2026年9月10日
AXA安盛香港及澳門宣布，與領先企業級科技解決方案供應商BytePlus簽署合作諒解備忘錄。是次合作標誌着AXA安盛將BytePlus的人工智能(AI)及大語言模型解決方案融入業務營運的重要里程碑，藉此全面推動保險價值鏈的數碼轉型，並促進負責任AI的應用。
雙方透過諒解備忘錄確立共同創新的合作框架，主要聚焦三大範疇。
保險創新與前瞻能力建設。AXA安盛與BytePlus將結合各自的領域專長，研究、設計及共同創新專為保險業而設的前沿AI模型及應用、智能代理及決策智能方案。雙方旨在攜手探索具前瞻性的方案，致力革新整個保險價值鏈，涵蓋知識管理、核保支援、理賠處理及多渠道分銷等全流程營運。
客戶洞察與個性化互動。AXA安盛將利用BytePlus領先的預測性數據分析、消費群像建模及AI決策支援，加強客戶洞察，以提升整體客戶服務體驗。
AI創意應用及營銷支援。AXA安盛將運用BytePlus先進的多模態技術及生成式技術解決方案，打造「創意中心」。這將優化內容創作，提升推向市場效率，創造更多高互動且個性化的客戶體驗。
