2025年4月28日
為提升消費者取件效率，菜鳥在香港推行「開放式驛站」，支援用戶「自主取件」。菜鳥香港總經理鄧理能表示，目前分別在將軍澳、荃灣經營兩個開放式驛站，預計5月增至4個，未來將大規模推廣該模式。
在開放式站點內，消費者毋須工作人員協助，憑藉取件碼可在相應的貨架上快速找到包裹，1分鐘內即可完成取件，效率大大提升。
問及未來該模式會推行至多少驛站，鄧理能稱，正在評估香港的房屋特性，由於不少菜鳥驛站屬加盟店，面積在200至300呎左右，需評估可同時容納的消費者數量，如果支持5人或以上同時取件，較大機會推行。
此外，鄧理能說，目前已經在5個港鐵站點設置自提櫃或服務點，方便消費者上下班途中取件。另一方面，他提到，預計5月底在香港採用智能燈條，通過不同顏色的訊號燈幫助消費者快速找到包裹。
