主要業務為提供多媒體製作及內容分銷、其他多媒體相關業務以及營運24小時「電子購物商場」，提供「一站式購物」的平台，包括網上購物、派遞服務及精彩客戶體驗。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

香港電子商貿業務

對於二零二三年，香港電子商貿業務分部有以下變動：

1.加入第三方物流服務，原因為管理層認為其經濟特性、服務性質及營運流程與完成HKTVmall的1P業務的配送程序相似。將第三方物流服務納入同一分部中被視為擴大完成HKTVmall的客戶訂單的配送選項；

2.加入ThePlace，原因為管理層認為其商業模式延伸了零售商加入HKTVmall的夥伴關係選擇，並構成HKTVmall生態系統的一部分；

3.街市即日重新分配至新探索及科技業務分部，原因為管理層認為該業務是一個獨特的業務模式，需要獨立的資源分配及表現評估。

因此，若干比較數字已作相應更新，以反映上述變動。

儘管香港零售業的復甦進展並未達到市場預期，並且落後於新型冠狀病毒疫情前的銷售額，連同消費習慣轉向遠離香港零售市場的壓力，HKTVmall於二零二三年仍然合共錄得8,292,900,000港元（二零二二年：8,276,200,000港元）的訂單總商品交易額。

然而，我們的每名客戶季度平均購買頻率仍然稍為下降，由二零二二年第四季的5.1次下跌至二零二三年第四季的4.6次；每位客戶購買的主要產品類別的季度平均數量在二零二二年第四季為3.0個，二零二三年第四季則為2.90個。

我們明瞭零售業復甦需要經過一個漸進的過程，因此我們充分利用這段時間來鞏固電子商貿根基，包括擴大我們的網上商戶基礎，令產品選擇多元化，並擴大我們的用戶及客戶基礎。

推動糧油雜貨以外的跨產品類別增長

於二零二三年，我們錄得已完成訂單總商品交易額8,210,300,000港元（二零二二年：8,188,100,000港元）。由於受到經濟局限和零售業復甦緩慢影響，按年的增長率相對溫和。儘管面臨挑戰，我們仍然專注透過數碼渠道及大規模的市場營銷活動，推動跨類別產品銷售以及用戶和客戶基礎擴展。

於二零二三年十一月二日，我們推出了「阿媽都話正」的市場營銷活動，廣告遍佈58個港鐵站的月台廣告牌，並策略性地向HKTVmall用戶發放總值不少於3,000港元折扣現金券，以用於包括HKTVmall、街市即日、Everuts以及直送香港以外地區的服務。這項共同努力旨在推動用戶選購不太頻繁購買的產品類別，並透過吸納新用戶來擴大我們的客戶基礎。

新探索及科技業務

於二零二三年，香港科技探索集團正式推出各種各樣的新探索項目，這些項目處於不同的發展階段和取得階段性成果，同時本集團仍在承擔這些項目帶來不可避免的啟動虧損。以下是一些關鍵探索項目的重點。

嵌入街市即日為網上生態系統的一部分

為將新鮮食材送到消費者的門口，於二零二三年第三季，街市即日將其消費者覆蓋範圍迅速擴大至超過91.5%的HKTVmall客戶群。此廣泛的網絡覆蓋使街市即日能夠提供無與倫比的便利性、可靠性及快達3小時內送達的服務，從而迅速徹底改變消費者體驗新鮮食材的方式。如今，消費者只須動動手指，便可接觸到400多家提供共20,000多種產品的街市商家。

令人印象深刻的是，我們成功地透過HKTVmall應用程式購買街市產品的獨立客戶人數在十二個月內增長10倍。所有該等努力轉化為二零二三年的訂單總商品交易額約100,600,000港元，而將二零二三年一月與二零二三年十二月相比，每月訂單總商品交易額亦增長近10倍。

街市即日的快速增長可歸因於我們對社交媒體的戰略性利用。我們富有創意而貼近生活的宣傳內容與消費者產生共鳴，吸引彼等的注意力，並增強了品牌知名度。透過保持聯繫及迅速的回應，我們正在建立一個欣賞我們對新鮮及便利承諾的忠誠客戶群。

Everuts

Everuts自二零二三年一月推出以來經歷了顯著的增長。我們的代購員網絡已擴充成一個超過6,000名代購員的蓬勃社區，遍佈全球30個國家及地區，甚至有更多代購員即將加入我們的行列。此增長加強了Everuts應用程式上的供應面。香港、澳門及泰國的消費者可以直接指定特定產品，並從代購員中得到個人化推薦，確保客戶能夠找到他們需要的產品。雖然在消費市場廣泛採用此商業模式可能需要時間，但我們正在逐步擴大Everuts的營運規模。於二零二三年，Everuts的訂單總商品交易額約為30,400,000港元，反映業務的初步進展及增長。

全球消費者的持續演變，對獨一無二及個人化的購物經驗有更大需求，而這是本地網上及實體零售商不能滿足的需求。雖然市場已有海外購物的選擇，但要駕馭他們可能有點複雜。Everuts提供以客戶需要為先的方案，促進用戶長期使用。我們的創新模式讓消費者打破傳統商店的限制。不同於有限的產品選擇，Everuts讓客戶接觸到龐大的購物可能性，當中最受關注的包括奢侈品、時裝及愛好產品（如玩具及模型），甚至運動用品。

安全性仍是Everuts首要關注點。我們使用嚴格的措施來確保所有用戶的交易都是安全並且受到保障。一旦客戶完成付款，我們就會保證客戶所指定的產品會送到他們手上，保障客戶免受詐騙和未經授權的收費。

除了安全以外，Everuts建立了一個高互動性的環境。事實證明，我們的全球互動購物直播相當受歡迎，但我們的社區核心在於充滿活力的Everuts信息群組。透過持續不斷的對話，Exploruts可以與目標客戶建立信任及關係，加強Exploruts與客戶之間的社區意識。

Everuts以長遠增長策略為首要考慮。透過投資這個創新及以客戶為中心的購物體驗，我們正在建立一個穩健而且可持續的商業模式，為不斷取得成功做準備。

於曼徹斯特的首間自行研發智能商店－in:Five我們自行研發的全自動零售商店及系統已於二零二三年八月下旬，以「in:Five」的品牌名稱在英國曼徹斯特推出首間試行店。In:Five商店是一個全新的應用程式一鍵取貨便利店，讓客戶可以透過應用程式選購不同度（包括室及冷凍）的產品，並於客戶選定的時段，最快幾分鐘內，到店內的智能櫃取貨。整個訂單執貨過程均由店內的機器人完成。項目團隊將需要額外一至兩年時間來不斷完善系統的設計以及審視商店運作，從而提升未來大規模部署時的有效性及效率。

資料來源: 香港科技探索 (01137) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

確定目標方向：香港的挑戰及經濟展望

於二零二四年，香港的零售業面臨全新的挑戰，香港政府於《2024–2025財政預算案》#預測的實質增長率為2.5%至3.5%，反映市場情緒謹慎。此外，消費者購物習慣轉移到香港以外，為零售業帶來更大壓力。在這樣的轉變之中，管理層在預測本集團未來兩至三年的表現面臨困難，二零二六年取得12,000,000,000港元訂單總商品交易額的目標亦存在不確定性，且將需要巨大而且持續不懈的努力及策略性投資。在確立二零二四年主要表現目標時，管理層審慎地考慮了當前的業務環境和市場動態。

資料來源: 香港科技探索 (01137) 全年業績公告