主要在中國從事營運綜合醫院及體檢中心。

業務回顧 - 截至2025年12月31日止年度

綜合醫院業務

南通瑞慈醫院於2002年投入運營，是國內首批民營三級乙等綜合醫院，定位為「醫教研一體化」的區域醫療中心，服務覆蓋南通及周邊縣市，輻射蘇中蘇北及長三角北翼3,000萬人口。

截至2025年末，南通瑞慈醫院已形成腫瘤、心臟、骨科、急救、康復等特色學科群，擁有兒科、心血管內科、心胸外科、普外科、神經內科、麻醉科等多個國家級和省市級重點專科。報告期內，南通瑞慈醫院科研與教學成果顯著提升，共申報省級、市級研究課題98項，立項省級、市級研究課題15項，發表省級、統計源期刊以上論文10篇、SCI論文7篇。

2025年6月14日，南通瑞慈醫院與上海市東方醫院（同濟大學附屬東方醫院）正式簽署合作共建協議書，並於同日掛牌「上海市東方醫院南通瑞慈醫院」。

協議簽署後，上海市東方醫院對南通瑞慈醫院進行全面管理，多個核心科室的主任級專家團隊，常態化入駐南通瑞慈醫院。報告期內，南通瑞慈醫院共有17名醫護人員赴上海市東方醫院進修，8個行政部門建立起深度交流關係，專業技術能力獲得顯著提升。

2025年12月20日，南通瑞慈醫院的「全生命週期健康管理體系」卓越實踐，成功入選「華東社會辦醫高質量發展先進研究基地」，為社會辦醫的高質量發展提供了「瑞慈範本」。

報告期內，南通瑞慈醫院積極開展組織及人事改革、技術改造、精細化管理等工作，優化管理體系，實現了運營效率提升和成本費用優化。在醫保管理方面，南通瑞慈醫院醫保總體結付率明顯提升，在提升了醫保合規性的同時，降低了醫保稽核扣款風險。市場拓展與協同轉化工作持續推進，商業保險已簽約8家，多個科室專家每週定期到體檢中心坐診，同步開展體檢報告解讀、健康風險評估及診療建議指導等服務。

報告期內，南通瑞慈醫院共提供294,379人次門診服務（2024年，307,219人次），較去年同期下降4.2%，並提供25,045人次住院服務（2024年，29,268人次），較去年同期住院服務下降14.4%。報告期內，南通瑞慈醫院主動優化收入結構、加強成本管控，加之藥品零加成、藥品集中採購等政策的影響，同期藥佔比下降約7.5個百分點。

瑞慈美邸護理院位於南通瑞慈醫院內，由南通瑞慈醫院和美邸養老合資設立，是集專業養老、護理、康復理療為一體的醫養結合模式養老機構。

報告期內，護理院日均在院老人數90人（2024年，85.8人），入住率85.0%（2024年，80.9%）。

體檢業務

體檢業務是本集團營收佔比最大的業務。報告期內，本集團體檢業務以「標準化、連鎖化」為核心，繼續堅持雙品牌運營與發展重點市場的策略，中高端品牌「瑞慈體檢」與高端品牌「幸元會健康體檢」協同互補，滿足中國消費者對更加細分和更加個性化的體檢服務的需求。本集團體檢業務執行重點市場策略，聚焦長三角、大灣區、北京等重點市場，拓展其他一線、新一線城市、二線城市。截至2025年末，本集團於全國擁有86間體檢中心（2024年，83間），其中79間已投入營運（2024年，75間），覆蓋城市28個。

本集團體檢業務始終把醫療質量放在第一位。報告期內，本集團體檢中心各項質量控制指標持續得到改進。體檢報告的門店自查和質控部抽查甲級率均達100%，重要異常結果的檢出率逐年上升，重要異常結果的漏報率逐年下降，漏報補報率逐年上升，二次隨訪率逐年上升。體檢業務成立了超聲、放射、檢驗三大專科委員會，以推進專業能力建設，確保醫療人員操作的標準化、規範化，醫療質量與流程的標準化、同質化及醫療技術的可及性和前沿性。為進一步提升醫療質量，報告期內，體檢板塊開展了助培行動，針對薄弱環節及業務需求進行醫療及產品專業知識培訓，提升整體專業度，增強客戶信任，增強市場競爭力，推動機構業務增長。

服務品質是本集團體檢業務的第二生命線。報告期內，本集團體檢業務通過改進相關制度和流程、開展專項行動、組織內部培訓、應用人工智能（「AI」）等方式，持續提升服務品質和客戶滿意度，取得了豐碩成果。通過提升健康管理師隊伍的專業背景、主診專家開展現場及檢後報告解讀服務、制定年度健康管理計劃並通過專屬通道進行客戶管理、以及在上海門店開展會員服務試點工作等方式，「幸元會」品牌客戶複購意願9分（總分10分）以上得分率達81.0%，團隊報告的製作週期縮短至一個工作日。2025年4月起，客服系統正式上線「服務改進」模塊。全年收集並監測服務改進項目807項，服務不滿留言率同比下降。體檢業務在客服領域積極應用AI技術，構建了AI客服與人工客服無縫銜接的智能化客服體系，為客戶提供無等待的「雲陪伴」服務。

報告期內，體檢業務跟蹤到腫瘤確診6,209例，較2024年提升17.4%；開展電話及現場報告解讀共計99,509人次，客戶滿意度94.4%，開展在線報告解讀96,956人次，客戶滿意度95.1%。報告期內，逾120萬客戶參與了滿意度調查。其中，「瑞慈」、「幸元會」品牌現場服務五星滿意度分別為97.9%、99.6%，同比持平；「瑞慈」、「幸元會」品牌電商客戶五星滿意度分別為92.8%、93.8%，同比提升5.2%；「瑞慈」、「幸元會」品牌客戶表揚留言率分別為2.1%、2.0%，各品牌合計同比提升24.1%。體檢業務全年共收到客戶錦旗61面，客戶感謝信234封，同比提升59.5%。

資料來源: 瑞慈醫療 (01526) 全年業績公告

業務展望 - 截至2025年12月31日止年度

2026年是「十五五」的開局之年，促進消費將成為經濟政策的重要發力點，其中就包括醫療健康消費領域。根據《「健康中國2030」規劃綱要》所設定的目標，2030年健康服務業總規模目標為人民幣16萬億元。對於民營醫療服務行業而言，2026年將是重要的調整與機遇窗口期。

一方面，國家政策積極鼓勵醫療健康消費；另一方面，在醫保控費的大方向下，相關政策預計將進一步調整和優化。這對民營醫院行業來說，機遇和調整共存。面對行業的新形勢，本集團綜合醫院業務計劃在未來3至5年內，爭取將南通瑞慈醫院創建成為醫療服務能力進入南通市前列的三級甲等綜合醫院；同時還將抓住「銀髮經濟」的歷史機遇，大力發展康復、養老業務，完成瑞慈美邸護理院二期改造工程並開業，進一步提升南通瑞慈醫院美譽度，將南通瑞慈醫院打造成醫康養及特色消費醫療一體化的標杆醫院。

中共中央於2025年10月23日發佈的《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的建議》中提出，作為「加大保障和改善民生力度，扎實推進全體人民共同富裕」的目標之一，將加快建設健康中國，要求「加強慢性病綜合防控，發展防治康管全鏈條服務。」這對體檢行業來說，意味著由傳統的健康體檢業務向更廣泛的健康管理業務轉型的窗口期的到來。

未來5年內，本集團體檢業務將緊跟政策步伐和居民切實健康服務需求，在鞏固現有市場區域優勢的基礎上，適時拓展高潛力的新市場；以保障醫療質量、夯實服務品質、提高運營效率等為前提，積極將人工智能等前沿技術融入體檢業務全流程；在傳統體檢業務之外，進一步探索健康管理全鏈條中的其他領域。

資料來源: 瑞慈醫療 (01526) 全年業績公告