集團向中國境內公共圖書館及大學等機構客戶提供教育及相關服務。本集團亦經營直播電商業務，向個人客戶銷售自營產品及提供委託代理服務。

業務回顧 - 截至2023年11月30日六個月止

我們於2024年財年有一個強勢的開局，這證明了我們業務模式的韌性以及我們自營產品及直播電商業務的潛力。於報告期間，由於我們實施了一系列新舉措以促進自營產品的發展及升級我們提供予消費者的服務，本公司的營收實現了穩健增長。淨總營收從截至2022年11月30日止六個月的人民幣20.8億元增加34.4%至截至2023年11月30日止六個月的人民幣28億元。自營產品及直播電商分部的淨營收從截至2022年11月30日止六個月的人民幣17.7億元增加36.6%至截至2023年11月30日止六個月的人民幣24.1億元。調整後淨利潤為人民幣508.5百萬元，而2023財年上半年調整後淨利潤為人民幣601.0百萬元，2023財年下半年調整後淨利潤為人民幣488.3百萬元。

受益於國內消費的復甦、社會基礎設施的成熟及中國源遠流長的歷史文化底蘊，我們才能推出一系列高品質的新產品、新內容和新的直播活動。儘管面對龐大的用戶需求及複雜多變的市場環境，我們依舊堅持以客戶為中心，堅持品質優先，為我們的消費者提供優質體驗。

東方甄選品牌始終將產品質量視為成功和發展的根本，新東方三十年口碑的基石。於報告期間，我們對產品質量控制措施進行了整體的自上而下的細節優化及升級。例如，針對產品原材料的質量控制，我們安裝了閉路電視監控系統，以監控原材料庫和核心投料環節。同時，我們還設置了「一鏡到底」的視頻拍攝模式，通過(i)對原料的集中拆包；(ii)原材料上游工廠的溯源檢測；及(iii)對每批次產品的監控和檢測，實現了食品安全和透明度的把控，從而保證原材料本身是品質到位、真實可靠的，生產過程是符合我們遠高於行業水準的要求的。而且，我們深知僅憑文字描述和數據展示難以完全展現產品質檢的嚴格與細緻。因此，通過各種直播活動，我們將展示生產線，讓消費者有機會能夠親眼見證產品第一手的生產和質檢流程，從而與我們保持更透明化的信任流程。

我們的供應鏈管理於2023財年已實現橫向拓展，而於報告期間，我們在供應鏈縱深上取得了突破。於報告期間我們受益於在一些爆款單品上已經建立初具規模經濟優勢，單品銷量已達到行業較高水平。憑藉品牌、商業模式及發展速度的競爭優勢，我們有能力選擇行業內最頂尖的廠商進行長期合作，令我們對產品設計及質控提出更加嚴格的調整要求。

我們持續提升服務能力。我們已經建立並將持續提升我們的會員體系。伴隨著客戶增加及復購率持續提升，我們已經在應用程序裡推出會員計劃，切實為顧客提供更加優惠的產品及更全面的會員服務。年內會員可以享受會員折扣或優惠券，並賺取會員積分，用於抵銷現金付款。基於2023財年的現有倉網規劃，於報告期間我們再次進行倉儲能力的升級，並透過額外增加青島、昆山、新疆倉擴展倉庫網絡，做到常溫發貨中國覆蓋99%以上，冷鏈發貨中國覆蓋97%以上。快遞方面，我們已與順豐快遞及京東物流合作以在全國範圍建立倉庫網絡，包括北京、西安、廣州、天津、上海、杭州、南京等，實現全國範圍當日達、次晨達的快遞交付，大幅度降低了快遞在途時效，令我們持續提升客戶體驗。

於報告期間，我們繼續在全國各地舉辦省域級專場直播活動，並得到了當地文旅部門的大力支持。我們開始引進文旅產品，將直播賣貨與歷史文化、地理地貌及民俗風情結合，為觀眾深度推介各地歷史悠久的文物古蹟、旅遊景點，並推薦當地的特色產品。這些當地家庭耳熟能詳卻名聲不顯的產品及品牌通過直播間，實現了全國範圍宣傳，讓更多消費者享受特色美食的同時，讓觀眾品鑒地方文化，並提升對於地方傳統文化的了解。

我們深信，增長引擎的關鍵動力源自先進的科技實力與持續的產品革新。於報告期間，東方甄選應用程序通過精心打磨及優化產品，成功穩定並快速地上線了諸多核心業務場景，包括付費會員、積分及優惠券體系、文旅產品、拉新裂變、直播間禮物等。這些改進極大地增強了用戶參與度及用戶黏性，為其提供了豐富而個性化的購物體驗。

此外，我們搭建了更為全面的組織架構以支持新業務的快速發展，並招聘培養了更多專業領域的優秀人才。截至2023年11月30日，我們自營產品及直播電商團隊總人數達到1,587人，其中供應鏈及產品團隊達到643人。

我們的戰略定位非常明確清晰，未來我們將持續致力於成為一個為客戶甄選好物的直播購物平台；以東方甄選品牌的自營農產品為核心的傑出產品科技公司；以及為客戶帶來愉快精神體驗的文化傳播公司，堅定不移地以為推動公眾福利，為社會創造價值為使命。

由於我們在產業創造價值的抱負和堅持，已經吸引並留住一大批人才、合作者以及粉絲和會員。我們通過大力發展自營品牌繼續擴大我們的產品選擇及SKU。於報告期間，自營產品的數量已超過264個。截至2023年11月30日止六個月的GMV達到人民幣57億元。而來自抖音的GMV佔我們GMV的絕大部分，截至2023年11月30日止六個月，抖音上第三方產品及自營產品的已付訂單總數為59.6百萬單。

資料來源: 東方甄選 (01797) 中期業績公告

業務展望 - 截至2023年11月30日六個月止

自營產品及直播電商業務的未來計劃

本公司將繼續採取多平台策略以向更廣泛的用戶群體擴展，提升品牌知名度和影響力。伴隨本公司不斷增強的供應鏈管理能力，更加豐富的產品組合，我們能夠與更多電子商務平台拓展合作並滿足不同渠道的目標客群需求以佈局產品組合，以及確保消費者透過不同渠道獲得一致的高品質產品、品牌體驗及服務。我們相信，有賴於我們對於客戶多年來積累的深刻了解，持續不斷的學習能力及培養人氣主播的能力，未來我們將制定一系列適合的營銷策略和活動，有效觸達新消費者客群，更好地滿足其需求。

展望未來，我們將在以下關鍵領域發力：

(a)擴展產品目錄，加強與現有及新供應商以及農業企業的關係，並擴展新品類和直播主題，以匹配我們向觀眾傳達中國文化、歷史及福祉的目標，並將當地生產商╱供應商與更廣泛的受眾群體聯繫起來。

(b)擴大品牌知名度，觸達更多受眾，包括通過社區合作夥伴關係及當地線下及更廣泛的線上宣傳活動以提升「東方甄選」作為提供優質產品、知識、文化及福祉的優質首選品牌在全國範圍內的影響力。

(c)壯大、留住及持續培養我們成熟且有遠大前途的直播人才團隊以寓教於樂的方式向觀眾傳達教育智慧，將關於中國文化、歷史、福祉和中國農業的「簡單易懂」的信息提煉給更廣泛的受眾。

(d)研發新技術或改進技術以支持我們的線上直播及電商業務，為主播及觀眾╱消費者改善用戶體驗。

產品組合

作為一間創新型公司，我們繼續秉持「以客戶為中心」的策略，承諾為客戶提供健康、美味及具性價比的產品。於報告期間，我們繼續在以下主要方面集中做好產品組合工作：

(a)為客戶解決產品痛點。我們密切關注渠道數據及市場反饋。就開發新產品而言，我們致力確保產品質量，同時盡量減少不必要的添加。我們對色素、防腐劑等添加劑有嚴格的規定和安全要求，堅持「能不加就不加，能少加就少加」的原則，為消費者開發更健康、更天然的產品。就我們的現有產品而言，我們將持續改善及優化用戶體驗。

(b)為客戶謀求福利。基於我們的經驗及數據，以及與製造商的深入溝通及合作，我們加深了對原材料趨勢的了解，從而在節約成本方面取得顯著的優化效果。同時，我們將加強從原材料到成品的整個檢驗過程的質量控制。本公司旨在讓客戶用更實惠的價格買到更優質的產品。

考慮到消費模式更趨保守的市場趨勢，我們將專注於打造爆款產品，並努力推出高性價比、高複購率的新產品，試圖突破現有產品週期，並繼續擴大SKU的範圍。
供應鏈

我們將繼續加強上下游供應鏈的佈局和管理。我們對供應鏈的管理不僅體現在我們的頭部製造商和高標準上，也體現在我們整個供應鏈的深度佈局和戰略投資上。未來，我們將在工廠層面加大對供應鏈的投入，以獲得對質量控制措施的掌控，從而使我們的產能更加靈活，降低原材料和管理成本。此外，此舉亦將使我們能夠將價值充分回饋給消費者。

客戶服務

我們將繼續堅持「以客戶為中心」的長期發展戰略。為持續改善客戶服務體驗，我們不僅為自營產品提供價格保險，亦對從我們抖音不同渠道購買的第三方產品實施價格保險機制。不管是購買自營產品亦或是第三方產品，我們始終確保客戶能夠享受高品質的服務體驗。為進一步提升物流效率，確保新鮮、高品質的產品供應，於2024年，我們將會與第三方物流商合作在北京等一線城市開展前置倉試點。通過設置前置倉，我們希望能實現更快、更具成本效益的運輸，並在兩小時內完成訂單到交付過程。我們亦可整合訂單及包裝運輸，這將極大地改善我們的用戶體驗。就售後服務而言，我們的整體響應速度和美譽度得到了提升，並將繼續積極接受消費者的建設性批評和建議，從客戶的需求中汲取靈感和動力，提高我們的產品和服務質量。我們堅信，通過與消費者的真誠溝通和互動，我們的東方甄選品牌將繼續茁壯成長。

資料來源: 東方甄選 (01797) 中期業績公告