集團於中華人民共和國（「中國」）提供物業管理服務及相關服務。

業務回顧 - 截至2024年06月30日六個月止

回顧2024年上半年，本集團繼續保持穩中求進的良好態勢，持續深耕長江三角洲地區，進一步擴張長江三角洲業務範圍，已在中國浙江省、江蘇省、江西省、上海市、海南省及廣東省的21個城市擁有175間附屬公司及分支機構，為28萬戶業主提供高品質物業服務。截至2024年6月30日，本集團的在管建築面積約63.1百萬平方米，同比增長29.6%，與2023年12月31日相比增長15.1%。合約建築面積約90.0百萬平方米，同比增長21.3%，將為本集團的業務增長提供有利支撐。

截至2024年6月30日，本集團收入增加38.7%至人民幣1,650.4百萬元；毛利人民幣421.7百萬元，較2023年同期增加32.6%；毛利率25.6%，較2023年同期下降1.1個百分點。其中，物業管理服務收入為人民幣905.3百萬元、非業主增值服務收入為人民幣250.7百萬元、5S增值服務收入為人民幣494.3百萬元。本集團於2024年上半年的平均物業管理費（報告期內物業管理服務收入除以報告期期初及期末可收費建築面積的平均數）約為每月每平方米人民幣4.17元（2023年同期為每月每平方米人民幣4.27元）。憑藉品牌認可度及行業影響力，本集團能夠收取反映本集團的物業管理服務質量的較高物業管理費。2015至2024年上半年期間，本集團共上調物業管理費64次。

本集團為客戶提供量身打造的優質物業管理服務，建立了物業服務品牌認可度和知名度。基於本集團的服務質量在區域範圍內受到了高度認可，杭州濱江投資控股有限公司及其附屬公司（統稱「濱江集團」）與本集團建立緊密業務關係，為本集團持續供應大量優質的項目。2024年上半年，濱江集團全口徑累計銷售金額人民幣582.3億元，位列克而瑞全國房企全口徑累計銷售排行榜第8位，共獲取位於杭州的優質土地10宗。

本集團憑藉高品質服務和品牌美譽度，能夠以多種途徑進行外拓，外接項目呈現來源多樣化的特性，包括但不限於市場直拓、保持與戰略合作夥伴的友好關係以及承接政府項目。本集團報告期內積極推進第三方項目拓展戰略，截至

2024年6月30日，在管建築面積中57.7%即36.4百萬平方米來源於獨立第三方，淨增加在管面積中來源於獨立第三方面積佔比達65.2%。

本集團將繼續以品牌品質為核心競爭力，加強人才體系建設、不斷精進公司高端物業管理模式、升級精細化服務標準、推進信息化智慧化建設、提升管理體系、制度、流程效能，完善質量保障系統，不斷提升運營能力，以達到可持續的高質量發展。

資料來源: 濱江服務 (03316) 中期業績公告

業務展望 - 截至2024年06月30日六個月止

持續推進品質品牌建設

本集團將繼續加強品牌責任感，力爭成為物業行業品牌領跑者，高端服務品質標準制訂者。本集團夯實服務標準化體系，完善不同業態、地區、服務內容的配置標準，以自身標桿與競品項目的優勢，打造差異化服務，力爭實現「中國物業一流、浙江標桿」階段性目標。高效穩定的服務質量將為本集團創造更高的品牌價值，形成持續市場競爭力。

本集團將優化客戶服務體系，多渠道傾聽業主及合作方意見，不斷鞏固提升服務能力，持續打造品牌口碑，夯實自身競爭力，持續推動企業穩健發展。

持續擴大業務規模及市場份額

本集團未來將持續擴大品牌影響力，利用於長江三角洲高端市場的成功經驗，並善用本集團既有的服務管理系統和標準，以擴大現有市場的市場份額。本集團將以落地城市為重點深耕成林的業務拓展戰略，形成聚焦杭州，深耕長江三角洲，輻射華東，開拓大灣區，關注中國中西部地區的業務發展方向。本集團有質量拓展、高質量發展的態勢已經基本形成，爭取做到項目落地一年扎根，三年成林，五年成海，金華區域的拓展已經初有成效，未來將發展上海和浙江等重點區域。此外，本集團也在積極佈局各類城市服務等多種業態領域，提升綜合服務能力。

拓展提供多樣化服務

增值服務以本公司優勢所在的生活服務場景向業主打開，專注成為客戶信賴的房屋資產打理及保養者，打造以5S為中心的增值服務體系，實現資源聚合和互惠發展模式，為業主和客戶提供多樣化服務。濱江優家經紀業務將持續開展，憑著專注、專業、專屬的服務態度，一手房銷售團隊、二手房銷售團隊與物業服務團隊多方面協同合作，以高效貼心的服務獲得客戶認同。濱江優居將繼續發力，著眼於業主切實需求，服務內容包括全屋軟硬裝設計、裝修管理、生活家櫃體定製、軟裝傢俱定製、電器及設備選型增配等一站式拎包入住服務。本集團5S服務將秉承「創造生活美好家」的願景，依託現有品牌及平台優勢，多渠道建立戰略合作關係，探索與行業領先知名商家的更多合作機會，並將成功合作模式推廣複製。

進一步優化管理及運營體系

本集團將持續升級內部管理體系及智慧化管理平台，同時兼顧原則性及靈活性以適應企業未來發展。本集團通過優化管理架構、標準化作業流程、加強採購控制等手段加強內部控制體系，完善多方位數據統籌分析對標工作，為企業發展注入原動力。此外，本集團致力於通過智慧化手段提升管理效能、加強內外部資源整合，以期望為業主提供更全面、快捷、方便、安全的服務，同時通過內部控制度的完善和財務信息化管理等方式，加強資源管控與利用，促進車位、儲藏室等資產銷售管理，並繼續加強對費用、成本及應收賬款管控的及時性、有效性。

加強企業管治和文化建設

本集團將繼續提升企業管理水平，持續完善內部控制及風險管理；加強企業文化建設，使員工更加有歸屬感和凝聚力，使企業更加規範、透明、穩定、高效及健康可持續發展，從而提升企業價值，保障股東權益。

資料來源: 濱江服務 (03316) 中期業績公告