主要於中華人民共和國（「中國」）從事汽車銷售及服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

我們是一家中國汽車經銷服務供應商，業務集中於豪華及超豪華品牌。截至本公告日期，我們在中國七個省市經營15家保時捷、梅賽德斯—奔馳、寶馬、奧迪、賓利、捷豹—路虎及沃爾沃品牌的4S經銷店、一間捷豹—路虎陳列室及一間梅賽德斯—奔馳陳列室，即北京、上海、天津、山東、四川、浙江及廣東。我們所有門店均戰略性地設於中國經濟發達地區富裕城市（包括北京、上海、天津、杭州、成都、青島及佛山）商業區附近。

於2023年，我們於上海設立一間捷豹—路虎新陳列室，且我們位於北京的梅賽德斯—奔馳新陳列室投入運營。

我們提供全方位汽車相關產品及服務，包括(i)進口及國產汽油型號等汽車銷售；及(ii)售後服務，包括維修及保養服務、配件及其他汽車相關產品銷售、保險代理服務及車牌登記服務。我們亦為客戶提供其他與汽車相關增值服務，例如汽車融資及二手車相關業務服務。我們相信，我們的全面服務組合對我們的成功至關重要，尤其是在豪華及超豪華汽車市場，客戶更著重全面專業及優質的服務。我們的服務對建立長遠客戶關係以及吸引新客戶來講相當關鍵。我們不斷提高客戶滿意度，旨在成為向客戶提供汽車產品及服務的一站式供應商。

我們已就橫跨中國不同地區的龐大4S經銷店網絡實行標準中央管理。在集團層面，我們就4S經銷店實行標準管理，包括投資新店、定價、採購、存貨管理、財務管理及預算制定。這些標準管理程序形成可即時複製至日後在新地區開設的4S經銷店的高效經營模式。此外，我們已在總部及4S經銷店建立先進信息技術系統（包括完整的ERP系統），作為整合客戶及汽車品牌數據與信息的統一數字平台。
自成立以來，我們一直致力建立自家公司品牌。我們的「百得利」品牌乃為致力鼓勵人們追求更好的生活而設計。我們堅守「待客以」的以客為本理念，致力提供定制化服務以滿足每位客戶的特定需求。我們已設立「管家式服務」，為每位客戶在購買新車過程中提供詳細服務，包括介紹汽車品牌及性能、挑選汽車型號、安排試駕及取得相關融資及保險產品以及車牌登記服務。此外，我們致力為客戶提供全面售後服務，包括於彼等汽車使用週期期間提供維修、保養及延伸質保服務。這種服務模式使我們能夠增加與客戶互動的頻率，在整個經銷店網絡內維持統一服務質量及獲得忠誠客戶。

此外，在評估每家4S經銷店管理情況時，我們相信客戶保留率為重要標準。我們要求銷售人員及售後人員利用信息技術系統靈活、積極地為每位客戶提供服務，以提升客戶在4S經銷店的體驗。我們亦鼓勵客戶進行有關銷售人員及售後人員的線上服務檢討，這能讓我們及時收集反饋及評估服務品質。我們的高效信息技術系統及數字平台有助精簡及大大加強下訂單流程、存貨及物流管理以及財務及現金管理，進而能夠將保留存貨成本降至最低，提升整體銷售表現及客戶對我們服務的滿意度。

於本年度，本集團售出合共18,782輛乘用車，較去年售出的15,154輛乘用車增加約23.9%。本年度的汽車銷售所得收益為約人民幣9,427.2百萬元，較去年增加約5.7%，佔本集團本年度總收益的約87.9%。於本年度，本集團售後服務所得收益達約人民幣1,301.3百萬元，較去年增加約11.6%，佔本集團本年度總收益的約12.1%。

於本年度，我們五大客戶收益佔我們總收益的約6.4%，而去年為約5.3%。對我們最大客戶的銷售額於本年度內佔我們總收益的約2.1%，而去年為約1.6%。

我們五大供應商為汽車製造商，向我們提供新車及備件。於本年度，來自我們五大供應商的採購佔我們總採購的約74.6%，而去年為約76.5%。本年度，我們最大供應商的採購佔我們總採購的約34.9%，而去年為約43.2%。

我們擬進一步發掘商機及拓展我們的經銷網絡，促進我們業務的增長。憑藉我們的優質產品及服務、優質客戶群、深厚的行業經驗及與知名高級汽車製造商的戰略合作關係，我們有信心能把握汽車經銷行業中巨大的商機，於日後推動本集團的持續健康增長。

我們於近年來遵循的審慎業務策略（包括以嚴謹的方式實現經銷網絡擴充、對不同存貨的有效管理以及維持保守穩定的資本架構及穩健的財務狀況）為我們樹立了優越的市場地位，能夠經得起嚴竣經濟環境的考驗，把握未來的增長機會。我們會持續管理並降低業務風險，並力求抓住汽車經銷行業將在未來數年提供的機會。

資料來源: 百得利控股 (06909) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

本集團將繼續竭力提升營運效率及盈利能力，進一步增強我們的競爭優勢。目前，本集團正積極優化現有業務策略及物色潛在商機，力求捕捉汽車經銷行業的巨大商機，從而為我們的股東創造最大的回報。

資料來源: 百得利控股 (06909) 全年業績公告