主要於香港從事提供電訊服務，以及銷售手機及配件。

業務回顧 - 截至2026年06月30日止年度

面對流動通訊業務市場的激烈競爭，數碼通的股東應佔溢利仍上升10%至$525,000,000，收入及基本EBIT分別增加至$6,604,000,000及$749,000,000，按基本基準計算分別較去年增長6%及7%。

本公司持續拓展多元化收入來源及盈利貢獻。5G家居寬頻業務收入增長10%，而企業應用方案業務收入亦增長17%。

然而，上述數字並未全面反映我們所面對的重大挑戰。核心個人月費計劃市場的競爭依然份外激烈，而儘管5G家居寬頻及企業應用方案業務收入錄得增長，但總服務收入卻較去年下跌3%，流動服務月費計劃業務ARPU亦從去年的$222跌至本財政年度末的$220。5G服務自2020年推出至今已六年，現時5G服務客戶滲透率仍為50%，尚有很大的改善空間。我們認為這些均為清晰的信號，顯示我們必須採取行動，進一步加強業務。

在競爭激烈及ARPU下降之際，本公司將會專注推行能夠為客戶創造最大價值的措施。我們已為客戶建立世界級網絡，並將繼續推出創新服務及方案，改善客戶在數碼及人工智能時代的生活。本公司亦重點優化業務營運效率及嚴格控制成本，且已採用多項人工智能工具以提升生產力。在過去一年，我們的營運成本下降6%至$1,518,000,000，而目前仍有許多進一步改進的機會，而且不會影響服務質素。由於我們在過去數年已投入大量資源建設完善的5G網絡，因此資本支出現正開始回落，年內的資本支出已較上一年度減少21%。隨著我們致力優化現有網絡的表現和效率，未來數年的資本支出應會進一步下降。

締造全港最佳網絡體驗

數碼通的客戶體驗建基於我們優質的網絡，以及為客戶提供卓越的連接體驗。在成功續牌全港獨家的850MHz頻譜及投得全新6/7GHz頻譜後，我們在人口密集的市區和交通樞紐部署有「黃金頻譜」之稱的3.3GHz及3.5GHz頻譜，大幅提升需求最高地區的網絡容量和下載速度。我們每名用戶享有的頻譜容量更是全港流動服務營辦商之冠，讓我們能善用獨特優勢服務客戶，在繁忙時段及人口密集地區，仍能提供高速而穩定的語音及數據服務。

我們在設計網絡時，會特別著眼於最需要卓越網絡表現的時刻。在本年度，我們按照此原則投資於主要港鐵站、啟德體育園、香港體育館和其他高流量地點，以及GO PARK和北部都會區等新發展地標的網絡。由於我們投入大量資源以確保締造最佳的客戶體驗，因此我們於港鐵站的網絡連接尤其穩定順暢。我們亦留意到人工智能已改變客戶的行為，例如客戶如今會更頻繁地使用手機內的人工智能應用程式搜尋資訊、尋求健康建議，甚至物色投資機會。他們也更經常使用「上行鏈路」上傳照片，以向人工智能模型提問。我們現正針對性優化網絡，以準確應對上述行為習慣的改變。

提升客戶忠誠度及吸納新客戶群

在高度飽和且競爭激烈的市場中，鞏固與忠誠和高價值客戶的關係仍然是我們的業務重點。年內，我們試行為尊貴客戶而設的「SmarTone Priority」旗艦會籍計劃。同時，我們亦持續拓展具長遠增長潛力的客戶群，特別是學生、年輕專業人士和內地專才，並針對客戶的特定需要和消費偏好制定切合所需的服務方案和客戶體驗。

人工智能為我們客戶服務方案日益重要的一環。我們現已推出全新的「AI Connect」服務，讓客戶能不受地域限制使用各種應用程式。這項服務比傳統虛擬私人網絡(VPN)更易使用，亦更安全。

此外，我們亦已於門市提供個人AI顧問諮詢及AI專區等服務，教導客戶如何使用人工智能。

我們更在香港零售管理協會第40屆「傑出服務獎」中勇奪九項殊榮，肯定我們持續提供優質客戶服務的理念。

借助行業方案帶動企業業務增長

隨著企業加快數碼轉型，我們現已成為深受企業信賴的技術夥伴，提供智能家居、智能商場、智能酒店、智能物業管理、智能建築及智慧交通等涵蓋網絡連接、雲端服務、網絡安全及數碼化的解決方案。客戶和外部機構對我們的反饋正面，智能家居方案於Network X Awards中榮獲「最佳智能家居客戶體驗」大獎，而企業產品及服務則獲《PC Market》頒發「香港I.T.至專大獎」。這些獎項充分肯定我們為住宅及商業客戶研發合適產品方案所取得的進展。

我們亦繼續與新鴻基地產緊密合作，善用集團的生態系統開拓新客戶，並為現有客戶提供更優質的服務。我們早在環球匯、天璽海、GO PARK、SIERRA SEA和YOHO West等項目的興建階段，已為其安裝SmartConnect 5G無線網絡及智能物聯網，將網絡連接及數碼服務融入客戶體驗的設計之中，而並非其後加裝。

資料來源: 數碼通電訊 (00315) 全年業績公告

業務展望 - 截至2026年06月30日止年度

展望未來，預計市場競爭於短期內仍然相當激烈。為確保本公司的長遠穩定性及可持續發展，我們必須扭轉總服務收入的跌勢，同時亦要遏止ARPU持續受壓。為應對上述挑戰，我們將繼續深入了解客戶的需要，並提供客戶重視的服務和增值體驗。

我們已在香港為本地市民建設一流的網絡，並以此自豪。在過去12個月，香港的人工智能使用量急升，但大眾往往忘記人工智能的運作其實極為倚賴流動網絡。我們相信本公司的網絡是香港未來科技發展的重要基礎，並致力提升和投資發展網絡，確保客戶能全面享受數碼化及人工智能帶來的好處。

數碼通為新鴻基地產集團旗下業務，我們相信數碼通定能進一步善用集團的客戶基礎及資源。

集團設有深受歡迎的「The Point」會員獎勵計劃，會員人數已超過300萬。集團亦擁有強大的企業對消費者(B2C)業務，涵蓋旗下購物商場、酒店、超級市場（一田）、住宅租賃、物業管理及住宅銷售等範疇。數碼通將會與集團旗下其他業務攜手合作，為客戶提供超卓的服務，並協助新鴻基地產集團旗下業務吸納新客戶。

資料來源: 數碼通電訊 (00315) 全年業績公告