信觀點丨75%上班族善用AI 日省一句鐘

美國科企OpenAI日前發表首份《企業人工智能(AI)現況報告》，期間調查100間公司約9000名員工。75%受訪者表示，在工作使用AI提高工作效率或品質，助他們每天節省40至60分鐘；重度用戶在每周更能節省超過10小時。

報告發現過去一年，ChatGPT Enterprise每周訊息量增加約8倍，平均每位員工發送的訊息量增多30%。結構化工作流程(例如專案及自訂GPT)，其使用量增19倍，這表明人們正從隨意查詢，轉向整合及可重複的流程。使用OpenAI API(開發者介面)的組織，所消耗的「推理詞元」數量，也比一年前大增320倍，這表明更聰明的模型正有系統地，整合到不斷擴展的產品及服務中。

若以企業部門細分，87%受訪資訊科技(IT)從業人員表示IT問題解決速度更快；高達85%行銷及產品用戶反映，行銷活動執行速度更快。此外，75%人力資源專業人士提到，員工敬業度有所提升；73%工程師稱，程式碼交付速度更快。藉由AI，無論專業背景或技術專長，個人員工都能夠把想法轉化為具體的成果。至關重要的是，75%受訪用戶透露，自己能夠應付以前無法完成的新任務。

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