2023年12月7日
金管局歡迎香港銀行公會及存款公司公會今日推出新修訂的《銀行營運守則》。《守則》是由業界公會聯合發布，並獲金管局認可。
業界公會和金管局代表組成的「銀行營運守則委員會」繼2021年就《守則》作出修訂後作出進一步檢討，並制訂是次優化措施，確保客戶除了在數碼化銀行服務上獲得相應的保障，也可以更自主地掌控自己的財務安排，以及在嶄新的服務安排下也能獲得保障。
金管局總裁余偉文表示，銀行服務一直都是市民日常生活不可或缺的一環。銀行業要持續健康發展，必須以相應的消費者保障作為基礎，才能強化市民對銀行服務的信心。很高興銀行公會及存款公司公會再進一步優化《銀行營運守則》，除了為使用數碼化銀行服務的消費者提供更佳的保障，也提升客戶在銀行事務方面的自主性，使他們能夠因應自身情況善用銀行產品及服務，並且確保銀行公平待客，讓消費者利益得到全面的保障。
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