2024年4月10日
花旗銀行即將推出市場首創「緊急暫停電子理財服務功能」，以響應金管局就銀行採取額外保安措施的呼籲，加強保障客戶賬戶安全。
花旗客戶如發現賬戶出現可疑的登入活動或懷疑賬戶被盜用時，可即時透過Citi Mobile®App設於首頁的「緊急中心」啟動該功能以即時鎖上電子理財服務，並可以全數碼渠道解鎖並恢復服務。
系統亦會要求客戶確認啟動該功能，並會於成功啟動該功能後透過電子郵件及SMS發送確認通知。花旗銀行會就已啟動「緊急暫停電子理財服務功能」的客戶實施服務限制，包括不能登入Citibank網上理財，以及Citi Mobile®App會轉為唯讀模式，只能查閱交易資料，以確保賬戶安全。
除了暫停電子理財服務外，客戶亦可於「緊急中心」直接報失懷疑被竊、被盜用或已遺失的信用卡。
