該行從事銀行業及有關的金融服務，包括商業銀行、投資銀行、直接投資、證券、保險、基金、飛機租賃、資產管理、金融科技、金融租賃等。

業務回顧 - 截至2024年12月31日止年度

堅定服務高質量發展，有力落實國家宏觀政策。我們支持因地制宜發展新質生產力，服務科技企業超過10萬家，提供授信支持較年初增長29.67%。境內綠色信貸餘額增長31.03%，境內外綠色債券承銷規模分列銀行間市場、中資同業第一。普惠金融持續提升融資便利，國家級、省級「專精特新」企業貸款餘額超6,000億元，知識產權質押融資貸款累計投放257億元。個人養老金新開戶超1,000萬戶，年金託管服務市場競爭力穩步提升。數字金融賦能業務發展，手機銀行簽約客戶累計超2.93億戶，比上年末增長6.90%，數字人民幣消費額保持市場領先。

堅守金融為民初心，滿足人民美好生活需要。我們堅決貫徹國家鄉村振興戰略，涉農貸款餘額較上年末新增5,011億元，重點幫扶縣域機構貸款增長20.35%。積極響應應對人口老齡化的政策號召，加強個人養老金業務佈局，升級覆蓋養老金開戶、繳費、資產管理等一站式綜合養老解決方案。與政府有關部門合作，連續3年開展「千崗萬家」專題活動，2024年累計發放專項貸款超3,700億元、17.70萬筆。積極參與精準扶貧、教育助學、環境保護等公益事業，全年對外捐贈資金約1.44億元。連續25年開展國家助學貸款業務，累計發放貸款285.04億元，資助200餘萬名學子完成學業。

深耕全球化發展，全方位服務國家外交經貿大局。我們將全球化作為全行發展戰略的核心，持續提升全球佈局能力和國際競爭力，鞏固擴大全球化優勢。跨境併購貸款、國際貿易結算、中資離岸債承銷、跨境託管、境外銀團業務等保持中資同業第一。新增擔任毛里求斯人民幣清算行，人民幣清算網絡進一步完善。支持「走出去」「引進來」，2024年舉辦跨境撮合活動11場。提升外籍來華人員支付便利性，外卡收單商戶數比上年末增長166.18%，全國重點商戶100%開通外卡受理。

統籌發展與安全，築牢風險合規管理基礎。我們堅持「早識別、早預警、早暴露、早處置」原則，嚴守風險合規底線。集團資產質量保持穩定，不良率下降0.02個百分點，撥備覆蓋率上升8.94個百分點。多個重大項目完成處置，不良處置質效穩步提升。資本充足率18.76%，提升1.02個百分點，資本實力進一步充實。落實境外機構風險防範「一行一策」，有效應對各類風險。持續深化內控案防治理，不斷完善合規長效機制。加強消費者權益保護，建立金融「大消保」工作體系，深化客戶投訴源頭治理，提升服務水平，切實維護好金融消費者的合法權益。

加快數字化轉型，提升集團科技運營質效。我們聚焦固本強基，加快建設自主可控、安全高效的金融基礎設施，集團算力規模達到6.27萬台服務器。新技術應用加快落地，新增人工智能等新技術應用場景超900個，6項科技成果榮獲中國人民銀行金融科技發展獎。數據治理取得進步，有效支持精準營銷、風險防控和經營管理，數據治理體系獲得ISO9001質量管理體系認證。網點效率持續提升，低產低效網點轉型完成率96%。

資料來源: 中國銀行 (03988) 全年業績公告

業務展望 - 截至2024年12月31日止年度

2025年，外部環境不確定性上升、風險挑戰增多，世界經濟增長動能不強，主要經濟體表現分化，貨幣政策進入降息週期。我國宏觀政策更加積極有為，標誌性改革舉措落地見效，增量政策持續加力，國內經濟運行長期向好的支撐條件和基本趨勢沒有改變。在機遇與挑戰並存的外部環境中，本行將堅持以服務實體經濟為根本宗旨，穩中求進、以進促穩，守正創新、先立後破，系統集成、協同配合，在服務金融強國建設中開創中國銀行高質量發展新局面。

聚焦客戶需求，優化金融供給，構建多樣化專業性金融服務體系。公司金融提質增量，助力培育壯大新質生產力，強化重點領域信貸投放，持續提升金融服務實體經濟質效；緊盯客戶需求，實施公司客戶全產品線營銷服務工作機制，不斷提升客戶綜合服務水平。個人金融圍繞M A U + A U M（活躍用戶規模+客戶資產管理規模）兩大重心，持續推進代發薪、第三方支付、財富管理、手機銀行、跨境業務、社保卡六大重點工程，全力建設管理、用戶、權益、營銷、運營、風險六大基礎體系，打造用戶價值和客戶價值共生、功能價值和營利價值共贏的零售銀行。金融市場鞏固優勢，豐富完善產品體系，做優基礎產品，做強創新產品；發揮匯率產品優勢，積極拓展匯率保值客群，加強金融要素市場、非銀、保險等客戶營銷。綜合經營提升貢獻，加快推進集團穿透管理體系建設，堅持市場導向，強化協同聯動，有效提升市場競爭力。2025年，本行境內人民幣客戶貸款預計增長10%左右。

聚焦國家戰略，發揮傳統優勢，提升全球佈局能力和國際競爭力。提升在港機構服務香港國際金融中心建設能力，做優做強中銀香港區域總部，鞏固區域佈局能力和競爭力，深入挖掘粵港澳大灣區和東南亞戰略市場業務機遇；加強人民幣綜合化服務，夯實人民幣業務優勢。提升全球化客戶服務和產品創新能力，聚焦「一帶一路」重點區域、重點領域，提升中資「走出去」和外資「引進來」服務質效；鞏固擴大傳統優勢業務領先地位和自貿業務領先銀行優勢；加強主權類、傳統金融機構類、資管類客群建設，提升重點客群覆蓋率。提升人民幣國際化服務能力，打造跨境人民幣一體化服務，支持境外機構投資者參與中國要素市場，加強跨境人民幣基礎設施建設，提升清算行履職能力和離岸人民幣主流做市商地位。提升境外機構佈局、區域管理和市場競爭能力，持續鞏固港澳地區地位優勢，建設提升中銀歐洲IPU區域總部能力，持續推動境外機構強化優勢、打造特色。

聚焦風險防控，強化極限思維，牢牢守住不發生系統性風險的底線。加強全面風險管理，提高全覆蓋、全流程、全生命週期的全面風險管理能力，做到機構全覆蓋、業務領域全覆蓋、業務流程全覆蓋、客戶生命週期全覆蓋。強化資產質量管控，提升跨週期管理能力，加強風險防範化解，確保資產質量穩定在合理區間。提升內控合規管理水平，推廣應用網格化管控機制，建立案件風險防控督導機制，做好制裁合規風險管控。築牢安全生產屏障，壓實全員安全生產責任，杜絕重大生產事故，嚴守反電詐、案件防控、保密管理、應急響應等安全底線。

聚焦固本強基，夯實發展基礎，提升集團科技運營質效。加快數字化轉型，建立數字化轉型評估體系，促進數字技術和金融業務深度融合，構建數字化轉型賦能業務發展的新模式，增強金融科技基礎支撐能力，加緊解決基層痛點難點問題，優化客戶體驗。提升渠道運營效能，深度推進渠道運營標準化、智能化、集約化建設，持續優化業務流程，因地制宜推進特色網點建設。

資料來源: 中國銀行 (03988) 全年業績公告