主要於中華人民共和國（「中國」）從事提供物業管理服務及相關增值服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

卓越商企服務作為中國領先的商務不動產服務運營商，致力於為客戶提供全生命周期資產維護和全鏈條的服務解決方案，實現客戶綜合價值期望，助力企業成就商業願景。

2023年，市場形勢複雜多變，卓越商企服務秉持長期主義發展策略，靈活應對市場變化，加強業務獨立性規劃，堅守穩健發展的經營理念，以客戶需求為核心，持續優化業務結構，深耕數字化轉型，聚焦價值創造，鞏固提升公司的獨立性、健康性及可持續發展能力。

本集團主營業務包括基礎物業管理服務、增值服務及其他相關業務。

1.基礎物業管理服務

公司的基礎物業管理服務面向商務物業、公共與工業物業、住宅物業等多種業務類型。

(1)商務物業管理服務

公司聚焦商務物業為發展的主航道，集二十多年管理經驗於一體，形成了完善的商務物業服務模式。

‧PM商業寫字樓服務

公司服務眾多CBD地標性寫字樓及高新技術企業，形成在PM高端商務項目中的品牌優勢，構建資產服務和企業服務有機結合的能力壁壘。

服務範圍涵蓋前期顧問諮詢、營銷管理、空間管理、資產租售代理、智慧平台構建、設備設施運維、物業綜合服務等業務。

代表項目：深圳卓越世紀中心、深圳卓越前海壹號、青島卓越世紀中心、深圳卓越城、深圳卓越大百匯

‧FM綜合設施管理服務

公司服務客戶主要為世界500強及高新技術企業。致力於為客戶提供全生命周期資產維護和全鏈條的綜合服務解決方案，構築健全的、體系化的後台支撐系統，形成以互聯網、高科技、金融、現代服務業及製造業為主的優質客戶矩陣。

我們為企業提供定制化綜合設施管理模式，制定策略性長期規劃，利用物聯網、大數據、AI等先進技術打造E+智慧雙平台，借助數字化運營管理技術，構建運維管理、項目管理、空間管理、能耗管理、環境管理、安保管理、綜合服務等設施全生命周期解決方案，提升項目管理效率，為企業客戶創造最大價值。

代表項目：大疆天空之城、東莞OPPO總部、華為蘇州研究所

(2)公共與工業物業服務

公司建立「一盤棋」的市場組織框架，多渠道並舉，緊跟教育、醫療市場化步伐，發力政府公建、城市服務業務等多功能體，持續發力新賽道，多引擎業務共驅發展。

我們提供公共業態全方位運營服務方案，除基礎物業服務外，針對不同公共項目開展特色服務，從專業化、國際化、創新化和科技化多個維度，不斷提升在政府公建類物業服務領域的業務能力。

代表項目：海口海航基地、廣州地鐵項目、南通大學附屬醫院

(3)住宅物業服務

公司在全國眾多城市打造高端住宅物業服務典範。我們提供包括前期介入及接管驗收、裝修管理、客戶管理、環境管理、設備設施維護、消防管理等系統化服務。同時創新引進國際化服務標準，推出五心「悅」管家與「4INS美好生活」服務，以客戶滿意度為原點和核心，重構小區物理空間、人文空間、數字空間，為個人及家庭提供安全便捷、舒適美好的居住生活體驗。

代表項目：深圳蔚藍海岸、深圳皇后道、深圳卓越維港、東莞晴熙雲翠

2.增值服務

公司持續為客戶提供個性化、定制化、智能化的增值服務創新，深入挖掘客戶多維度需求，實現從單一服務向多元服務的轉變，重點發展方向包括資產服務、卓品商務、建築機電服務等多種專業增值服務。

1)資產服務

公司提供前期物業顧問諮詢服務，前置性地介入項目的規劃設計、建設管理和驗收移交階段，給出合理化建議，從而達到節約建造成本、滿足客戶期望和使用功能、提高後期物業運行效率，規避運營風險。

另外，我們為客戶提供專業的租賃及二手房資產管理服務，打造全過程租賃增值服務，確保物業出租率和資產投資回報的最大化。

2)卓品商務服務

卓越商企服務高端服務品牌「卓品商務」，融合「互聯網+」、「供應鏈自建」、「禮賓高端服務」能力，以B to B for C的模式，為高新技術及世界500強企業，提供商務辦公一站式配套服務。主要包括高端商務服務、企業增值服務、企業數字化賦能等多樣化解決方案。

3)建築機電服務

公司聯合旗下盛達建設科技集團有限公司打造「綠色&智慧機電」專項服務，通過「硬件+軟件+平台+服務」的綜合解決方案，構建小區生態圈，多板塊體系化發展，奠定大機電生態圈，以科技與綠色發展驅動業績增長。

3.合資與收併購

公司通過與多地政府、國資平台成立合資公司，攜手政府資源優勢，充分發揮在商務物業領域的優勢，共同開拓市場。

同時，通過解讀政策，定位和聚焦優勢經濟帶，積極推動合資收併購戰略落地。通過積極審視優化佈局、推動在一線及新一線城市的開拓，孵化賽道，繼而助力市場發展，完善有競爭力的產業鏈條、構築行業競爭優勢。

目前攜手黃錦物業、上海瑤瞻醫院管理集團等資源互補、強強聯合，合作共贏，持續發展。

資料來源: 卓越商企服務 (06989) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

公司堅持長期主義的戰略規劃，始終秉持穩健增長的經營方針，積極推動獨立市場化發展，並不斷鞏固自身獨立、健康和持續發展的能力。通過內部驅動的方式提高組織效率，以形成強大的合力，持續聚焦於集團中長期戰略發展目標，打造穩定的護城河。

1.聚焦增長

公司堅持多引擎業務共同驅動的策略，充分發揮內外部資源協同效應，堅持「三大業態+三大延伸」業務策略，新賽道助力共同推動業務發展。

1)戰略客戶深耕

在FM領域主航道發展上，公司將繼續堅持戰略客戶深耕，深化合作機制，夯實客戶基礎，樹立行業標杆，驅動業務持續增長。

同時，我們將依託戰略客戶服務的縱深體量和品牌效應，持續擴大業務規模，進一步鞏固在商務物業領域的市場領先地位。

2)新賽道業績突破

在「三大延伸」業務領域，公司將持續推進新賽道的發展，在醫療、公建及教育等領域多引擎突破，快速提升業務規模和能力。同時，我們將繼續發揮專業運營經驗及能力，整合優質資源，持續推進市拓體系變革，倡導全民營銷理念，構建多元化業務賽道，增強市場抗風險能力，促進業務快速穩健發展。

3)增值服務聚力提速

在增值服務領域，公司整合了統一增值服務平台，提升了客戶體驗與運營效率；機電業務市場化進程加速，競爭力凸顯。未來，公司將繼續深化產品化戰略，持續優化和完善服務流程，實現增值業務產品與項目的協同融合，進而打通業務觸達的最後一公里，為客戶提供更加精準、高效的服務體驗，從而實現可持續的價值提升。

2.核心能力建設

在核心能力建設上，公司聚焦三大關鍵領域：數字化轉型、人才活力提升和管理體系優化。通過全面推進這些舉措，以激發組織活力、提升管理效率並增強數字化能力，構築起市場競爭的堅實壁壘，為公司長遠發展提供有力保障。

1)人才活力建設

人才作為公司發展的基石，我們堅持內生人才培育與引進人才的融合，注重員工職業規劃與培訓，積極拓寬人才渠道，引進優秀人才。同時，通過激勵機制與管理文化的雙重驅動，激發員工潛能，構建穩定的人才蓄水池和高效輸送體系，激活組織活力，為業務發展提供堅實的人才保障。

2)數字化賦能管理能力

公司致力於數字化能力的管理與提升，今年將動項目全流程數字化平台的全面部署，加快數字化轉型。

在數字化平台建設方面，我們依託主數據倉，協同經營管理系統與職能平台，打破信息壁壘，確保數據的共享，優化資源配置。通過優化創新業務流程，實現業務端口的無縫對接，確保業務過程透明高效。同時，優化標準規則，固化管理動作，強化精準管控，有效降低成本，提升管理效率。

3)管理體系整合力

公司將全面建設拉通管理體系，具體將從三個關鍵方面展開：一是深化標準化部署，協同智庫、雲平台等信息化項目，優化資源配置，為業務賦能，提升策精準度與業務效率。二是優化治理架構，明確部門職責，加強內部溝通與協作；三是降低成本，通過流程優化與效率提升，實現經濟效益持續增長。

面向未來，我們將持續堅持以客戶為中心，優化公司治理架構，深耕數字化轉型，持續聚焦價值創造，踔厲奮發，行穩拓新。

資料來源: 卓越商企服務 (06989) 全年業績公告