公司是國內領先的大型綜合性保險金融集團，通過子公司開展財產保險業務、人身保險業務及資產管理業務。

業務回顧 - 截至2024年12月31日止年度

2024年，面對外部壓力加大、內部困難增多的複雜嚴峻形勢，本集團堅定信心、奮發有為，推進高質量發展取得新進展。保險功能有效發揮，2024年共承擔保險保障金額3,175萬億元，賠付支出金額44,485億元，位居行業首位。業務發展穩中有進，實現原保險保費收入6,930.15億元，同比增長4.7%；增速在主要保險集團中排名前列；實現保險服務收入5,377.09億元，同比增長6.7%。經營效益有力提升，積極應對多重挑戰，主動把握市場機遇，實現歸屬於母公司股東的淨利潤421.51億元，同比增長88.8%，展現強大發展韌性。

截至2024年12月31日，人保財險在財產保險市場份額為31.8%，人保壽險和人保健康在人身保險市場份額合計為3.8%。

1.財產險板塊：經營效益穩中有進，核心業務持續鞏固

2024年，人保財險持續鞏固核心主業作用，強化產品服務創新和渠道專業化建設，實現原保險保費收入5,380.55億元，同比增長4.3%；市場份額為31.8%，繼續保持行業領先；

實現保險服務收入4,852.23億元，同比增長6.1%。人保財險持續優化車險業務結構，大力拓展家自車新車市場份額，市場佔有率38.8%，車險業務實現保險服務收入2,947.01億元，同比增長4.5%；人保財險不斷深化專業運營能力，提升風險定價水平，加速佈局個人非車險業務，改善法人業務結構，提高服務實體經濟能力，非車險業務實現保險服務收入1,905.22億元，同比增長8.8%，佔整體保險服務收入比例為39.3%，同比上升1.0個百分點。

2.人身險板塊：聚焦主責主業，經營質效提升

人身險板塊堅持回歸保障本源，聚焦主責主業、聚焦民生福祉。人保壽險業務發展穩中有進，價值創造能力穩步增強，業務質態大幅優化。2024年，實現原保險保費收入1,060.04億元，同比增長5.3%；期交保費842.57億元，同比增長13.5%。實現新業務價值50.24億元，可比口徑下同比增長114.2%。人保健康堅持高質量可持續發展，實現原保險保費收入486.95億元，同比增長7.7%；實現首年期交保費66.50億元，同比增長50.2%；實現新業務價值65.13億元，可比口徑下同比增長143.6%；健康險保費增速領先人身險公司健康險市場4.9個百分點；互聯網健康險業務原保險保費收入177.84億元，繼續保持在人身險公司中的市場領先地位。

3.投資板塊：投資收益顯著增長，戰略服務能力持續提升

投資板塊貫徹落實集團高質量發展要求，提升服務國家戰略、滿足人民群眾財富管理需求的能力和水平，加強資產負債匹配管理，強化專業能力建設，推動投資業績大幅提升。2024年，集團實現總投資收益821.63億元，同比增長86.2%；總投資收益率5.6%，同比提升2.3個百分點。投資板塊發揮多資產配置核心能力優勢，加大產品創新力度，通過設立粵東西北產業轉移基金、人保現代化產業投資基金，積極探索服務國家戰略的新模式。以服務人民群眾財富管理積極拓展第三方業務發展，打造有地位、有影響力的人保品牌。截至2024年12月31日，集團第三方資產管理規模11,105.75億元，較年初增長3.5%。

4.科技板塊：加快數據平台建設，科技賦能基層取得成效

科技板塊積極推進集團科技改革和建設工作，做好數字金融大文章，為集團高質量發展貢獻科技力量。統籌推進集團9類科技重點項目22個子項目建設，推動科技管理工作要點落地，加快數據平台建設與應用，強化網絡安全、數據安全、生產安全、供應鏈安全、業務連續性等科技風險管控，不斷提升科技自主可控水平，各項科技基礎設施建設工作穩步推進。

同時，科技賦能基層取得新成效。持續優化升級銷售觸面工具，「人保e通」服務客戶近1.1億人次，實現原保險保費收入1,450億元；深化智能技術的研究和推廣，財險業務智能外呼超3,570萬通次，支持續保、回訪等22類業務場景，完成健康團險智能核保專家系統建設，提升專業化核保能力和全流程響應時效，優化客戶體驗；持續推動客戶服務線上化，「中國人保」APP月活均值達335萬，95518電話財險業務呼入人工接通率達99.41%，客服代表服務滿意率為99.99%。

資料來源: 中國人民保險集團 (01339) 全年業績公告

業務展望 - 截至2024年12月31日止年度

保險板塊將精準對接經濟社會民生保障需求，持續完善產品供給、加強隊伍建設、轉變發展方式，努力實現業務規模合理增長、經營效益穩步提升。人保財險將高質量發展政策性業務，強化分散性業務獲取，積極在新能源車險、普惠保險、科技保險、巨災保險、綠色保險、房屋保險等領域開闢增長空間，鞏固領先優勢；重視直銷能力建設，積極應對大災挑戰，確保綜合成本率持續領先市場。人保壽險將更加重視績優隊伍建設，加強基礎管理，加大向浮動收益及保障型產品轉型力度；深化銀保合作，加強城市隊伍建設，鞏固價值貢獻；積極應對「報行合一」，加強費用精細管理。人保健康將鞏固深化業務發展格局，加快互聯網渠道發展，聚焦特定人群和細分領域，豐富商業健康保險產品，持續優化短期險業務質量，培育提升健管服務能力。人保再保將積極參與上海國際再保中心建設，準確把握市場形勢，持續加快三方業務發展，提升優質業務佔比。人保香港將積極拓展香港本地市場和跨境業務，完善境外服務網絡。

投資板塊將積極適應市場形勢，深入貫徹黨中央推動中長期資金入市決策部署，發揮長期資金、耐心資本優勢，強化主動投資管理能力，探索可持續的發展模式，努力實現投資收益穩、資產規模進的目標。人保資產將發揮好投資旗艦作用，守好固收類資產基本盤，加大長久期資產配置；重點提升權益類資產的戰略配置價值，強化絕對收益導向，提升長期回報水平。加大ABS、CMBS、REITs等具有穩定現金流的創新型產品的開發和投資力度。人保養老將堅守投資公司定位，強化投研能力建設，加強資產配置在投資管理中的作用，全力穩住投資收益，鞏固提升商業養老金先發優勢。人保投控將穩妥推進重點投資項目建設，積極培育養老運營能力，做好集團內非自用資產委託運營和物業服務。人保資本將切實發揮另類投資主力軍作用，加快轉型發展，圍繞保險資金配置需求，拓展資產證券化產品品類，做強股權投資、做優實物資產投資，打造新業務增長點。

人保科技將發揮集團科技建設主力軍作用，全力支持集團數字化改革和「無悔」項目建設，建設95518五個區域中心，持續推動95518客戶服務全面共享，提升一體化觸面平台客戶體驗，支持集團做好客戶資源共享工作，推進集團共享科技底座建設。強化科技隊伍建設，完善管理機制，做實數據資產運營中心和科創實驗室，降低運營成本，提高科技自主可控能力。

資料來源: 中國人民保險集團 (01339) 全年業績公告