主要從事醫藥自營業務、醫藥電商平台業務以及醫療健康及數字化服務業務。

業務回顧 - 截至2024年09月30日六個月止

回顧截至2024年9月30日止六個月，國家先後出台一系列發展經濟、促進消費的政策，進一步支持鼓勵互聯網醫療在國計民生中起到重要服務作用。2024年8月3日，國務院頒佈《關於促進服務消費高質量發展的意見》，其中指出推進「互聯網+醫療健康」發展，儘快實現醫療數據互聯互通，逐步完善「互聯網+」醫療服務醫保支付政策。同時提出強化零售藥店的健康促進、營養保健等功能。2024年8月，國家發改委會同有關部門，安排人民幣3,000億元左右超長期特別國債資金，加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新，積極推動教育、養老、育幼、家政等服務消費提質擴容。四川、福建、江西、湖南、天津、山東、陜西、甘肅等多個省份的適老化產品如護理床、輪椅、助聽器、血氧儀、血壓儀、製氧機等健康相關產品都可以實行以舊換新補貼，阿里健康也積極響應各地政府號召，參與政策開展。作為互聯網醫療第一梯隊公司，阿里健康始終致力於為用戶提供長期價值。因此，各項業務於報告期內繼續保持穩健高質量的增長。

報告期內，本集團收入實現穩定增長，總收入增至人民幣14,273.7百萬元，同比增長10.2%。淨利潤額增至人民幣769.0百萬元，同比增長72.8%。截至2024年9月30日，我們運營的淘天醫療健康品服務平台擁有年化活躍消費者（於過往十二個月內在淘寶和天貓健康平台實際購買過一次或以上商品的消費者）超過3億。天貓健康平台GMV（商品交易總額）在過去六個月中實現同比高質量穩定增長，在線商品數增長超20%至7,800萬個庫存單位（「SKUs」），服務商家數同比增長超25%至超過4萬家。報告期內，醫藥自營業務收入達人民幣12,120.9百萬元，同比增長5.9%。截至2024年9月30日，自營業務下提供的SKUs持續增長6.1%至81萬，用戶會員數量持續增長。醫療健康服務維度，截至2024年9月30日，與本集團簽約提供在線健康諮詢服務的執業醫師、執業藥師和營養師合計超23萬人，較截至2023年9月30日止上半財年末增加近2萬餘人（包含小鹿中醫醫生數量）。

作為阿里巴巴集團控股有限公司（「阿里巴巴控股」，連同其附屬公司統稱「阿里巴巴集團」）在大健康領域的旗艦平台，本集團秉承讓醫療健康普惠可及的初心，在秉承行業高水位合規質控的前提下，持續在大健康領域鞏固夯實既有優勢業務基礎，同時圍繞客戶需求積極探索創新業務模式，發展產業板塊，著眼未來做好前瞻性佈局。本集團將依託領先的數字技術和數字運營能力，以「雲基建」為基礎，「雲藥房」為核心、「雲醫院」為引擎，為億萬家庭提供普惠便捷、高效安全的醫療健康服務。

醫藥電商業務

阿里健康醫藥電商業務始終以用戶為核心，充分發揮醫療健康領域深耕多年的品牌優勢與資源，借助電子商務、大數據和雲計算領域的優勢，積極拓展與上游優質醫藥、滋補、保健品牌商和經銷商的合作，豐富產品組合，提升購物體驗，為有健康需求的用戶提供優質、普惠的醫療健康解決方案。

‧醫藥電商平台業務—天貓健康平台

作為國內年度活躍用戶數最高和年度商品交易總額最大的線上B2C醫療健康品零售平台，阿里健康圍繞用戶日益增長的健康需求，不斷提升供給側產品豐富度與優化客戶體驗。截至2024年9月30日，品類持續優化增長的同時，SKUs持續增長超20%至7,800萬個，服務商家數增長至超4萬家。用戶搜索轉化效率持續提升。阿里健康運營的淘天醫療健康品服務平台年化活躍消費者（於過往十二個月內在淘寶和天貓健康平台實際購買過一次或以上商品的消費者）超過3億。同時，天貓健康平台GMV（商品交易總額）在過去六個月中實現同比高質量穩定增長。通過有效結合各項平台服務，阿里健康憑藉醫療領域的運營經驗致力於為商家提供綜合解決方案，幫助商家有效吸引和挽留消費者以及與消費者互動，從而實現交易、品牌影響力及運營效率的綜合提升。

2024年4月11日，天貓健康平台發佈「新品躍爆計劃」，宣佈積極投入資金及建立專屬團隊，以10倍資源重點扶持100款健康新品，並對其中的10款重磅新品採取「一品一策」，針對每個品分階段制定推廣策略、激勵與銷售方案。這一系列推廣計劃，圍繞著新品的生命週期展開，成功幫助各品牌商家進一步挖掘行業機會，深耕人群，實現共贏增長。報告期內，天貓健康聯合海昌、敷爾佳、Wonderlab等27個品牌落地超40場大型IP活動，包括天貓超級品牌日、天貓品牌超級會員日、天貓健康大牌日等。通過聯合營銷、全域營銷、人群營銷、精準拉新等方式，我們逐步實現了商家聲量與銷量的共同爆發，幫助其沉澱品牌的長期價值與促進品牌的長效經營。

‧醫藥自營業務

本集團醫藥自營業務始終秉承「正品、實惠、專業、放心」的運營宗旨，致力於為來自天貓、淘寶、支付寶、餓了么等陣地的消費者提供以處方藥、非處方藥藥品、保健滋補品、醫療器械和隱形眼鏡品類為代表的全面、普惠的醫藥健康服務。報告期內，阿里健康抓住醫療健康品的供給側結構性優化的機遇，憑藉本集團的運營和品牌優勢，持續保持醫療器械和滋補保健等多品類穩定增長。醫藥自營業務收入達人民幣12,120.9百萬元，同比增長5.9%。截至2024年9月30日，自營業務下提供的SKUs持續增長6.1%至81萬，用戶會員數量持續增長。

報告期內，阿里健康持續提升醫藥自營業務運營能力，積極引入頭部品牌，拓展合作渠道，進一步提升用戶心智。2024年5月28日，阿里健康聯合興齊眼藥在線上首發用於延緩兒童近視進展的低濃度阿托品滴眼液，同時為用戶提供包括線上診療、疾病科普、藥品供應、專家諮詢在內的一系列服務，為近視兒童青少年提供更加安全、有效、便利、價格合理的近視控制手段，共同關注兒童青少年近視問題。2024年10月20日，本集團聯合歐加隆在阿里健康大藥房線上首發欣媽富隆（女性口服用藥），為中國女性提供專業有效、正品優質的創新治療方案與藥品服務。在倉儲物流方面，本集團進一步拓展了次日達送貨上門服務覆蓋的核心城市，優化履約服務能力，截至報告期末，阿里健康實現在保證次日達率的情況下進一步優化物流履約費用。

醫療健康及數字化服務業務

報告期內，本集團持續升級迭代醫療健康服務體驗，為來自天貓、淘寶、支付寶等多終端的用戶提供包括中醫、體檢、檢測、問診、掛號等在內的線上線下一體化的醫療健康服務。截至2024年9月30日，與本集團簽約提供在線健康諮詢服務的執業醫師、執業藥師和營養師合計超23萬人，較截至2023年9月30日止上半財年末增加超2萬餘人。報告期內，阿里健康優化了一些創新業務，受此影響，醫療健康及數字化服務業務收入人民幣442.4百萬元，同比下降9.4%，其中小鹿中醫、追溯碼等業務收入保持穩定高質量增長。

‧醫療健康服務

本集團以阿里健康互聯網醫院為載體，基於數字化運營等核心優勢，深耕慢病領域核心賽道，為慢病患者提供更便捷高效的互聯網醫療服務。2024年4月20日，阿里健康在第30屆全國腫瘤防治宣傳週暨中國抗癌日CACA腫瘤防治全域科普行動活動上，宣佈攜手中國抗癌協會啟動「健康智醫」行動。阿里健康將圍繞腫瘤領域患者教育、醫生品牌提升、基層醫療等方面，依託中國抗癌協會專業資源和阿里健康數字化能力逐步開展活動，將從更廣泛的患教科普、更高效的醫療工具、更優質醫療資源下沉三方面著手，在腫瘤早篩、早治方面邁出重要一步，使互聯網普惠、便捷、創新的基因為推動腫瘤防治水平的提升貢獻力量。中醫藥服務方面，小鹿業務保持穩定增長，我們持續推進品牌建設與精細化策略，進一步提升服務質量和毛利潤水平，實現膏方、三伏貼等類訂單量同比增長接近3倍。截至2024年9月30日止，小鹿中醫已擁有註冊中醫師超過13萬名，藥品服務網絡也得到進一步完善。在消費醫療板塊，國家在疫情後逐步放開疫苗等線上服務，如九價疫苗等，消費者可直接與疫苗接種機構進行預約，線上通過消費醫療平台預約單量有所下降。

‧數字化追溯業務

報告期內，本集團自主開發的「碼上放心」追溯平台業務繼續保持穩定發展的節奏。藥品追溯服務方面，隨著國家藥品重點品種全鏈路追溯政策的深化實施，碼上放心平台進一步推進藥品生產、流通、及終端零售藥店和醫療機構的全價值鏈覆蓋。

截至2024年9月30日，碼上放心平台在傳統的藥品追溯服務上已與600多家頭部藥企達成深度合作關係。基於一物一碼的產品運營和數字化服務能力，追溯碼成為藥品生產和流通的數字化基礎建設，保障藥品安全，為有關部門打擊假藥、套保藥提供依據。碼上放心平台創新推出了電子藥檢報告單自動發送服務和首營資料推送服務，企業通過藥品日常追溯掃碼實現藥品檢驗報告單的自動發送，已為數百家藥品生產企業、藥品上市許可持有人及3,000餘家流通企業提供服務。

報告期內，碼上放心平台也在醫療器械、中藥飲片、農產品以及進口商品等非藥品領域持續探索應用，取得較快發展。未來，碼上放心平台將持續和藥品流通企業共同探索追溯碼在藥品流通環節降本增效的數字化應用。

在醫療大模型領域，我們繼續探索醫藥電商領域的應用，用戶體驗及搜索轉化效率都在持續提升。基於領先的數字化能力，阿里健康持續將商品數據結構化，包含商品本身的品類、型號以及影響用戶決策的因子屬性等，逐步搭建了一個完善的「商品中心」，使用戶搜索及客服諮詢時，可以通過大模型的輔助，呈現出按照決策優先級，準確、全面地表達商品客觀屬性的結果，幫助用戶提升體驗及搜索效率。報告期內，用戶搜索轉化效率持續提升。

資料來源: 阿里健康 (00241) 中期業績公告

業務展望 - 截至2024年09月30日六個月止

隨著中國經濟的持續發展與人口結構的變化，「互聯網+醫療健康」行業面臨著更高的需求與挑戰。阿里健康作為行業領先的「互聯網+醫療健康」服務公司，將始終以用戶價值為第一出發點，積極運用在互聯網和科技創新方面長期積累能力和服務經驗，持續賦能「雲藥房」、「雲醫院」和「雲基建」戰略，為更多用戶提供真正優質高效的醫療健康服務。

圍繞醫藥電商業務，我們以用戶體驗、用戶價值為導向，持續優化運營效率和數字化能力，攜手生態夥伴為用戶提供更普惠可及的服務，成為全民健康消費首選平台。在醫療服務領域，我們將繼續積極探索醫療健康服務創新模式，為患者提供多層次、多樣化的醫療服務。在雲基建領域，阿里健康將持續數字化賦能互聯網醫療，並深入AI大語言模型在電商以及醫療和醫學領域的應用。作為行業領先的醫療健康服務企業，本集團將始終秉承讓醫療健康普惠可及的初心，緊密圍繞用戶健康醫療需求，依託領先的數字技術和數字運營能力，努力實現「5年內，成為服務5億人的數字化健康管理公司」的發展願景。

資料來源: 阿里健康 (00241) 中期業績公告