主要業務為提供醫療及醫療美容服務。

業務回顧 - 截至2024年09月30日六個月止

香港業務

二零二四年全年，香港的經濟環境一直挑戰重重，經濟疲軟及零售業銷售明顯下降。二零二四年一月至九月，受整體經濟停滯及消費者行為轉變影響，零售銷售總額同期下降7.6%。香港居民增加出境旅遊進一步降低了本地零售業的客流量。為應對這一情況，本集團優先加強核心產品組合及提高營運效率。

期內，本集團擴大了社區店鋪網絡，在將軍澳及九龍灣等戰略區域增加了兩個新地點，將香港的總服務面積增加至約202,000平方呎。儘管香港業務的整體收益下降了9.4%，但此擴張支持了本集團增強客戶可及性和加強市場版圖的戰略。

醫療美容業務

本集團注意到客戶喜好趨於更為著重預算的選擇。作為回應，本集團重新調整了現有營運，引入旨在提供物超所值替代方案的新服務套餐。此外，上一財政年度末關閉旺角表現不佳的店舖空間使資源分配更具效率。推出「超級市場」概念、提供預算及現收現付的美容服務選擇，有助於吸引新客戶並增加到訪頻率。

我們在銅鑼灣和尖沙咀的旗艦醫療美容中心繼續吸引跨境客戶，加強了本集團在大灣區的高端醫療美容服務供應商的地位。

非醫療美容業務

非美容醫療服務（包括生髮醫療、痛症醫療及睡眠治療）持續支持著集團的業務增長。自二零二四年一月創立以來，「Goku Spa」已在香港擴展至11間店舖，提供地道的日式睡眠治療。儘管經濟環境嚴峻，「Goku Spa」已建立忠實客戶群，積極為本集團的整體表現作出貢獻。

香港以外地區

在中國內地，本集團面臨著低迷的營商環境，挑戰包括房地產行業下滑及消費者信心疲弱。中國內地的收益同期下降19.3%。儘管面臨該等不利環境，本集團仍專注於在北京、上海、廣州及深圳等關鍵地點提供優質服務，並改善店舖生產力。

澳洲及新加坡的業務繼續面臨逆風，在高通脹及消費支出減少的情況下，該兩個地區均復甦緩慢。儘管如此，本集團仍致力於在該等地區保持營運穩定性，並優化其市場版圖。

截至二零二四年九月三十日，本集團在中國內地、澳門、悉尼、墨爾本及新加坡擁有廣泛網絡，涵蓋總服務面積約116,000平方呎。

資料來源: 完美醫療 (01830) 中期業績公告

業務展望 - 截至2024年09月30日六個月止

隨著我們進入二零二四╱二五財政年度下半年，競爭格局及業務動態將繼續充滿挑戰。儘管如此，本集團預期除非出現任何不可預見的外部因素，否則未來數月業務基礎、顧客消費及光顧情況將逐步改善。我們仍然致力於提升營運效率及維持審慎的成本管理，以確保穩定的利潤率並堅守財務紀律。這將確保未來的可持續增長，並為我們的股東創造持久的價值。

我們相信我們引入的「雙循環」戰略，強調醫療美容及非醫療美容服務，將有利於推動可持續增長。通過持續擴大我們的市場版圖，並不斷完善我們的服務以配合不斷變化的消費者需求，我們致力於創造協同效應，增強本集團的盈利能力及市場競爭力。我們長期以來致力於提升客戶體驗及參與，將使我們在競爭激烈的市場中脫穎而出。

本集團亦旨在提升其高端服務組合，並在關鍵地區繼續擴展其網絡。透過引入新服務概念，如在主要中心設立VIP休息室，本集團已成功吸引追求個性化體驗的富裕客戶。由於富裕消費者日益追求獨特、獨家的購物體驗，我們對在其他地點複製這一模式抱持樂觀態度。我們計劃將有關舉措擴展到中國內地及香港的其他關鍵中心，以迎合頂尖客戶，從而增強忠誠度，並鞏固我們的品牌作為值得信賴高端服務供應商的地位。

競爭激烈的環境中難免會遇到挑戰。然而，通過有針對性的市場推廣活動、戰略合作夥伴關係及強調最高服務標準，本集團有信心將繼續吸引及保留多元化客戶群。我們在擴大及提升服務組合方面的持續投資，將繼續發揮關鍵作用，同時我們亦致力把握消費者行為變化中的市場機遇。在不久將來，本集團將整合人工智能驅動客戶服務工具至營運，利用尖端科技提供24/7自動化客戶支援。此舉措將加強客戶參與及滿意度，從而創造卓越客戶體驗。

本集團已經做好準備把握逐步恢復的經濟，尤其是在香港及中國內地。我們致力於完善我們的租戶組合，優化資源配置，並推動我們的營運效率，以確保我們靈活應變，能夠快速適應市場變化。

可持續性仍然是我們長期願景的核心。在成功減少碳排放並在我們的設施中實施可持續實踐的基礎上，我們致力於創造正面的環境及社會影響。該等工作不僅提升了我們的品牌聲譽，亦緊密聯繫具有環保意識的客戶群不斷增加的趨勢。

隨著我們邁向下一階段，我們仍然致力於我們的核心價值，即在服務中提供質量、安全性及效益。本集團將繼續探索增長機會，積極尋找創新方式以擴展市場份額，並鞏固我們作為醫療美容及非醫療美容服務領先供應商的地位。我們相信，通過一個平衡發展、營運效率及以客戶為本的戰略，本集團將應對持續存在的經濟不明朗因素，並變得更加強大。

資料來源: 完美醫療 (01830) 中期業績公告