2026年7月7日
ManpowerGroup香港公布人工智慧市場趨勢調查結果，顯示香港僱主正將人工智能(AI)視為策略性工具，用以提升生產效能、調整技能組合，並重塑人才招聘的運作模式。
受訪的524名僱主中，顯示香港僱主正迅速採用AI推動業務發展，並同時重塑招聘模式及人才技能需求。調查顯示，AI已由試驗性應用逐步走向核心業務流程，企業愈來愈着重把科技應用與人才發展結合，以提升整體生產力及競爭力。
在提升生產力方面，受訪僱主普遍認同，AI相關應用已成為過去一年最重要的增效來源。當中，57%的僱主表示「用於日常工作的AI工具」帶來生產力提升，排名第一；其次是「用於業務策略的AI工具」及「用於自動化流程的AI工具」，同樣各有53%僱主認為對生產力有正面幫助，而「提升技能以更有效運用AI工具」亦獲50%僱主認同。這說明一個結構性轉變，過去僱主提升生產力，主要倚重管理制度與人力資源政策，現在則明顯轉向以AI工具和相關技能為首要槓桿。
在招聘方面，香港僱主愈來愈重視把人性化互動與AI工具結合，以提升效率及候選人體驗。調查顯示，44%受訪僱主認為「人工智能輔助撰寫職位描述」是最有價值的招聘創新，其後為「自動更新招聘流程狀態」的43%，以及「專業履歷表審閱服務」的41%。這3項創新有一個共同特點，就是同時提升招聘效率與候選人體驗。
此外，37%僱主認為「人工智能職涯發展工具」具高度價值，35%看重「人工智能履歷篩選及人才搜尋」，另有34%支持建立「人工智能驅動的招聘環境」。這顯示僱主並非單純以AI取代人手，而是希望在保留專業判斷與人性關懷的同時，利用AI提高招聘流程的透明度、配對效率及求職者體驗。香港僱主在招聘上正由「流程管理」升級為「體驗設計」，以整套「AI+HR」系統來設計招聘旅程，令人性化互動變得更及時、更有針對性，而不是取代面對面交流或專業判斷。這樣的轉變亦有助僱主在人才競爭激烈的環境中，建立更具吸引力的僱主品牌。
儘管AI正在廣泛處理數據及標準化工作，但僱主同時指出，真正能把AI效益轉化為業務成果的，仍然是具備強大軟技能的人才。僱主最願意支付溢價的軟技能，首三位分別為解難能力(71%)、溝通能力(70%)及時間管理(66%)。其他同樣受到重視的軟技能包括適應能力(66%)、良好工作態度/勤奮(64%)、指導/師徒能力(60%)、領導能力(60%)、數碼素養(58%)及文化共融意識(49%)。這清楚地反駁了「AI會令軟技能不重要」的誤解。
在技術技能方面，香港僱主願意為具備AI能力及商業價值的人才支付更高薪酬。調查顯示，「人工智能模型及應用程式開發」排名第一，有67%僱主表示願意支付溢價；其次為「人工智能素養(例如使用人工智能工具)」的62%，以及「銷售及市場營銷技能」的57%。其他獲高度重視的技術與職能技能包括傳統資訊科技及數據技能(不包括人工智能技能)56%、工程技能54%、人力資源52%、營運及物流51%、客戶服務50%、製造及生產50%、行政及辦公室支援48%，以及可持續發展相關技能45%。這顯示香港僱主在推動AI與數碼轉型的同時，亦需要多元職能共同配合，才能真正把技術能力轉化為業務增長。
