2025年5月28日
支付平台Adyen委託YouGov進行的一項最新調查顯示，高達74%的香港中小企業正面對賬務對賬困難，變相推動企業用戶對SaaS(軟件即服務)解決方案的需求激增，以簡化營運流程、提升效率和提高盈利能力，其中金融服務(83%)、零售(70%)以及酒店和旅遊(60%)等行業的問題最為顯著。
中型企業受到的影響尤其顯著，超過五分之一(21%)的中型企業強烈認同對賬問題構成嚴峻挑戰。
調查亦詢問了受訪企業用於財務及行政事項的時間成本。香港中小企業平均每星期花6小時處理會計與對賬工作。中型企業的所需時間甚至更多，35%表示每星期耗時5至10小時。儘管78%現已使用SaaS平台的企業表示其主要SaaS平台提供整合報告功能，但仍有80%依賴多個SaaS工具同步運作，反而有可能導致操作更為複雜，而非提升效率，未必達到理想的簡化流程效果。
調查發現，其中81%的香港中小企業計劃在未來12個月內投資於SaaS平台，其中零售(90%)和金融服務(83%)行業居首。
Adyen香港區主管鄧啟俊表示，SaaS平台長期以來一直是中小企業的重要合作夥伴，如今這些平台正進一步演變成為推動業務取得成功的關鍵力量。將支付嵌入業務營運流程是賦能中小企業發展的核心策略之一，不但可以簡化交易流程，還可以提高營運效率，為中小企在競爭激烈、利潤空間收窄、消費需求日新月異的市場環境中提供強大支援。
調查於4月14日至30於線上進行，研究收集了香港200名不同行業的中小企業決策者的回應，包括正在使用及尚未使用SaaS平台者，受訪企業的規模從1到199名員工不等。
