2023年12月19日
大灣區航空宣布，首間客戶服務中心現已投入服務。客戶服務中心位於高鐵香港西九龍站，為香港及內地顧客提供多項服務，包括大灣區航空及東海航空機票預訂、票務服務、紀念品銷售，以及處理查詢。
大灣區航空與東海航空為策略合作夥伴，現可透過互售機票，進一步便利客戶經深圳、珠海及香港，往來東海航空國內航點城市與其他國際城市。此外，大灣區航空亦與機管局作出嶄新安排，讓大灣區航空的乘客可在同樣設於香港西九龍站抵港大堂的機管局櫃枱預辦登機手續，及託運行李直接送達香港國際機場。
大灣區航空市場及銷售總經理陳詩珮表示，香港西九龍站是連接香港與內地高鐵網絡的高鐵總站，該公司於此地點開設客戶服務中心，進一步突顯香港作為國際航空樞紐的策略地位。
為慶祝客戶服務中心投入服務，大灣區航空聯乘東海航空推出買一送一限時優惠。
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