集團業務遍及全球，並主要從事零售及商業銀行業務及提供其他金融服務。

業務回顧 - 截至2025年12月31日止年度

駕馭非凡的變革時期

我們深明，銀行業僅憑短期業績並不足夠；為客戶、社區及集團建立長遠的韌性，才可取得持久的成功。適應結構性調整，並將其轉化為獨一無二的客戶價值，才能締造可持續的業務表現。

我們持續評估塑造金融業未來的結構性調整（其中部分內容將於下文探討），並優化應對策略，確保將我們目前的良好勢頭轉化為長遠價值。儘管市場不斷演變，但驅動我們近期業務進展的優勢，將持續強化本行作為一間成功且具應變力的金融服務公司。

1.多極化與多元結盟的世界崛起

全球市場正急速變遷，增長、資本與創新均較以往更廣泛分散於不同地區，地緣政治陣營更日趨變化無常。當為了特定貿易、安全或投資等優先考慮因素而締結聯盟時，雖一方面創造了新的機遇，但同時也為那些營運融資、供應鏈、採購及物流等國際業務的客戶帶來更複雜的挑戰。

‧我們善用在亞洲、非洲及中東地區深厚的業務佈局，協助客戶應對變革浪潮，從而促進既安全又合規的貿易、投資和財富流動。

‧數十年來，我們持續投放資源建立相關業務能力，至今成就了我們的結構性競爭優勢。

‧以中國為例－中國既沒有融合於其他金融體系，也沒有閉關孤立，而是自主發展其資本市場、支付體系及國際連繫－我們在不少市場建立了領先的人民幣業務。

2.數碼轉型與客戶不斷演變的期望

貨幣正趨向數碼化、程式化，並日益加強跨系統互通的運作。

分散式賬冊技術、代幣化及新型結算模式，已將支付方法、證券發行與結算、託管及流動性管理重新改革。這些變革引發基本疑問：信任與價值終將歸屬何方？從歷史中顯示，金融創新不會消除客戶對銀行的需求，而是會改變銀行業的生態。

‧我們在數碼資產方面建立了領先市場的優勢，以合規且可擴展的方式支援客戶進行交易、託管、結算及代幣化。

‧我們採取務實方針，應用分散式賬冊技術以解決實際問題，特別是跨境支付、流動性管理及市場基礎設施領域，而絕非為創新而創新。

‧我們正為金融基礎設施進行現代化，同時維護該系統賴以運作的信任基礎，並在必要時會與志同道合者攜手合作。

隨著客戶對服務便利度及一致性的重視日益超越實體互動，我們以數碼優先營運模式來重塑客戶對各項銀行服務的期望。此類模式不僅營運成本更低、擴展更容易，亦提升了業界看待服務簡便性和速度的標準。

‧透過本行在各市場獨具特色的多元化數碼銀行業務組合，我們服務不同客戶群的同時，亦強化核心業務的產品。憑藉這些經驗，我們提升了財富管理及零售銀行業務(WRB)的客戶滿意度及生產力。

‧我們同樣致力深化與企業及投資銀行業務(CIB)客戶的數碼互動，持續投資新平台、門戶網站及數碼渠道，讓客戶能更容易獲取服務、管理交易，並以安全高效的方式與我們互動。

3.銀行服務實體經濟的角色轉型

銀行正日益轉型為服務供應商、放貸人及中介機構的角色，連繫借款人與投資者，而不再獨自承受風險。

金融危機後制訂的資本監管規則雖然強化了銀行體系，但也使銀行在某些業務領域的資金成本上升，並改變了銀行服務實體經濟的關鍵角色。非銀行金融機構在提供信貸、定價和流動性方面的角色，步伐顯著超越了銀行。然而，這並非週期性現象，它反映了風險與資本出現持久性重新分配的後果，而銀行有政府作為最後貸款人。

‧這些趨勢直接造就我們自身的優勢。我們透過放貸、存倉、結構及分銷為借款人及投資者創造價值，而非僅積累擴充資產負債表。

‧此舉正帶動客戶對跨境對沖與流動性解決方案的需求增長，我們吸納這些新增需求，並視之為旗下環球市場業務中極具價值的「經常性」業務。

‧憑藉我們獨特的地區業務佈局經驗，我們能夠在其他機構難以觸及的市場、行業及貿易走廊貸放資產。相關的放貸業務能力橫跨企業、機構與財富管理業務三個領域，使我們得以建立他人難以複製但能將借款人、項目保薦人及投資者連繫一起的網絡。

4.深化財富管理業務，重整資本市場格局

富裕個人客戶及企業客戶正由存款拓展至股票、債券及基金領域，同時各國政府與監管機構積極推動基礎建設及私營部門發展。我們業務覆蓋地區內的資本市場正經歷急速轉型。昔日仰賴銀行貸款及實體資產的經濟體，正逐步轉向更便捷可及，並更精密的金融體系。這並非週期性追逐收益的行為，而是財富累積、保存及傳承方式的結構性變革。

科技作為加速器，促進財富更廣泛地參與並使資本市場成為日常經濟生活不可或缺的一部分－為儲蓄、跨代財富傳承、投資及風險管理開闢全新渠道。

‧隨著資本市場擴展，我們提供備受信賴的建議及創新解決方案的能力，成為相當關鍵的獨特優勢，既確保我們得以把握增長機遇，同時協助客戶應對複雜的情況。

‧在我們業務所在的市場內，財富持續快速增長，最大的商機正集中於我們的主要市場，且擴張規模正日趨國際化。我們的富裕客戶業務規模龐大且回報豐厚，由客戶對資產管理及增長的需求與日俱增所帶動，也受惠於我們作為亞洲領先財富管理機構的市場地位。

我們憑藉深厚的本地市場實力結合環球財富及資本市場產品和服務，發揮獨特優勢，助力客戶提升投資回報並降低融資成本。

5.過渡經濟與可持續金融

全球向低碳經濟轉型，將在未來數十年顯著影響資金配置。然而，就二○二五年所見，此轉型進程不會循直線發展。真正改變的是轉型本身的步伐和模式－因氣候影響正在加速而令改變需要更形迫切、因地緣政治與能源市場衝擊致使情況更形動盪，且更為集中於資本最匱乏的新興市場，這些地區如今極需要的是可信靠的轉型路徑，而非僅止於綠色解決方案。

亞洲、非洲及中東地區將佔未來全球人口增長、能源需求及基礎建設投資的一大部分。對這些區域而言，挑戰不在於增長與否，而在於如何增長，換句話說，如何在發展、負擔能力與可持續性之間取得平衡。

‧我們之所以能在覆蓋的市場內建立其中一個領先的可持續金融體系，正是因為我們營運所在市場均為轉型過程最為活躍、影響也最深遠的地區。

‧我們的角色不僅限於為可再生能源提供融資，更涵蓋支援現代化電網建設、電氣化交通運輸、新興行業、可持續貿易及適應轉型，尤其在資本稀缺且對風險認知不足的市場中。

在此背景下，可持續金融並非一個普通的附加項目，而是融合對當地的認識、跨境業務能力、結構化專長及長遠客戶關係的發展機遇及核心業務能力。

綜觀以上各趨勢，更鞏固了我們策略的合理性。我們聚焦於極需要跨境連接的領域，在這些領域中，客戶重視的是洞察力、渠道與信任。當我們稱渣打銀行為「超級聯繫人」時，其涵義十分明確：我們立足於全球最重要的貿易與資本走廊樞紐，協助客戶在他人難以高效提供服務的跨境巿場中調動資金、管控風險、交流理念及配置資本。

深化執行我們的獨特策略

二○二五年穩健的業績表現充分體現了我們嚴格執行策略，務求盡量擴大我們最強的競爭優勢：

‧我們透過與別不同的跨境產品及服務，為國際企業、機構及個人客戶提供服務。

‧協助亞洲、非洲及中東市場的富裕客戶管理財富。

我們專門為上述精明且具國際視野的客戶提供富創意的解決方案，處理複雜事項。正如暫任集團財務總監Pete將於下文所詳述，二○二五年我們在這兩方面均取得良好進展。我謹藉此機會感謝前任集團財務總監Diego任內作出的寶貴貢獻。而Pete的豐富行業經驗將確保我們財務職能的領導層得以延續。

我們獨特的營運模式依賴員工的優良素質及堅韌能力。二○二五年達致的成績直接源自員工非凡的決心與創新思維，我在此衷心感謝全體同事用心服務的熱忱，擁抱瞬息萬變的世界所帶來的挑戰與機遇。業界頂尖人才選擇加入渣打，以其專業知識與洞見協力打造日益獨特的客戶定位，令我倍感自豪。當我們致力追求卓越並深化「超級聯繫人」角色時，全體員工的團隊精神與奮發動力正是我們開展下一個新篇章的關鍵。

我們一直專注於以最高效的方式服務客戶－透過不斷革新技術、採用先進數據技能（包括人工智能）、簡化流程以及嚴格的成本管控－均證實成效斐然。諸如「提效增益」(Fit for Growth)計劃及其他持續進行的轉型計劃，使我們的收入增長速度超越支出，同時強化各項業務功能的韌性。我們的轉型不限於優化營運，更鞏固了深遠的企業文化轉變。我們正打造一間應對敏捷、流程便利及真正以客戶為中心的銀行；當中，合作與創新不僅是我們的目標，更融入日常的工作實務。

資料來源: 渣打集團 (02888) 全年業績公告

業務展望 - 截至2025年12月31日止年度

今年，我們與客戶共同面對的全球經濟與國際體系，正處於關鍵轉折點。過往視為中期的趨勢現已加快步伐。信任與漸進主義－即相信明天不過是今天微調略變的版本－已讓位給更根本的重新思維。有見及此，市場與主要參與者正在將金融體系的連接性、安全聯盟、貿易路線與基礎設施，以及對科技的依賴性換上新格局。

我們獨一無二的業務模式建基於深耕本地巿場的業務及備受信賴的網絡，始終能在動盪的環境中蓬勃發展，且預期此蓬勃格局將在可見的未來維持下去。我們的策略旨在讓本行能夠歷經變革而傲然屹立，在世界日益複雜及客戶需求不斷變化之際仍能支援客戶，確保我們長期維持關聯性、韌性和巿場信任。我們據此分配資本、人才及科技資源，同時審慎地選擇不參與某些事項。

我們持續致力與股東分享成果，並將繼續按此目標積極管理我們的資本水平。因此，我們公佈即將開展另一輪15億元的股份回購計劃。

過去十年間，本行已從傳統綜合商業銀行轉型為聚焦核心業務、結構性盈利能力更強、定位鮮明的國際金融機構。然而，過去的成功之道並非引領我們邁向未來十年的可靠途徑。我們將於今年五月舉辦的資本市場活動中詳述本行的發展計劃，闡明下一階段的增長策略及預期發展計劃的財務影響。

資料來源: 渣打集團 (02888) 全年業績公告