金管檢討銀行營運守則研增保障

數碼銀行應用與日俱增，金管局總裁余偉文在金管局專欄《匯思》撰文指出，該局已經與業界對《銀行營運守則》（下稱守則）展開新一輪檢討，就數碼銀行服務包括訊息披露、客戶財務管理以至爭議處理等多方面，研究如何進一步保障消費者，確保措施與最新國際趨勢及最佳做法一致。

余偉文稱，本港數碼銀行的應用和滲透率持續提升，去年下半年向20間傳統銀行和8間虛擬銀行調查後發現，轉賬服務的滲透率最高，香港銀行經由「轉數快」（FPS）和即時支付結算系統處理的本地轉賬中，有98%由客戶透過數碼渠道作出轉賬指示，僅2%經分行等非數碼渠道處理。

銀行消費者保障是一項持續和重要的工作，該局未來的重點包括針對一些新服務模式（如「先買後付」）制定保障措施。

針對「先買後付」制定措施

轉數快推出約3年，賬戶登記總數在上月突破1000萬，單計今年3月，轉數快日均處理即時交易83.1萬宗，涉資63億港元及2億元人民幣，余偉文表示，轉數快的應用將進一步擴闊，繼續為香港的零售支付寫下新一章。

8間虛擬銀行在2020年陸續開業，至去年底，已合共開立逾120萬個戶口，全數透過數碼渠道開設，計及其他傳統零售銀行，透過數碼渠道開立的個人戶口，佔所有新開戶39%，較2019年的17%大增；中小企以數碼渠道開戶比率，更由2019年約1%，急升至去年上半年的20%。

他又提到，去年上半年，經數碼渠道申請信用卡佔59%，高於2019年的32%；信用卡相關貸款佔49%（2019年為28%）；無抵押私人貸款佔61%（2019年為41%）；樓宇按揭申請佔2.5%（2019年為0.8%）。

余偉文指出，部分港人內地銀行賬戶變成不動戶被暫停使用，惟疫情下難赴內地辦理重新啟動，金管局已經與本港銀行業溝通，鼓勵業界以科技等方式協助市民重啟內地銀行賬戶。他同時建議市民用電子渠道認購即將發售的政府綠色零售債券。