2025年9月11日

調查:81%香港員工樂於與AI代理合作

企業人力資源、財務及代理人工智能管理平台Workday發布《AI代理時代：人工智能職場協同趨勢》全球調查的香港結果，調查顯示儘管AI代理的使用在職場愈趨普及，本港員工仍希望劃分明確界線。81%香港員工樂於與AI代理合作，僅24%受訪者能接受AI代理擔任管理者角色。這反映企業面對的關鍵挑戰是如何保留人性化同時擁抱AI的力量。

僅13%本港受訪者認為AI代理被過度炒作，但調查顯示，隨着使用程度提升，受訪者對AI代理的信任度亦顯著上升。全球36%處於「探索階段」的受訪者相信其企業能負責任地使用AI代理；相較之下，對於更深度使用AI代理的企業而言，信任度大幅提升至95%，反映實際使用經驗是建立信心的關鍵。

絕大部分本港員工認為AI提升其工作效率(97%)及加強其創新思維能力(86%)，但亦有不少人擔心，AI代理將導致批判性思考下降(60%)、工作壓力加劇(46%)、人際互動減少(46%)。這反映企業在引入AI時，必須審慎規劃，優先考慮員工福祉與體驗。

調查顯示，樂觀情緒正推動AI代理快速普及，目前85%本港企業正擴大AI代理應用。然而，員工對如何與AI合作仍劃分明確界線。

Workday人工智能副總裁Kathy Pham表示，正邁進一個AI與人類合作的工作新時代，AI是絕佳的合作夥伴，讓人們能更專注發揮判斷力、領導力與同理心。要建立信任，就必須有意識地思考AI的使用方式，並始終將「人」置於每個決策的核心。