2023年12月12日

銀行CEO首要任務搶人才

一項調查顯示，吸納與挽留人才是2023年銀行業首席執行官（CEO）首要任務。畢馬威分析指出，在人力資源緊張環境下，大多數銀行都意識到提供優質客戶服務的關鍵在於僱員，因此銀行業CEO今年皆把吸引及挽留優秀人才置於各項任務的首位，實現增長目標。

據畢馬威的《2023年銀行業首席執行官展望》，訪問了142位來自美洲、歐洲及亞洲不同地區、涵蓋各銀行子行業的CEO，以了解他們對未來3年業務和經濟前景的看法。被問及未來3年首要營運任務時，29% CEO表明員工價值傾向吸引和留住人才的重要手段。

儘管CEO對改善客戶體驗和實現有機增長的承諾保持相對穩定（11%），但他們對加速公司數碼轉型關注度明顯下降，回落9個百分點，反映全球銀行已持續推動數碼轉型10年，而且大部分取得進展。

生活成本最影響行業

畢馬威中國銀行業及資本市場香港主管合夥人宋家寧表示，在當前全球經濟和地緣政治環境變化之際，全球銀行業領䄂面臨着各種複雜挑戰；儘管如此，銀行業CEO整體保持審慎樂觀，並以目的為本，積極提升企業韌性和追求務實增長。

當被問及未來3年最可能影響銀行業增長的風險因素時，79% CEO回答是生活成本，並將顛覆性科技（76%）、監管要求（74%）、人才（74%）及網絡犯罪（71%）視為關鍵風險。