主要經營範圍包括公司金融業務，個人金融業務，資金業務和投資銀行業務，並提供資產管理、信託、金融租賃、保險及其他金融服務。

業務回顧 - 截至2025年12月31日止年度

2025年是「十四五」規劃收官之年。一年來，本行堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照黨建引領、「五化」轉型發展路徑，凝心聚力、真抓實幹，高質量完成董事會下達的經營目標任務，以向新向優的經營質態為「十四五」寫下有分量的註腳。年末集團總資產53.48萬億元，增長9.5%；淨利潤3,707.66億元、營業收入8,013.95億元、手續費及佣金淨收入1,111.71億元，三項核心盈利指標同步實現正增長，收入結構的內生動能實現系統性改善。透過市場檢驗經營數字，我們更加深切地體會到，經營好現代商業銀行，必須把價值創造的錨點扎得更深、守得更牢。

校準盈利方程式，在變量重組中尋覓更優解

營業收入是衡量商業銀行經營效益的首要標尺。過去一年，我們持續傳導穩營收必先穩息差的工作要求，重視平衡好成本收益關係，強化有效資產、有效負債的價值內涵，引導全行構建實實在在、沒有水分的資產負債表。

資產擺佈上，將國家和地區的產業結構、需求結構投射到信貸結構上，為服務實體經濟靶向定位。集團客戶貸款及墊款總額達到30.5萬億元，增長7.5%；「五篇大文章」等重點領域支持力度持續加大，投向製造業、普惠、科技創新領域的貸款分別增長19.4%、22.8%和19.9%。負債經營上，落實反對「內捲式」競爭要求，旗幟鮮明不打「價格戰」，穩步推動存款可持續增長。

存款平均付息率1.36%，下降36個基點，有效對沖貸款收益率下行壓力，推動淨息差降幅明顯收窄。個人金融資產達到25.37萬億元，增長幅度市場領先。

拓維增長曲面，以全球經營、綜合服務標定發展新坐標

如果說境內分行是集團經營發展的「主產區」，提供穩定持久的動能輸出，那麼全球經營、綜合服務就是我們主動開闢的全新「增長極」，為破解低息差約束、鍛造穿越週期的價值韌性注入增量動能。

我們以服務人民幣國際化為牽引，深度融入全球金融版圖。獲授權擔任土耳其人民幣清算行，清算行總數增至12家。搭建「工銀e貿」外貿新業態服務體系，內外聯動支持小微企業跨境電商收款；跨境人民幣年業務量突破10萬億元。我們大力推進綜合化服務，加快發展財富管理、資產託管、投資銀行、金融市場等新興業務，探索全面金融解決方案，「一行一表」「一司一策」加強子機構規劃管理，持續激發各板塊價值乘數效應。集團境外機構和境內子公司板塊營收佔比達到10.1%，提升0.5個百分點，多極驅動、矩陣輸出的增長結構漸次成型。

錨定資產質量，構建價值創造的穩定常量

營收增長決定銀行能「跑多快」，資產質量決定銀行能「走多遠」。我們堅決落實總體國家安全觀，持續完善全面風險管理體系，不斷在發展中固安全、在安全中謀發展。加強風險資產直營直管，全面對接城市房地產融資協調機制和保交房工作安排，「一省一策」支持重點省份化債。不良貸款率1.31%，下降3個基點；撥備覆蓋率213.60%，資本充足率18.76%，風險抵補能力充裕。對標國際先進經驗，加快建設防範金融犯罪合規中心，反洗錢能力持續提升。

風險管理的落腳點更在於保護客戶利益。我們縱深推進「大消保」體系建設，受理個人客戶投訴量下降22 . 60%，總量為近年最少；推進精準反詐和便捷解控，切實保護好人民群眾「錢袋子」。貫穿始終的審慎與篤定，讓我們以更從容的姿態躍上新征程。

回望「十四五」，工商銀行走過的每一步都在回答同一個命題——在複雜環境中跑好銀行經營這場馬拉松。向外看，我們鞏固了領軍地位，穩中求進、以進促穩，保持合理的發展速率和質效；向內看，我們探索條線主建、分行主戰、條塊同責，引導力量向前台、向基層、向一線聚焦，讓生產力端獲得更多激勵、更優資源。這些實踐凝聚為一條清晰共識：扎實推進高質量發展，不是簡單追求規模擴張，而是突出以客戶需求為導向、以服務創造價值，靠競爭力吃飯。

面向「十五五」，黨中央擘畫了建設金融強國等宏圖大計，本行黨委、董事會已作出戰略安排，為未來五年經營發展標定了航向。目標既定，信心自立。經營管理層的任務就是當好執行者、行動派、實幹家，把每一件該做的事情做扎實、做到位，給市場以最質樸、最有力的回答。

堅持全量客戶、全量產品。全量客戶要求每類客群都有精準的經營策略和服務方案；全量產品要求建立全面動態的產品工廠，瞄準尚未深耕精耕的藍海，主動對齊市場需求。產品與客戶精準對位，增量空間便會自然浮現。衡量價值創造，市場是最真實的標尺，只有眼睛向外、動態校準考核準星，才能把產品做準、把服務送準、把業績算準。

堅持閉環管理、科學量化。要用真數字說話，做好投入產出分析，持續開展後評估，形成從決策到執行、從落地到反饋的完整責任鏈條。每一件事都是時間表、任務書、責任人的統一，實現業績指標可回溯、可拆解、可核驗，讓權責邊界條理分明。相信隨數字技術應用越廣泛、越深入，我們在定目標、抓落實時就會越精準、越有力，高質量發展要求就落實得更扎實、更硬實。

2026年，我們將錨定目標、篤行實幹，堅定不移走好中國特色金融發展之路，以更專業的服務交付、更高質量的發展成果，為股東創造可持續的回報，為中國金融高質量發展貢獻更大力量。

資料來源: 工商銀行 (01398) 全年業績公告

業務展望 - 截至2025年12月31日止年度

當前，世界百年變局加速演進，國際形勢複雜性、嚴峻性、不確定性上升。我國發展處於戰略機遇和風險挑戰並存、不確定難預料因素增多的時期，但長期向好的支撐條件和基本趨勢沒有變，新質生產力加快發展，改革開放持續深化，重點領域風險穩妥化解，為銀行業服務中國式現代化和推進自身穩健發展提供了有利環境。

2026年是「十五五」開局之年。本行將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，完整準確全面貫徹新發展理念，堅守國有大型金融機構功能使命，堅持穩中求進、提質增效和「兩個更好統籌」，堅持「防風險、強監管、促高質量發展」金融工作主線，堅持黨建引領、「五化」轉型，保持戰略定力，增強必勝信心，加快向現代銀行轉變，以更強擔當更大作為服務強國建設、民族復興偉業。

本行將繼續發揮「強優大」領軍作用，突出主業、做精專業，持續提升價值創造力、市場競爭力、國際影響力、風險防控力，鞏固拓展優勢、破除瓶頸制約、補強短板弱項，努力在更大範圍牽引帶動金融、產業、科技等要素暢通循環。圍繞服務中國式現代化，本行將更好落實國家重大戰略和重點領域金融需求，做專做強製造業、商貿、科技等主責主業，加大「兩投」力度，靠前對接「兩重」「兩新」和重大工程項目建設，做大「五篇大文章」貢獻，持續提升金融供給的適配性、普惠性、可及性。

本行將統籌發展和安全，把防風險作為金融工作的首要任務，把強合規打造成為核心競爭力，鞏固提升全面風險管理體系(ERM)，深化智能化風控和前瞻性預警防控與處置，守牢資本、流動性、資產質量與合規底線，構建更加乾淨、健康、韌性的資產負債表與平衡協調可持續的利潤表。順應科技變革趨勢，本行將搶抓「人工智能+」機遇，持續增強數智化動能，深化經營管理與風險治理的數字化、智能化轉型。

本行將堅持以高質量黨建引領高質量發展和高水平安全，推動黨的領導到底到邊，完善管黨治行體系，堅定不移正風肅紀反腐，厚植中國特色金融文化，營造幹事創業良好環境；並將因地制宜推動各機構做好規劃銜接和落地實施，確保戰略部署轉化為可執行、可衡量、可檢驗的經營成效，不斷開創高質量發展和高水平安全新局面。

資料來源: 工商銀行 (01398) 全年業績公告