主要業務是為中國中小企業提供雲端商業及營銷解決方案，以及於騰訊社交網絡服務平台為中國中小企業提供精準營銷服務。

業務回顧 - 截至2025年12月31日止年度

一、訂閱解決方案

2025年，本集團訂閱解決方案業務堅持「A I驅動、提質增效」的戰略方向，通過深度整合AI技術、優化客戶結構、拓展多生態協同，在收入質量提升、產品創新及行業解決方案深化等方面取得顯著進展。

報告期內，訂閱解決方案收入約為人民幣8.97億元，同比微降2.3%，付費商戶數58,396，同比下降7.2%，每用戶平均收入上升5.3%至人民幣15,367元，主要是因為2024年下半年主動縮減低質量業務導致商戶數和遞延收入的減少，隨業務的聚焦及AI相關收入的提升，2025年下半年收入已同比、環比企穩回升。全年AI相關收入帶來人民幣1.16億元，取得突破性增長。

智慧零售收入約為人民幣5.98億元，同比下降3.2%，下半年環比增長9.5%，雖然受到外部宏觀環境的影響，客戶預算受限，但我們積極調整營銷策略，拓展更多新的行業，客戶總數得以提升，另外品牌客戶經營黏性強，流失率維持在較低的水平。

1. AI產品矩陣全面落地，賦能商家智能化轉型

微盟WAI積極探索AI能力，2025年全年，WAI平均月活商戶數同比增長66.7%，核心功能使用次數同比上升77.8%，新客交付期使用WAI搭建店舖的商戶數同比提升146.6%。WIME作為輕量化AI建店工具，入駐微信小店及小紅書生態，累計用戶超51萬，活躍用戶量同比2024年提升442.73%。

通過AI智能經營，我們全面助力商家實現生意增長，核心體現在AI智能導購與AI試衣技術的協同賦能。AI深度融入導購日常作業，推動零售一線從被動響應轉向主動洞察、從經驗驅動轉向策略智能、從人工執行轉向自動閉環的三重躍遷。AI導購單日可為每個商家賬號挖掘超400條客戶銷售線索，線索發現7天後轉化率達6.15%，雙11期間使用AI導購的商家銷售額同比增長30%。在零售服飾行業，男裝品牌柒牌在2025年雙十一期間，通過部署WAI導購智能體，實現對高價值客戶的自動化、個性化觸達與運營，貢獻了其小程序商城超70%的GMV，成為業績增長的核心驅動器；在寵物消費行業，微盟寵物行業解決方案深度接入WAI，助力華元寵物快速完成線上商城的視覺升級和商品智能推薦，會員交易金額同比實現翻倍增長，加速從「產品供應商」向「養寵解決方案服務商」轉型。

同時，針對服飾類品牌線上退換率高的痛點，我們推出AI試衣功能，基於阿里通義千問大模型與微盟自研技術，提供真實試穿效果與智能穿搭推薦，有效提升下單決策轉化率並降低退換率。

2.多渠道生態協同加速，共建全域經營能力

2025年，微盟與騰訊等戰略夥伴的協同持續深化，作為首批服務商全面擁抱微信小店生態，率先推出「微盟X微信小店」五大解決方案。在堅持深耕微信生態的同時，我們積極拓展與各大平台的深度合作，已覆蓋微信、抖音、支付寶、美團、小紅書、淘寶閃購等多個核心商業生態，構築全域經營服務能力。

我們還助力商家構建「公域獲客、私域運營」閉環。2025年10月，微盟旗下智慧零售與微商城解決方案與支付寶碰一下功能深度打通，幫助零售商家解決「會員運營難、轉化效率低」等核心痛點；宣佈與值得買科技達成戰略合作，共建AI電商購物與交易生態。

3.智慧零售夯實大客市場

我們升級全渠道業務核心解決方案「微盟智慧零售解決方案」，推出梯度版本，按經營深度精準適配商家在全渠道佈局中的業務階段，並延伸至線下核心業務陣地，為零售商家全面強化收銀業務與供應鏈管理的數字化支撐能力。

2025年，以「零售+企微」和「零售+企微+會員」為代表的一體化解決方案正越來越收到客戶的認可，使用我們智慧零售的客戶GMV同比增長10%，億級GMV賬號數同比增長30%。集團型企業多品牌合作、多業務線合作趨勢上揚，多賬號合作客戶數同比增長7%，多賬號合作客戶收入同比增長31%。報告期內，智慧零售在時尚零售百強中覆蓋率達41%，商業地產百強覆蓋率達50%，連鎖便利店百強覆蓋率達40%。

我們持續強化垂直行業深耕戰略，2025年6月，微盟正式推出「寵物行業解決方案」。該方案旨在構建「DTC銷售閉環+私域深度運營+全域內容賦能」三位一體的增長模型，通過全鏈路數字化工具與運營方法論，助力寵物食品與用品企業搶佔市場先機。

報告期內，我們憑藉在智慧零售領域的深度佈局，以及出海賽道的前瞻性創新探索，一舉斬獲騰訊智慧零售與生活產業「戰略認證夥伴」與「出海突破獎」兩大獎項，再度彰顯其在零售數字化服務領域的綜合實力與行業影響力。

4.加速滲透本地生活市場

我們堅定聚焦本地生活行業，快速構建支撐該行業剛需業務場景的核心能力，全面助力客戶拓展全渠道業務。我們集中打通本地生活三大核心入口：接入抖音團購券核銷，助力商戶承接平台流量；對接美團團購券系統，拓寬商家線上引流渠道；並與淘寶閃購在即時零售、數字營銷及技術創新層面達成合作。

報告期內，我們實現私域、公域及即時零售等主流運營渠道的訂單與會員全面接入SaaS中台，中台業務強化後，商家訂單及會員業務年增速均呈現正向增長，商家POS、微信小店、淘天訂單量分別同比增長5,626%、901%、78%，支付寶碰一碰會員增長2,659%。同時，我們深度強化小程序端對即時零售業務的承接能力，助力企業構建「平台+自有陣地」雙輪驅動增長模式，在小程序內開展即時零售業務的賬號年增加41%，訂單量增加27%。

二、商家解決方案

2025年，本集團商家解決方案業務秉持「科學驅動全域經營」理念，通過優化客戶結構、深化平台生態合作、加強A I技術賦能，鞏固自身「優質服務合作夥伴」的市場定位，實現收入質量顯著提升和盈利能力持續改善。

報告期內，商家解決方案收入約為人民幣6.95億元，同比增長65.1%，毛利為人民幣6.31億元，同比增長137.7%，毛利率從63.1%上升至90.9%。2025年，微盟營銷助力商戶投放的廣告毛收入約為人民幣166.9億元，同比下降7.3%，付費商戶數67,541，每付費用戶平均開支為人民幣247,174元，下降8.5%，我們主動調整客戶結構，不再服務部分低毛利、高墊款或長賬期的客戶，雖然在毛收入端有所下滑，但提升了運營效率，毛利增速遠超收入增速，經營現金流轉正，確保財務健康。我們在繼續鞏固在騰訊渠道的領先地位，並發力多平台策略，積極拓展抖音、小紅書、快手、支付寶、華為鴻蒙等渠道，擴大市場份額。

1.多平台佈局深化，市場地位持續鞏固

我們在騰訊生態保持領先地位，視頻號廣告消耗同比增長29%，榮獲騰訊廣告「戰略合作獎」等六類重要獎項，全年累計獲獎25項，覆蓋休閒茶飲、消電、日百、大健康等多個行業。我們的多平台策略亦取得顯著進展，報告期內，我們與抖音集團旗下巨量引擎正式達成合作，成功獲得巨量千川服務商牌照，並成為其廣告業務綜合代理商；作為支付寶廣告核心合作夥伴，我們在支付寶廣告消耗年度同比增長超50倍，微盟營銷還與閒魚平台達成生態合作，正式獲得「閒魚超級擦亮代理服務商」資質，為商家解鎖6億年輕用戶流量入口；我們持續深耕小紅書生態，成為上海、江蘇、浙江、重慶四大區域官方代理商，完善「內容種草+效果轉化」服務體系，小紅書平台年度消耗同比增長112%，入選小紅書「優質服務合作夥伴榜單」；我們與快手磁力引擎深化合作，獲評「年度十佳標桿合作夥伴」。

2. AI技術深度融合，營銷效率大幅提升

我們持續推進「A I +營銷」戰略，A I技術在營銷場景深度應用，顯著提升創作效率，通過AI內容合規模型自動識別素材違規，迭代風控提效，通過AI技術實現自動生成可視化AI報表，實現數據驅動決策提效。借助AI產品輔助創作佔比60%以上，平均內容生成效率提升45%以上，可用率達70%以上。我們將AI技術在內容創作、投放優化、內容風控、數據報表等環節進行滲透應用，已經串聯起從運營效能、內容生產到風控合規、知識沉澱的全鏈路能力，實現降本增效的同時放大創作能力。

3.達人營銷突破，服務能力升級

2025年，我們在視頻號達人孵化和品牌分銷業務上取得進展。在達人孵化方面，微盟提供從內容到商業化的增長服務，成效顯著，孵化達人月均G M V超人民幣200萬元。其中，賬號「張頌」、「菲姐亮哥五口之家」等在合作期內實現G M V約100%的增長；「虎子夫婦」月短視頻播放量突破4,000萬；「愛生活愛香香」單月G M V超過人民幣1,500萬元；知識類賬號「先生請破局」實現月增粉絲超10萬，展現出微盟在內容運營與粉絲增長方面的綜合能力。

在品牌代理分銷領域，我們已為多個知名品牌帶來可觀銷量，累計完成分銷GMV超人民幣2,200萬元。其中「思氧」達人民幣600萬元，「鮮珥家」超人民幣500萬元，「長發小寨」、「卡士」、「認養一頭牛」等品牌均貢獻約人民幣200萬元銷售額，驗證了其供應鏈整合與銷售落地實力。

資料來源: 微盟集團 (02013) 全年業績公告

業務展望 - 截至2025年12月31日止年度

1.全面擁抱AI，深化技術應用場景

展望未來，本集團將堅定「ALL in AI」核心戰略，聚焦AI Agent應用生態佈局，不斷用A I「重塑核心S a a S和精準營銷業務的商業模式」，同時積極探索AI在To C和出海領域的發展機遇：推出首款大模型應用型產品微盟WAI佈局「AI+SaaS」，推出面向中小微電商從業者的多模態生成式人工智能產品WIME和面向企業客戶的AI定製解決方案WAI Pro，推出一站式智能辦公平台AIWork365，佈局微盟星啟GEO業務，戰略投資北美AI創新公司Genstore.ai並成立「微盟出海」全新業務單元，探索「A I +智能硬件」創新領域，探索輕投入、快驗證的增長路徑，為本集團打開全新的價值增長空間。

本集團將密切跟進AI前沿技術，擁抱騰訊（特別是微信生態）、阿里等生態平台在AI領域的技術進展和業務佈局，做深生態協同落地產業化應用創新。

2.深耕微信電商生態，把握增長新機遇

我們將長期全面佈局微信電商生態，持續優化「微盟X微信小店」一體化解決方案，提升商家在雙平台融合運營的效率與體驗，結合「一起買」、「送禮物」等創新功能，助力商家實現低成本引流與高效轉化。同時，積極發力視頻號MCN業務，通過直播帶貨與短視頻內容營銷，為商家創造新的增長動能。

3.拓展多渠道佈局，挖掘本地生活商業潛力

我們將在鞏固騰訊系渠道優勢的基礎上，深化與抖音、華為鴻蒙、小紅書、支付寶及美團等多平台連接，構建公私域聯動的系統能力。同時，我們將重點加碼本地生活市場，加大對線下「商品、門店服務、體驗」類業務場景的系統支撐能力建設。通過行業賦能與生態合作，整合各方資源，為商家提供會員運營、精準營銷等多維解決方案，推動本地生活領域加速數智化升級。

4.發力「微盟出海」，構建品牌出海全鏈路能力

積極探索國際化機遇，將其作為重要的增長引擎。我們將重點發展「微盟出海」業務單元，系統性地整合並發揮我們在海外營銷媒介投放以及品牌諮詢服務方面的深厚積累。作為Genstore.ai中國區獨家戰略合作夥伴，我們將Genstore.ai的AI建站、智能客服、營銷自動化等能力整合進「微盟出海」解決方案中。依託AI智能建站產品，我們將為出海商家提供從官網搭建、多渠道廣告投放到社媒整合營銷的全鏈路服務。整合社媒達人資源，為國內KA客戶定制在Google、Meta、TikTok等海外媒體的廣告策略與投放，實現品效合一的整合營銷。同時，我們將進一步推動旗下海鼎智慧商業解決方案在海外市場的拓展，深入研究當地商業邏輯與消費者偏好，形成國內外市場的協同發展格局。

面對未來的機遇與挑戰，本集團對前景充滿信心。我們將秉持「技術驅動商業增長」的使命，通過持續的技術創新、深度的生態協同與穩健的戰略執行，與合作夥伴共創智慧商業的未來，為股東創造長期、穩定的回報。

資料來源: 微盟集團 (02013) 全年業績公告