2020年4月14日

美團反駁佣金貴 利潤僅佔收入2%

新冠肺炎疫情重創內地餐飲業，多個省市地區的餐飲協會近月相繼發聲， 矛頭指向外賣平台美團（03690）及餓了麼，批評其收取高額外賣佣金，已超過餐飲企業承受的極限，要求降低佣金，並取消外賣獨家經營限制。

美團回應事件時大呼冤枉，強調美團外賣自誕生以來，已經持續虧損5年，即使在剛剛盈虧平衡的2019年，第四季度外賣平均每單利潤也不到2毛錢人民幣。

面對河北省飯烹協、廣東省餐飲協會、重慶市工商聯餐飲商會及南充市火鍋協會等「群起圍攻」，美團外賣表示，2019年旗下80%以上商家的佣金介乎10%至20%，絕大部分佣金收入需要投入幫助商家提供專業配送、獲取訂單及數字化建設，又形容商家、騎手、平台是「唇齒相依的命運共同體」，去年佣金收入的80%用作支付騎手工資。

已連蝕五載 去年剛平衡

美團外賣透露，計劃在今年內於全國範圍展開商家懇談會，與他們更深入地交流、溝通，共同商議和落實有效的餐飲業復甦大計，針對性地推出相關扶助措施，又強調今年首要任務是通過平台切實扶助300萬餐飲商戶，通過外賣生存下來。

至於備受外界關注的佣金問題，美團高級副總裁、到家事業群總裁王莆中在採訪中首次披露，美團外賣自誕生以來，已持續虧損5年，即使在剛剛盈虧平衡的2019年，第四季度外賣平均每單的利潤不到2毛錢，佔收入的2%，「美團外賣短期不賺錢，但是構建了一個面向未來的基礎設施，這個配送網絡正在發揮更大的社會價值，配送萬物，而不僅僅是餐飲。」

餓了麼則宣布，承包80個城市共4萬廣告位予中小餐飲商家免費登廣告，並已推出各項扶助措施，令全國超過30萬本地生活商家得以降低外賣佣金。