主要經營民航業務，包括客運、貨運、郵運，以及其他延伸運輸服務。

業務回顧 - 截至2024年12月31日止年度

2024年，全球經濟持續復甦，貿易需求總體上升。國際貨幣基金組織《世界經濟展望》報告顯示，2024年全球經濟增速為3.2%。中國經濟運行總體平穩、穩中有進，高品質發展紮實推進，全年國內生產總值人民幣134.9萬億元，同比增長5.0%。

2024年，中國民航運輸生產規模持續增長，全年運輸總週轉量、旅客運輸量、貨郵運輸量分別為1,485.2億噸公里、7.3億人次、898.2萬噸，同比分別增長25.0%、17.9%、22.1%。本集團統籌做好安全生產經營，積極推動重大戰略和重點改革任務落地。報告期內，本集團實現安全飛行314.8萬小時，旅客運輸量1.65億人次，貨郵運輸量183萬噸，榮獲中國民航飛行安全最高獎「飛行安全鑽石三星獎」，連續7年獲得民航旅客服務測評(CAPSE)年度「最佳航空公司獎」，連續14年獲評中國品牌力指數航空服務第一名。

1.安全管理

報告期內，本集團紮實開展安全生產治本攻堅三年行動，安全品質持續提升。我們全面實施安全七大體系審核，規範飛行機組標準操作程序，推進機務維修工作標準化，建立國產飛機運行保障體系；

全面推進飛行系統複訓隨機搭組、航線交叉檢查；推進雙重預防工作機制與日常工作銜接，制定跑道侵入風險及空勤人員休息期合規風險專項管控方案，制定極端惡劣天氣系統應對專項方案，深入開展安全生產重大隱患專項整治和督導檢查。報告期內，本集團實現安全飛行314.8萬小時，安全水平繼續在中國民航保持領先地位。

2.經營管理

報告期內，本集團著力提升市場核心競爭力，全力推動經營提質增效。我們落實「兩匹配兩加強（運力與市場匹配、運量與運價匹配、加強座位管控、加強客戶基礎）、邊際貢獻總量最大化」策略，搶抓市場恢復機會；深化客戶經營體系建設，強化客戶分群分類運營，採用多種措施提升觸達轉化效果；深化成本經營責任體系建設，優化戰略性、結構性、源頭性成本的管理機制；穩步提昇貨機經營能力，佈局中東、中東歐等新興市場，深化與國內頭部快遞企業合作，國內首家實現跨境電商帶電貨物常態化運輸。報告期內，公司旅客運輸量同比提升15.8%，貨郵運輸量同比提升15.7%。

3.運行服務

報告期內，本集團克服惡劣天氣多發頻發挑戰，運行質量穩步提高，服務品牌持續提升。我們深化大運行體系建設，優化AOC管理體系和運行決策流程，嚴格管控航班臨時取消；順利完成國產大飛機C919調機、驗證試飛和商業運行；全面提升「人性化、數字化、精細化、個性化、便捷化」服務，打造一站式全流程服務平台，實施人性化客票退改規則，下調127項收費標準，優化特殊需求旅客承運標準，優化餐食資源投放，提高中轉旅客和行李運輸保障效率。報告期內，本公司連續7年獲得民航旅客服務測評(CAPSE)年度「最佳航空公司獎」，連續14年獲評中國品牌力指數航空服務第一名。

4.戰略實施

報告期內，本集團積極服務國家戰略，不斷開拓發展空間。我們縱深推進五大結構調整優化，大力盤活存量不動產；與廣州市政府等七方搭建「共建廣州樞紐」平台，持續推進大灣區「市場、網絡、產品、服務」四個一體化。做精做優北京樞紐，增加國內高頻航線；高效推動航空子公司戰略協同，聯營航段數量大幅提高；建設以南航商城為核心的生態圈流量入口，數字化轉型穩步推進，獲得數據安全能力成熟度三級認證。

5.改革發展

報告期內，本集團深入推進改革任務，動力活力不斷增強。我們制定科技創新和戰略性新興產業發展激勵辦法，開展重大科技攻關項目揭榜掛帥，推廣應用「天瞳」飛機健康監測系統和「天極」運行控制系統；持續深化公司治理改革，優化決策會議制度體系，推進子企業監事會改革；推進任期制和契約化管理擴大範圍，構建「效益聯動、效率調節和水平調控」的薪酬總額決定機制；投入運營29個業務中台，建設私有雲平台和算力中心。報告期內，公司榮獲中國上市公司協會「董事會最佳實踐」。

資料來源: 中國南方航空股份 (01055) 全年業績公告

業務展望 - 截至2024年12月31日止年度

展望2025年，全球通貨膨脹持續下行，各國經濟政策的不確定性上升，受多種因素影響，全球經濟增長形勢不穩定。根據國際貨幣基金組織預測，2025年全球經濟增長為3.3%。

2025年中國經濟基礎穩、優勢多、韌性強、潛能大、長期向好的支撐條件和基本趨勢沒有變。中國將堅持穩中求進工作總基調，實施更加積極有為的宏觀政策，擴大國內需求，穩定預期、激發活力，推動經濟持續回升向好。

面對更加複雜嚴峻的國內外形勢，本集團將持續提升核心競爭力，落實高質量發展總體思路，打造可持續、高質量的安全，鞏固提高經營水平，持續提升運行服務質量，加快推進重大戰略落地，推進改革深化提升行動，向建設世界一流航空運輸企業的目標不斷邁進。

1.堅決守牢安全底線，持續提升安全品質

本集團將深化安全七大體系建設，推動七大體系融入安全管理全鏈條。我們將持續做好關鍵崗位資質能力建設，加強專業隊伍全職業週期管理，全面提升關鍵人員的資質能力；執行重大安全隱患判定標準，形成識別、評估、措施、驗證的風險防控閉環，防範極端惡劣天氣等風險；構建科技支撐、數據驅動的安全管理模式，加快「天瞳」「天極」系統迭代升級和推廣運用，通過科技手段賦能安全管理。2025年，本集團要繼續保持平穩的安全態勢。

2.提升市場經營能力，鞏固提高經營水平

本集團將積極開拓市場，開展精益成本管控。我們將著力提高飛機日利用率，強化運力配置，提升航班編排優化能力；強化運力與市場、運量與運價的匹配，開展市場分析，實施全市場、全航線運價的精細化管理；進一步提升貨運經營能力，大力開發跨境電商平台客戶和高端製造業客戶；加強數智化技術在航空物流多場景的集成應用，強化網絡訂艙、貨物全流程跟蹤等數智化能力；提升成本管控效能，開展成本經營項目全生命週期管理。

3.持續提高運行品質，打造一流服務品牌

本集團將提高運行管理能力，加強服務能力建設，完善品牌管理體系。

我們將完善航班編排流程和規則，深化運行風險防控、運行資源管理等能力建設；完善運行決策模型，推動運行智能化；從旅客視角優化全鏈條服務體驗，提高服務穩定性和一致性；提升服務管控水平，解決旅客關切的痛點難點問題；完善南航特色品牌管理體系，持續提升品牌國際影響力。

4.加快推進戰略落地，不斷開拓發展空間

本集團將深入推進高質量發展，著力提質增效。我們將大力推進樞紐建設，強化樞紐設計，優化廣州樞紐航班波結構，高質量建設北京樞紐、烏魯木齊樞紐；紮實推進新一輪五大結構調整優化；大力發展民航高相關戰略性新興產業，優化產業佈局，提升戰略性新興產業專業化、市場化水平；全力推進數字化轉型，強化決策模型在關鍵核心業務領域的應用，依託數字化手段提升對市場的準確把握和快速響應能力。

5.推動改革深化提升，持續夯實發展基礎

本集團將著力開展功能使命性改革和體制機制類改革，夯實高質量發展基礎。我們將加強關鍵核心技術攻關，推動重大科技攻關項目產出實用成果；按照「能力專業化、發展市場化、轉型高端化、治理現代化」總體思路縱深推進戰略性新興產業發展；完成監事會改革，健全子企業董事會運行和董事管理制度體系；提升任期制和契約化管理質量，完善基於市場化經營的薪酬激勵機制；科學編製「十五五」規劃，健全四級戰略規劃體系；深入開展飛行效能優化、地面節能降碳、能源綠色轉型等行動，加強碳資產管理。

資料來源: 中國南方航空股份 (01055) 全年業績公告