主要在中國從事營運綜合醫院及體檢中心。

業務回顧 - 截至2024年12月31日止年度

2024年，醫療服務行業在政策引導下呈現提質增效與多元化發展並行的特徵。國家持續推進分級診療體系，提出到2030年形成規範有序的就醫格局，並通過DRG/DIP支付改革、集采擴面、醫療反腐等政策淨化醫療市場環境，推動行業實現高質量發展。另一方面，醫療行業正面臨技術變革浪潮，人工智能技術在精準治療中的應用，將推動行業迎來爆發式增長。2024年，全國醫療機構的服務總量與服務效率明顯提升。國家健委發佈的數據顯示，2024年1–8月，我國醫療生機構總診療人次達50.1億，同比增長10.7%。

醫院行業持續回暖，人口老齡化帶來的大量醫療需求在疫情結束後得到持續釋放。根據國家健委於2024年發佈的《2023年我國生健康事業發展統計公報》的數據，2023年全國生總費用突破9萬億元人民幣，同比增長6.2%，高於GDP增速；醫院數量增加1,379家，其中公立新增26家，民營新增1,353家。當前我國醫院行業呈現「公立主導、民營補充」格局，民營醫院通過專科化、高端化實現差異化競爭。2024年，民營醫院在服務體量上繼續保持與公立醫院同頻發展的態勢，且在腫瘤、康復、中醫等賽道表現亮眼。醫保預付金製度的推行、醫保與商保數據互通提速，為民營醫院差異化服務提供支付保障。同時，醫療設備更新政策和縣域醫療能力提升為民營醫院提供了下沉市場機遇。

中國體檢行業正處於轉型升級的關鍵階段，服務模式逐步從傳統的標準化體檢套餐，向精準化、個性化體檢服務轉變；從低頻的年度體檢服務，向可持續、全週期健康管理升級。消費者對專業度、服務品質的要求升級倒逼低效產能出清，推動行業集中度加速提升。人工智能、大數據等技術的深化應用，為體檢行業的轉型升級提供了抓手。連鎖體檢機構積累了海量健康數據，通過分析顧客的健康指標及其動態變化趨勢，為用戶制定科學、有效的健康管理方案。

2024年8月，《國務院關於促進服務消費高質量發展的意見》正式提出「培育壯大健康體檢、諮詢、管理等新型服務業態」，推動健康消費規模擴大。此後刺激消費等宏觀政策和相關措施陸續出台和落地，政策春風有望為體檢行業帶來新的增長動能。

綜合醫院業務

南通瑞慈醫院開業於2002年，是國內首批民營綜合醫院，現為三級乙等，定位為「醫教研一體化」的區域醫療中心，服務覆蓋南通及周邊縣市。2024年，南通瑞慈醫院在醫療質量、服務水平、科研合作及學科建設等方面取得顯著成果。

報告期內，南通瑞慈醫院的醫療服務水平進一步提升。整合上海專家資源，優化就醫流程，提供線下門診、遠程會診、手術點診、義診講座等多種服務，貫穿「診前、診中、診後」，打通「線上、線下」場景，實現便捷高效就醫。康復中心大樓投入使用，一期開放2個病區、80張床位，各病室家庭化裝修、配置，配備床邊監護儀、多功能呼吸治療機、除顫儀等急救器材，為市民提供個性化、綜合化的服務。高壓氧治療中心正式啟用。

報告期內，醫院正式掛牌成為「揚州大學附屬南通瑞慈醫院」，依托高校資源強化醫教研協同發展。並新增16個上海專家名醫工作室，通過「青藍結對」計劃推動人才培養與學科融合。與南京鐘山職業技術學院康復學院合作建立實習教學基地，在人才培養、康復醫療研究等方面開展合作。

報告期內，南通瑞慈醫院學科建設成果顯著：目前擁有1個國家級和6個市級重點專科，形成腫瘤、心臟等特色優勢學科群。報告期內，醫院科研工作成效顯著：成功申報立項南通市健委課題9項、市科技局課題2項、揚大護馨課題2項，獲市新技術引進獎三等獎1項，新評審通過3名碩士研究生導師；南通瑞慈醫院心血管內科團隊於2024年9月攜研究成果亮相第17屆亞太心律學會科學會議，彰顯國際影響力。

南通瑞慈醫院深化國際合作，報告期內：與日本東京醫科大學附屬醫院簽署全面合作備忘錄，提升國際化醫療水平，通過遠程診療等形式，為南通市民及在通工作的日本友人提供對標國際的一流醫療服務；承辦了細胞衰老與細胞命運調控國際學術會議，多位國際專業領域頂尖學者共同分享並探索細胞命運調控領域的新進展、新作為、新機遇。

報告期內，南通瑞慈醫院共提供307,219人次門診服務（2023年，357,058人次），較去年同期下降14.0%，並提供29,268人次住院服務（2023年，31,112人次），較去年同期住院服務下降5.9%。醫院通過改善核心指標、積極收治體檢陽性病例、增加門診檢查檢驗醫務性收入等措施優化收入結構，同期藥佔比進一步下降。

瑞慈美邸護理院位於南通瑞慈醫院內，由瑞慈醫院和美邸養老合資設立，是集專業養老、護理、康復理療為一體的醫養結合模式養老機構。2024年全年，護理院日均在院老人數85.8人（2023年，83.0人），入住率80.9%（2023年，78.3%）。

體檢業務

體檢業務是本集團營收佔比最大的業務。瑞慈體檢業務以「標準化、連鎖化」為核心，通過「規劃為基、新質為魂、人才為本」戰略推動高質量發展。報告期內，本集團繼續堅持雙品牌運營與發展重點市場的策略，中高端品牌「瑞慈體檢」與高端品牌「幸元會健康體檢」協同互補，滿足中國消費者對更加細分和更加個性化的體檢服務的需求。「瑞慈體檢」板塊執行重點市場策略，聚焦上海、江蘇、北京、大灣區、浙江等重點市場，拓展其他一線、新一線城市、二線城市。

截至2024年12月31日，本集團於全國擁有83間體檢中心，其中75間已投入營運，覆蓋城市29個。

報告期內，體檢板塊修復流程短板，打磨服務細節，顯著提升服務品質與客戶體驗，實現現場服務滿意度98.80%，同比提升1.1個百分點。報告期內，體檢運營管理部成立「星躍計劃」專項小組，推動電商平台滿意度提升超20%；建立滿意度閉環管理機制，重點聚焦服務態度、項目推薦、早餐質量等高頻問題，改進率86.4%；通過信息系統升級，實現重要異常隨訪33.89萬人次，二次隨訪率達83.2%，跟蹤到腫瘤確診5,290例次，收穫客戶錦旗131面。

報告期內，體檢板塊持續完善醫療質量控制管理制度，構建了覆蓋「制度–技術–執行」的全鏈條質控體系。修訂了《重要異常結果管理辦法》，報告期內共檢出34萬餘個重要異常結果，檢出率8.44%。修訂了《實名制體檢管理制度》，進一步加強了對替檢事件的防範。針對關鍵環節管理，重點優化了超聲、放射及檢驗流程，統一了甲狀腺結節C-TIRADS分類標準，提升了病灶檢出精度。全年開展針對性巡檢督查，推廣優秀管理經驗並同步質控重點，通過月度質控通報機制持續追蹤問題改進。

瑞慈發力智慧醫療生態建設，深入挖掘數據價值，以人工智能技術賦能體檢板塊精細化運營。瑞慈自主研發的「方舟智檢平台Rici Medark」（「方舟平台」）已實現全國所有體檢機構自助終端登記和智能導檢，通過跨機構動態精準分流、智能路線規劃，結合雙排隊策略提升檢查效率。除了集成多種業務功能之外，方舟平台還接入和擴展了AI輔助診斷、雲膠片系統等，為行業提供由「檢」到「管」的瑞慈標桿。報告期內，方舟平台獲評「2024健康中國AI賦能類創新實踐案例」。

資料來源: 瑞慈醫療 (01526) 全年業績公告

業務展望 - 截至2024年12月31日止年度

國家政策強調以人民健康為中心，推動綜合醫院從單純疾病治療向全生命週期健康管理轉變。數字化技術賦能智慧醫院建設，優化診療流程與效率，綜合醫院行業面臨深度轉型與高質量發展機遇。在此背景下，南通瑞慈醫院將以創建三級甲等綜合醫院為目標，力爭成為全國領先的醫養一體示範性醫療機構。

具體而言，通過推動學科建設及與高水平醫院合作，打造特色專科、特色技術，提升醫院核心競爭力；依托高校和科研機構的國際資源，探索醫療領域的前沿技術，推動更多優質醫藥產品和高端服務轉化落地；通過數智化應用賦能醫院精細化管理，提升運營效率和服務水平，優化患者就醫體驗，塑造醫院優質服務品牌；構建「醫療–護理養老–社區」一體化網絡，建設成為區域性護理院和康復中心，為老年群體及殘障人士提供全週期健康保障。

人工智能技術的快速發展，將深刻改變體檢行業現有模式，通過全人群、全生命週期的醫療數據，參與健康管理的全過程。國家數據局聯合17部門發佈的《「數據要素×」三年行動計劃（2024–2026年）》強調了醫療健康數據的重要性，推動數據要素價值的釋放。體檢板塊依托集團擁有的龐大健康人群數據庫，因地制宜發展數智化健康管理，開發創新產品，助力重大疾病的早期篩查，推動優質醫療服務資源下沉。

未來，瑞慈醫療緊抓政策紅利與技術變革，以數字化、精準化、專業化為核心，在綜合醫院與體檢業務中構建「預防–診療–康復」全鏈條服務能力，鞏固長三角區域優勢的同時，向全國高潛力市場延伸。

資料來源: 瑞慈醫療 (01526) 全年業績公告