主要從事提供物業管理服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

報告期內，本集團的收入約人民幣1,145.5百萬元，較二零二二年同期收入約人民幣1,141.3百萬元而言基本持平；本集團的虧損約為人民幣81.9百萬元，而二零二二年同期的虧損約人民幣280.7百萬元；母公司擁有人應佔的虧損約人民幣81.2百萬元，而二零二二年同期的虧損約人民幣281.3百萬元。

二零二三年，世界經濟在新冠疫情影響逐步減退之際，卻遭遇了新的波折與挑戰。俄烏衝突持續發酵、地緣政治風險加劇、貿易保護主義頭、通脹壓力加大等因素，導致全球經濟增長乏力，不確定性和風險進一步加大。我國經濟雖保持總體平穩發展態勢，但也面臨國內需求不足、就業壓力較大、產業鏈供應受阻等諸多壓力。

在這種國內外環境紛繁復雜、風險挑戰並存的嚴峻形勢下，正榮服務集團緊緊圍繞「正直構築繁榮」的核心價值觀，堅持「服務由心，幸福為你」的品牌理念，以固若金湯的信念、頑強的毅力和智慧的策略，戰勝重重考驗，取得了令人鼓舞的經營業績。

業績的取得，有賴於正榮服務對高質量發展理念的堅守：

佈局優勢領域，深耕重點區域

我們堅持聚焦優勢區域，持續在上海、南京、蘇州、福州等長三角核心城市加大拓展力度，拓展管理半徑覆蓋面。同時，我們將業務版圖延伸至珠三角、環渤海等經濟活躍地區。在項目類型選擇上，我們重點聚焦商辦、公建、產業園等增長潛力巨大的細分賽道，報告期內新拓展4座大型商業綜合體、2個城市服務、9個產業園區等優質項目，資源整合效應持續顯現，合同管理面積穩步增長。

提質增效，全面智慧服務改革

我們貫徹「品質心、關懷心、智慧心」的服務理念，全面推進服務標準化、流程化和智慧化改革。成立專門的品質管理小組，建立涵蓋安全、環境、服務等多維度的服務質量評估體系，確保管理規範有序。我們還完成了「榮樂慧」智慧客戶服務系統的開發和試點應用，通過系統優化人工與智能的有機結合，有效提升服務效率和客戶體驗。同時，我們積極承擔企業社會責任，開展「幸福榮樂」系列社區文化活動，向業主及社區傳遞正能量，強化人文關懷。在商業物業運營方面，我們推出「榮光行動」綜合提升方案，從提升硬件設施、優化商戶組合、加強營銷宣傳等多方面著手，有效激發了項目商業氛圍，提振了租戶和到訪人群的消費體驗。

重視人才培養，強化文化建設

我們堅信，優秀的員工隊伍是企業可持續發展的根本保證。二零二三年，我們持續完善人才培養體系，健全培訓機製，為員工提供廣闊的職業發展空間和多種專業培訓渠道，切實提升員工的專業化水平。同時，我們大力優化人力資源管理，完善績效考核和薪酬激勵機製，為員工創造公平、公正、透明的職業發展環境。此外，我們還積極引進業內優秀的專業人才和複合型人才，為公司輸入新鮮血液，打造一支高素質、專業化的服務隊伍。

與此同時，我們高度重視企業文化建設，大力倡導「正‧行動」文化實踐計劃，將「正直構築繁榮」的價值理念植根於每位正榮人的思想和行動中，推動企業綜合文化實力和社會影響力的提升。通過企業文化理念的熏陶，正榮人服務的專業性及服務意識得到進一步提高，錘煉了堅韌不拔的品格和團結協作的精神，為公司高質量發展注入了持久動力。


資料來源: 正榮服務 (06958) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

質效同升行穩

站在二零二四年的新起點，雖然世界經濟復甦前景面臨諸多不確定因素，地緣政治衝突也將持續影響經濟發展，但我國物業服務行業的發展前景依然值得期待。近年來，國家相繼出台一系列政策支持物業服務行業提質增效、轉型升級，住宅物業與非住宅物業市場潛力將進一步得到釋放，行業將共同迎來高質量發展的歷史新階段。從業者只有堅持以優質產品和服務為發展根基，提高專業化和智能化水平，才能在行業新一輪洗牌和重塑中取得先機。

二零二四年，正榮服務將秉承「務實創新、質量為本」的發展理念，一如既往地堅守高品質發展道路，致力打造專業、智慧、溫馨的產品與服務。

科技賦能，數智化轉型

我們將持續加大科技投入，深入推廣「榮樂慧」智慧客服系統、「榮管家」智慧運維系統等智慧運營產品，加快企業級智能運維平台的研發建設，全面提高運營的智能化、自動化、精細化水平，顯著提升服務作業質量、服務效率和客戶體驗。同時，我們還將持續升級後臺系統架構，提升數據匯總和挖掘能力，為精細化運營賦能。

人才為本，專業化服務

進一步完善人才培養體系，創新培訓模式，強化理論學習與實操實踐的緊密結合，系統提升每一位員工的綜合職業化程度、專業化水平和服務意識。優化人力資源管理制度，打造卓越人才引進和培養機製，著力引進和培養一批批懂管理、會創新、善實踐的複合型人才，推動管理人員專業化、服務人員職業化，為公司高質量發展提供人才保證。

文化鑄魂，凝聚正能量

我們將進一步強化「正直構築繁榮」的核心價值理念在公司戰略、決策和運營中的體現和執行，將其內化於公司的發展理念、管理機製和員工行為規範中。同時，我們將擴大企業社會責任實踐的深度和廣度，組織更多貼近社區、貼近民生的公益活動，將正榮人的善意與專業服務惠及更多社區和人群，彰顯企業的人文情懷。通過上下同欲、團結一心，我們必將形成強大的正能量，為公司高質量發展注入不竭動力。

優化佈局，保持增長動力

在區域佈局方面，我們將進一步鞏固在上海、南京、蘇州等長三角核心城市的領先地位，重點拓展珠三角、京津冀、成渝等經濟活躍地區的市場份額。在業態選擇方面，我們將持續優化存量資源，重點佈局大型商業綜合體、城市綜合體、產業園區、城市服務等擁有廣闊增長空間的熱點賽道，並通過併購重組等方式不斷夯實優質資源儲備，為公司可持續增長注入強勁動力。

最後，我謹向全體股東、投資者、合作夥伴以及正榮服務全體員工過去一年的不懈努力和辛勤付出致以崇高的敬意和衷心的感謝！讓我們手攜手、心連心，萬眾一心、銳意進取，共同譜寫正榮服務高質量發展的新篇章！

資料來源: 正榮服務 (06958) 全年業績公告