主要從事化粧產品之零售和批發。

業務回顧 - 截至2024年09月30日六個月止

零售網絡

提升店舖組合，致力服務本地消費者，同時保持靈活應變，把握旅遊業的發展機遇

集團積極在香港及其他地區尋找機會拓展店舖網絡，前提是租金是否處於合理水平，以維持理想的利潤率，確保店舖符合經濟效益。集團正進一步整合線上渠道及實體店舖，務求令顧客隨時隨地都能享受集團無縫的線上線下融合（OMO）購物體驗。

在香港及澳門，集團致力為非遊客區的本地顧客提供更好的服務，當入境旅遊進一步增加時，會在核心旅遊區佈局，與現有的業務覆蓋範圍互補。截至2024年9月30日，集團在香港及澳門的核心旅遊區共有26間店舖（2024年3月31日：26間）。

在中國內地，由於當地消費意欲需時回復，線下業務市場仍面臨挑戰，集團期內關閉了九間店舖。

東南亞方面，集團會密切留意馬來西亞及新加坡人流較高的購物中心。期內，集團在馬來西亞翻新了四間店舖，從而優化整體店舖組合，並欣然重啟新加坡的實體店業務，開設了五間店舖，與區內線上業務相輔相成，為該地區業務的持續增長奠定基礎。

線上渠道

推出升級版會員計劃，港澳和中國內地顧客「一App在手」就能享受無縫OMO購物體驗

集團的三大主要戰略方針之一，是投資並發展其香港、中國內地及東南亞市場的線上業務。集團繼續致力優化線上業務，實現卓越營運能力，融合線上線下業務，打造無縫的OMO購物體驗。

2024年9月，集團成功完成會員系統的技術升級項目，有助更好地為會員提供個性化服務。

開拓直播帶貨的新銷售渠道，吸引年輕族群

集團繼續致力改善顧客體驗，透過「直播帶貨」模式，成功吸引更多潛在顧客，並提高直播帶貨的訂單轉化率。線上美容產品市場相對飽和，眾多品牌從中爭取顧客的關注及忠誠度。消費者的要求變得愈來愈高，並且更精於科技應用。

消費者也依賴KOL推薦的產品，更願意嘗試具功效的小眾及潮流品牌，有利集團的產品推廣策略。

有見及此，集團莎莎皇牌美容顧問與KOL合作直播帶貨，成功在線上市場推廣獨家品牌，又吸引顧客對品牌的興趣。

集團期內的總線上銷售額為396.2百萬港元，線上滲透率佔集團總銷售額的20.6%（2023年：13.9%）。

產品類別

通過多元化的產品組合及與戰略性品牌合作，為消費者帶來驚喜

集團繼續拓展不同種類的品牌類別，發掘具潛力的產品類別，迎合市場趨勢及顧客需求，努力為顧客帶來更豐富的產品選擇。除了護膚品、化品和香水等核心品類，集團開始增加美肌健康食品和美容儀器等產品。集團目前分別提供102個和28個美肌健康食品和美容儀器品牌。以新形象示人的店舖增設了美容儀器的專櫃及電源，令顧客親身試用更加便利。

隨著資訊和社交媒體普及，消費者積累更多消費心得，變得更為精明。他們購物時，願意花更多時間研究產品成份、功效和用戶評價，以環保、可持續性、動物友善和不含有毒化學物質為考量，評估產品是否符合他們的社會價值觀。

為此，莎莎建立了「潔淨美容」專櫃，方便顧客選購一系列不含可能有害化學物質的個人護理產品。莎莎獲得香港環保署頒發「鉑金級伙伴證書及淘汰微膠珠獎項–先鋒獎」，而莎莎旗下多個獨家品牌也取得該署頒發的「不含微膠珠品牌證書」，反映莎莎對綠色美容行業及可持續發展的堅定支持。

集團專責品牌管理及產品發展的部門不斷引入新品牌，以緊貼時下潮流，配合顧客喜好。集團策略性地引入不同國家的熱門新品牌，擴大旗下獨家品牌組合，有助優化集團的多元化獨家品牌組合，從而提升顧客的忠誠度，令莎莎成為「令你更美麗」的首選之地。期內，集團推出多個新品牌，包括護膚品牌Empro及Alteya Organics。

資料來源: 莎莎國際 (00178) 中期業績公告

業務展望 - 截至2024年09月30日六個月止

可持續盈利及長遠增長

面對宏觀經濟環境不明朗導致區內生活成本上升，零售經營環境面臨挑戰，集團專注實現可持續盈利。中國經濟狀況、可支配收入和消費模式，均直接影響中國內地顧客在當地市場或旅遊消費的表現，亦影響集團的業績。

集團將堅定不移實行多項措施優化營運效率，包括加快數碼化、優化人力資源結構及運作，以及嚴格採用零基預算機制。推行數碼優化措施已大幅改善各地區的店舖表現，有利集團在多項不利因素中仍能提高競爭力及韌性。

集團亦將通過加強獨家品牌陣容，並透過投資及發展獨家品牌，實現全渠道銷售的利潤增長。

集團將加強管理庫存，降低庫存周轉天數，以提高投資回報率，減少所需的營運資金。

於2024年9月30日，集團的現金減少119.9百萬港元至337.9百萬港元。加上未動用之銀行貸款額度約267.5百萬港元，集團有足夠資金應付業務營運所需。

港澳策略

港澳仍然是集團的核心市場，通過線下渠道服務本地居民和中國內地顧客。由於宏觀經濟的問題和生活方式的改變，某程度上拖累經濟。為振興本地經濟，香港特區政府積極引入大型商業展覽，帶動訪港人次。澳門特區政府亦舉辦多個大型商務展覽，並與娛樂文化行業合辦節慶活動，旨在吸引旅客到訪並延長逗留時間，從而豐富整個旅遊體驗。集團預計零售及旅遊業的消費將逐步改善。

集團專注發展新產品類別，包括能配合現有產品類別一同使用的美容儀器。集團的美容顧問在介紹護膚產品時，也能自然地向顧客推薦這些能配合產品使用的美容儀器。顧客可以通過使用這些設備來充分發揮護膚產品的效果，令他們在家就能享受美容院級數的護理，亦符合現時消費者傾向「宅在家」的生活模式。集團進一步豐富此類別的產品陣容，並繼續透過優化產品組合，迎合顧客追求高性價比產品的喜好及最新市場趨勢，更好地服務本地顧客。

集團於2024年9月重新推出全新會員手機應用程式，整合來自港澳及中國內地的線上及線下的會員池，獲授權及合法的情況下，透過收集數據，讓集團更掌握顧客的喜好及消費習慣，並以網上推廣渠道，提供度身訂造的產品建議及推廣活動，提高顧客忠誠度及回購率，達至更高的回報。隨著持續建立數據庫，令集團可以加強標籤管理並為顧客推薦合適的產品，進一步優化購物體驗。計劃目前處於起步階段，集團會繼續利用這些數據來提升會員活躍度和顧客終身價值。

有見及此，集團線上業務將集中（一）提高顧客忠誠度：顯著提升回購率及活躍會員數目；（二）建立線上社區：推動線上用戶的產品評論；（三）推廣獨家品牌：於區內的莎莎獨家銷售；（四）利用線下店舖網絡及顧客群加快發展OMO零售模式。

期內，集團迎合本地直播發展趨勢，引入直播帶貨以吸引年輕一代顧客並取得成效。集團將繼續透過直播增加獨家品牌的銷售貢獻。

中國內地策略

集團的長遠發展策略仍以中國內地為主。然而，當地經濟環境仍然充滿挑戰。集團正密切關注市場狀況並調整策略，做好區內的庫存管理和保持現金流。

為了提升集團於中國內地的競爭力，集團將專注發展獨家代理品牌，並致力增添具市場優勢的產品種類，以建立品牌忠誠度和避免直接價格競爭。加上當地顧客願意嘗試一些未為人熟悉、但成份、功能及性價比兼備的小眾品牌，也有助集團拓展獨家品牌。

集團注意到線上渠道的業務增長機會龐大，尤其是直播及中國內地方面。集團將於本財年重點探索當中商機。集團亦會加強熱門社交媒體平台及數碼渠道的宣傳，並與網紅合作提高品牌知名度，提升目標顧客群的信心。

集團亦會繼續透過微信小程序，將莎莎的美容顧問與中國內地顧客聯繫起來。隨著愈來愈多內地旅客重訪港澳，集團積極與這些顧客聯繫，以便他們返回中國內地後仍然能夠在線上購物及下單。

東南亞策略

截至本期末，集團於區內經營73間店舖。隨著馬來西亞上半年的經營環境有改善，集團正積極尋找機會開設新店舖，以豐富店舖組合，推動發展。新加坡方面，2024年4月開始營運的五間實體店舖，讓集團重啟當地的線下業務，並與現有的線上業務相輔相成。

集團將電子商貿作為莎莎未來發展計劃的戰略重點，包括即將在新加坡推出的莎莎電子商貿平台，透過尖端科技及本地化策略，提供無縫及吸引的購物體驗，此外還會提升馬來西亞電子商貿平台及集團數碼基礎設施，透過整合先進功能及可擴展解決方案，有助集團實現未來增長，並為顧客提供更好的服務。

其他司法管轄區策略

集團利用現有資源佩備及與第三方電商平台合作，拓展至北美、澳洲及新西蘭市場。有關司法管轄區的平均單價較高，以彌補較高的送貨成本，而顧客忠誠度亦較高，預期銷售增長保持穩定，但利潤較微薄。

資料來源: 莎莎國際 (00178) 中期業績公告