業務回顧

於二零二四年，我們的身份管理錄得總收益港幣45,800,000元（二零二三年：港幣68,900,000元）及分部溢利港幣3,300,000元（二零二三年：港幣16,200,000元），分別按年下跌33.5%及79.5%。儘管表現令人失望，但值得注意的是，二零二三年錄得的分部收益和分部溢利均創歷史高位，為過去五年的新高。於二零二四年，我們面臨將表現與異常強勁的基數相比、經濟復甦（尤其是在本地零售市場的表現方面）較預計緩慢，以及相對較高的固定僱員成本結構所帶來的綜合挑戰。預期與現有客戶的交易遞延至二零二四年年底或延遲至二零二五年年初亦影響本年度收益。

來自維護服務的經常性收益下跌3.1%，而新項目收益亦下跌47.6%。

於二零二四年七月，我們的其中一位身份管理業務夥伴終止業務，導致拖欠我們港幣1,900,000元的款項。此外，由於我們原定就此公司的內地公民身份查核服務與其合作，此公司的關閉直接影響我們提供有關內地客戶的電子化認識你的客戶（「eKYC」）解決方案。因此，我們不得不擱置與一家跨國銀行的相關項目。此外，一家去年購買我們eKYC服務的香港儲值支付工具（「儲值支付工具」）持牌人向監管機關交回其儲值支付工具牌照，並終止合約。二零二四年全年市場需求疲弱，亦導致我們的數碼簽署方案收益大幅下降。

為減輕業務部門高昂的固定僱員成本，我們持續將部分員工重新調配至研究及開發（「研發」）相關工作，為二零二五年及往後的新機遇做好準備。憑藉於二零二四年分配至研發的相關資源，我們期望於未來數年將擁有可帶來重大收益貢獻的新產品和服務。我們將加強市場推廣力度，以提高認知度並向私營和公營部門推廣該等新產品。

儘管於二零二四年面臨挑戰，我們有信心身份管理業務的表現將於二零二五年恢復正增長。我們的個人及企業數碼身份服務，以及相關的遙距簽署服務，均在市場上獲得關注。我們已安排與一家國際知名的數碼文件管理服務供應商整合我們的數碼簽署服務，並計劃於二零二五年年初推出。此外，隨著新的網絡安全威脅和漏洞不斷出現，市場對我們的身份管理產品和解決方案的需求持續增加，以滿足監管規定和客戶期望。一項使用我們的數碼身份解決方案和服務的一站式電子開戶服務亦將於二零二五年年初推出，其可讓在香港營運的證券商符合最新監管規定。於二零二四年八月，本公司的全資附屬公司及香港唯一獲認可的商營核證機關電子核證服務有限公司獲政府許可向本地及海外企業簽發新型數碼證書，使該等企業能夠進行受香港法例第553章《電子交易條例》約束的數碼交易。此項成果與政府推動數碼企業身份（「數碼企業身份」）的計劃相符，同時突顯出我們有能力為各種商業行政相關目的提升安全數碼解決方案。我們相信，我們的工作有潛力大幅推進數碼企業身份計劃，協助政府創造一個安全且高效的數碼環境，造福所有持份者。

其他服務業務回顧

我們的其他服務業務包括兩個子分部–(1)智能銷售點（「銷售點」）及相關業務；及(2)GETS相關服務。此業務分部錄得收益下跌11.5%至港幣30,100,000元（二零二三年：港幣34,000,000元），以及溢利下跌10.9%至港幣18,400,000元（二零二三年：港幣20,700,000元）。按子分部劃分，智能銷售點及相關業務錄得收益港幣9,000,000元（二零二三年：港幣12,700,000元），而GETS相關服務錄得收益港幣21,100,000元（二零二三年：港幣21,300,000元）。

根據政府統計資料，二零二四年香港零售業銷貨總額按年下跌7.3%。受消費者消費力疲弱的影響，我們為銀行客戶設置的智能銷售點裝置的經常性維護及支援收益下降約7%。於二零二四年，我們亦見證進入香港支付市場的支付服務商和收單機構數量激增。由於該等機構與我們現正服務的銀行為直接競爭對手，因此我們於年內並無收到任何智能銷售點裝置的新訂單。儘管環境充滿挑戰，我們仍致力維持對現有客戶的優質服務及支持，並將密切監察競爭日趨激烈的支付市場，以物色新的增長機會。

受惠於GETS市場整體輕微的個位數增長，我們的GETS相關服務表現相當穩定。

該子分部從主要合作夥伴PAO Bank Limited獲得的轉介收入增加，電子服務站服務的相關收費亦有所增加，抵銷缺少了於二零二三年為香港海關設置電話查詢中心服務的一次性收益的負面影響。

資料來源: 貿易通 (00536) 全年業績公告

業務展望 - 截至2024年12月31日止年度

展望二零二五年，倘本地零售業的復甦能持續受惠於政府已實行和即將推出的各項紓緩措施，而香港的對外貿易表現亦能保持上升趨勢，我們對GETS相關服務業務持審慎樂觀態度。

資料來源: 貿易通 (00536) 全年業績公告