2019年5月22日
騰訊(00700)擬於智慧零售發力，對撼阿里巴巴的新零售策略。騰訊副總裁林璟曄表示，零售商可通過騰訊的工具建立自己的小程序商城、官方導購、超級社群，管理其用戶及交易數據。
林璟曄直言，對比電商平台，用戶數據不屬於零售商，由電商平台掌控，騰訊可讓零售商管理自己的用戶數據，如客戶關係、用戶行為、延伸營銷等。
智慧零售分為線上及線下轉型，他指出，現有門市轉向數碼化，支援掃碼推薦客戶感興趣的產品，與用戶互動。同時，除了電商平台外，零售商可建立小程序商城，微信具有社交關係鏈，騰訊推出官方導購、超級社群方案，有助品牌在線上銷售。
林璟曄以Uniqlo為例，去年10月其內地官方小程序上線，用戶於線上下單，其小程序購買轉化率超過行業3倍；又通過公眾號推廣潮牌聯乘產品，直接導入購買，「做了幾億生意。」
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