2022年11月22日

調查:27%受訪CMO擬用更多數字平台作營銷

廣告科技公司The Trade Desk(TTD)委託市場研究公司Kantar進行的《數字營銷未來2022調查》顯示，亞洲消費者目前使用的媒體渠道，比過去以往任何時候都多，平均使用了7.6個數字平台來接收品牌訊息，這促使許多首席營銷官(CMO)將營銷預算擴展到更多渠道。

調查發現，香港地區企業去年平均使用了9個平台進行品牌宣傳，用量較中國內地(8)、台灣地區(8)、日本(7)及南韓(6)企業為多。而且有27%的受訪CMO表示，計劃在未來12個月使用10個或更多數字平台進行營銷活動。

調查又發現，多數北亞地區CMO將廣告資源投放於快速增長的營銷平台，例如智能電視(CTV)，串流影音(OTT) 以及戶外平台(DOOH)，對虛擬真實和元宇宙的投入則相對較少。遺憾的是，這些舉措背後大多沒有一個完整的戰略來衡量成效，亦未有充分與不同平台上的消費者互動。

受訪CMO指出，計算數字營銷的投資回報是他們面臨的一大難題。調查發現，有三分之一北亞區CMO使用點選率(CTR) 或每次點撃成本(CPC)這等指標，去計算品牌宣傳攻勢的成效。

The Trade Desk北亞區高級副總裁何奮成表示，北亞地區的互聯網滲透率在全球數一數二。這對區內CMO來說是一個好消息，公司看到廣告商由傳統媒體平台跨進其他新平台後，客戶流量及客戶保留方面都錄得增長。不過，相較於多平台，或者只是簡單增加幾個渠道，CMO和營銷主管們更需要一個能幫助他們有效觸達客戶、提高品牌忠誠度、促進銷售的全通路策略，他們應該善用數據和市場洞察，訂定一套讓每個營銷平台都有所建樹的、完整的作戰方案。

是次調查團隊與7位北亞區CMO及2位北美CMO進行深度訪談，並透過問卷，收集了北亞地區包括香港、中國內地、台灣、日本及南韓的5個主要市場280位CMO的意見。