2026年7月21日
香港電訊(06823)一連五日舉行「Tech Week 2026」，並公布香港企業人工智能(Al)應用調查結果。大部分受訪企業表示已採用或計劃使用Al，更有超過八成受訪企業計劃於未來12個月投放資源於AI，顯示AI應用已成為企業主流。
受訪的企業中，六成七已採用、試用或計劃使用Al，當中以大型企業的比例最高，達到七成九。逾半受訪企業指出，提升整體營運效率是採用AI的主因，比例遠高於日常工序自動化(11%)和節省成本(11%)等原因。儘管有八成二的企業表示，已制定未來12個月的AI投資計劃，但亦有近七成企業表示，在部署AI時需要考慮應用成本及投資回報率，反映企業普遍關注AI帶來的可量化效益。
調查又顯示，香港企業已開始運用各類人工智能方案推動業務轉型。在各類AI方案中，聊天機械人(Chatbots)及虛擬助手(Virtual Assistants)、機械人流程自動化(RPA)、生成式人工智能(Generative Al)及AI智能體(Agentic Al)最為常見。在已採用AI的企業中，雖然目前已應用AI智能體的企業只有14%，但就有近四成大型企業表示計劃在未來採用，比例較中小企多近一倍(19%)。
香港電訊商業客戶業務董事總經理吳家隆表示，大部分香港企業已經或正加緊準備AI應用，以改善營運效率，提升競爭力。但調查亦反映，不同規模企業的AI策略各異，單一工具或方案難以滿足各行各業的需求。香港電訊具有豐富的系統整合經驗，以及龐大的合作夥伴生態圈，能夠為不同行業和規模的企業，搜羅最合適的AI方案，協助企業將AI 落實至業務場景，加速數碼轉型。
相關調查於今年首季進行，透過網上問卷訪問近300名來自各行各業的資訊科技主管及管理層決策者，當中包括中小企及大型企業，以了解企業採用AI的程度、應用範疇及未來發展計劃。
