集團主要在中國從事投資、建設、經營及管理燃氣管道基礎設施，銷售與分銷管道燃氣、液化天然氣及其他多品類清潔能源產品，集團亦為工商客戶提供低碳整體解決方案相關的數智服務，並圍繞家庭客戶需求開發多元化智家業務。

業務回顧 - 截至2024年12月31日止年度

2024年，在國際形勢不確定性持續加劇、極端天氣頻發、有效需求不足等多重挑戰下，中國GDP仍實現了5%的增長。面對宏觀環境變化、行業深刻變革、客戶需求多元等帶來的機遇，我們主動升級戰略，利用智能創新服務，成為以天然氣業務為基礎，為客戶創造多品價值的服務商。2024年，通過聚焦客戶、智能創新，本集團持續夯實安全基礎、提升客戶滿意，推進業務升級，實現業績持續增長。

天然氣銷售業務：聚焦客戶需求，以量達利，夯實燃氣基本盤

2024年，《基礎設施和公用事業特許經營管理辦法》、《天然氣利用政策》等一系列政策的實施，推動了天然氣行業的持續健康發展。隨著國際國內天然氣資源聯動加快、市場波動風險加大，客戶對低成本、穩定性的訴求更加明顯。本集團堅持從客戶需求出發，通過細分客戶、資源精益匹配和智能運營等舉措，擴大客戶規模，以量達利，實現規模效益和客戶共贏。

工業是能源消耗和碳排放的重要主體，天然氣在低碳能源替代高碳能源過程中發揮了重要作用。我們通過客戶畫像對工業客戶的行業、生產工藝、用能特點、可選能源等形成模型，通過物聯設備及時感

知客戶用能情況，形成一企一策的靈活策略。2024年，我們新增工業客戶開口氣量1,217萬方╱日，累計工業客戶開口氣量達到1.85億方╱日，促進工業用戶氣量增長5.2%。

在經營區域內，我們抓住政府瓶改管政策契機，開展專項行動，通過優化設計、一口價、一條街集中開發等舉措，實現了商業用戶開發2.5萬戶，累計開發商業用戶22.7萬戶，開口氣量293萬方╱日，累計商業客戶開口氣量0.31億方╱日，促進商業用戶氣量增長4.5%。

2024年，我們積極應對房地產下行壓力，深挖居民老戶開發，實現家庭用戶安裝161.7萬戶，累計家庭用戶數量達到3,138萬戶，為智家業務發展擴大基礎。同時，我們積極推動居民調價。截止2024年底，累計完成居民氣量調價比例約63%。

本集團龐大的客戶基礎和用氣規模為資源量價時空匹配提升空間，並釋放運營的規模效應。2024年，在客戶需求牽引下，我們持續增加三大油合同量、提升中石油長協資源及加強自主海外資源保障，通過國際國內資源聯動，有效降低了採購成本。同時，我們依託專業團隊，開展套期保值，管理價格波動，滿足客戶長期價格穩定的需求。

2024年，本集團實現天然氣零售銷售量同比增長4.2%，收入及毛利同比分別增長0.2%及2.9%至人民幣607.49億元及人民幣62.25億元。隨著國際天然氣價格下行，公司2024年以國內市場為主，燃氣批發業務的收入及毛利因而分別減少15.3%及91.4%至人民幣251.43億元及人民幣0.94億元。工程安裝業務繼續受房地產下行壓力，收入及毛利較去年同期分別下跌23.3%及31.6%至人民幣40.95億元及人民幣18.95億元。

泛能業務：落地泛能理念，促進泛能業務穩步增長

隨著雙碳戰略落地、光伏儲能等設備成本降低、智能技術進步，客戶對綠色、高效、降低成本的需求快速增長，我們依託多年能力積累，利用智能沉澱最佳實踐，圍繞主要耗能客戶落地綜合能源解決方案。在2024年，我們著力推進園區、工廠、公建類客戶擴大增量，利用交付智能、運營智能提升項目交付效率和運營能力。

以27萬現有工商戶以及可觸達的更廣泛的客戶為基礎，我們從客戶需求出發，利用類比模擬智能，匹配客戶需求，實現新增投運裝機容量1.7吉瓦。對於園區客戶，構建荷源網儲售一體化能力，促進項目落地。2024年，新投運園區總裝機容量達到0.5吉瓦，其中光伏新增並網236兆瓦，儲能新增並網80兆瓦時。對於工廠和建築類客戶，我們以客戶全業務鏈條能碳需求為牽引，打造重點行業智慧能碳解決方案，加大集團化合作。2024年，本集團的低碳工廠和建築新增裝機容量達到1.2吉瓦。

年內，本集團共有60個規模項目完成建設並投入運營，累計已投運規模項目達356個，通過投資及託管方式，累計裝機容量為13.3吉瓦，帶來冷、熱、電、蒸汽等總共415.7億千瓦時的泛能銷售量，同比增長19.8%。2024年，泛能業務收入及毛利分別增長5.2%及16.4%至人民幣152.73億元及人民幣22.2億元，毛利率提升至14.5%。
智家業務：升級產品與服務，持續提升智家業務規模

2024年，國家大力推進消費品以舊換新、老舊社區改造相關政策出台落地，激發了家居和家電等領域的需求。面對龐大的家庭消費市場及積累的3,138萬家庭用戶，本集團從家庭用氣需求出發，逐步向廚房、全屋以及健康、購物等品質生活領域擴展，持續釋放家庭客戶價值。我們通過基礎產品及服務提升滲透率，通過創新智能產品，提升表現。與此同時，基於客戶品質生活需求，我們積極探索社區直飲水、家康寶等品質服務，持續提升客戶價值。

基礎產品及服務方面，我們通過智能排班等智能能力提升伙伴效率，優化客戶服務體系，推動網格精益運營，實現煙熱灶采等基礎產品與服務創值提升，綜合客戶滲透率達到23.9%；優化產品組合，格瑞泰自有產品增長62.2%，綜合客單價提升至人民幣612元╱戶。

智能產品方面，我們以物聯切入，創新產品及服務，圍繞家庭客戶安全需求，結合智能技術應用，培育和發展了AI安全閥、動火離人、安全衛士等智能產品，實現產品與服務有效結合。2024年，智能產品簽約金額達到人民幣8.2億元，為實現長期業務表現奠定了堅實基礎。

2024年，我們基於家庭品質生活需求，應用智能工具、聯合外部生態，拓展廚房煥新、適老化改造、健康服務等模式，同時利用智家業務形成的標準化產品及服務，實現域外拓展，持續滿足家庭客戶需求。2024年，本集團智家業務實現收入及毛利分別為人民幣45.93億元及人民幣29.71億元，同比增長24.1%及18.0%。

資料來源: 新奧能源 (02688) 全年業績公告

業務展望 - 截至2024年12月31日止年度

展望2025年，國際國內經濟環境的複雜性、不確定性加劇。國家通過實施更加積極有為的宏觀政策、全方位擴大國內需求、推動科技創新與產業升級、擴大高水準對外開放、防範化解重點領域風險等一系列舉措，促進經濟穩定發展。2025年，人工智能技術快速發展、成本持續降低，促進智能在各行各業的廣泛應用，深刻改變人們的生活和生產方式。回歸客戶需求、順應發展趨勢，本集團將堅定戰略升級，以3,138萬家庭客戶、27萬企業客戶以及可觸達的更廣闊的客戶為基礎，需求牽引，智能驅動，構建長期可持續發展能力，產智互促開展系統創新，全面深化智能應用，促進業務的持續升級和業務表現的穩步增長。

同時，我們將加速智能技術應用，沉澱優秀產業經驗，形成智能能力，賦能伙伴通過應用智能，實現降低成本、提升效率；持續精准客戶認知，通過解析客戶需求，匹配解決方案，實現業務快速拓展；抓住天然氣業務行業改革契機，積極推進居民順價及老戶開發，持續優化資源池、提天然氣設施運營效率，以量達利促進工業用戶、商業用戶提升用氣規模；繼續應用泛能仿真智能，促進工廠、建築、規模園區、小微園區提升裝機容量，應用交付及運營智能，提升項目負荷率，實現泛能業務表現穩步增長；利用e城e家平台，基於用氣場景沉澱用氣智能及數據，不斷豐富家庭立體認知，打造家庭智能體，解析家庭客戶需求，牽引供給能力建設，連結生態，加速基礎產品滲透，實現品質產品及服務升級，促進智家業務的增長。回顧過往，我們抓住了中國經濟快速發展的機遇，通過「天然氣資源+城市化」實現了公司的快速發展；未來，我們將繼續抓住智能時代的發展機遇，通過「客戶資源+數智化」實現商業模式升級，持續創造客戶價值，全力提升股東價值，不斷貢獻社會價值！

資料來源: 新奧能源 (02688) 全年業績公告